买家线上交易，最害怕遇到什么情况？“害怕被骗，害怕遇到不诚信的商家，害怕找不到维权的方式……”，尤其对非标准的农产品来说，买家的这种担心可能更多。
近日，为进一步提升平台交易体验，一亩田正式推出 “安心购”保障服务措施，投入5亿现金，推6大措施，以更高标准的服务承诺和售后保障，为买家提供更优质的交易体验。
5亿现金携手优质商家服务平台千万B端买家
本次“安心购”活动，对商家设置了很高的准入门槛，不仅要有保证金，还要在历史买家评价、历史服务水平等方面达到一定数据才能获得准入门槛，有资格获评“安心购”的商家还需要签订承诺书。
凡是签约成为“安心购”的商家，必须承诺做到这些方面的服务：一要做到商品信息详实描述，真实不虚假。二要及时回复顾客咨询，及时解决顾客疑问。三是客户下单及时发货，从时效上提升客户交易体验。四是订单问题及时沟通。五是要做到售后问题及时处理。六是差评差评诚恳沟通。从商品描述、问题响应、发货速度、订单沟通、售后服务、差评处理等六大交易全流程方面承诺积极为买家提供优质服务，让买家在购物的每个环节都能安心。
“这几方面，涵盖了客户服务的全部周期。一亩田‘安心购’商家将通过这些方面的承诺，共同提升服务水平和服务评价，为用户提供更加放心的消费环境。”一亩田“安心购”项目负责人说到。
高准入门槛也意味着更高的激励。
对于入围“安心购”的诚信商家，一亩田拿出5亿资金和5000万田币，通过多种方式对“安心购”商家进行补贴，吸引更多商家加入“安心购”联盟，集商家和平台的合力，为用户提供全程购物保障，打造值得信赖的交易平台和良好的用户口碑。
买家线上交易，最害怕遇到什么情况？“害怕被骗，害怕遇到不诚信的商家，害怕找不到维权的方式……”，尤其对非标准的农产品来说，买家的这种担心可能更多。
近日，为进一步提升平台交易体验，一亩田正式推出 “安心购”保障服务措施，投入5亿现金，推6大措施，以更高标准的服务承诺和售后保障，为买家提供更优质的交易体验。
5亿现金携手优质商家服务平台千万B端买家
本次“安心购”活动，对商家设置了很高的准入门槛，不仅要有保证金，还要在历史买家评价、历史服务水平等方面达到一定数据才能获得准入门槛，有资格获评“安心购”的商家还需要签订承诺书。
凡是签约成为“安心购”的商家，必须承诺做到这些方面的服务：一要做到商品信息详实描述，真实不虚假。二要及时回复顾客咨询，及时解决顾客疑问。三是客户下单及时发货，从时效上提升客户交易体验。四是订单问题及时沟通。五是要做到售后问题及时处理。六是差评差评诚恳沟通。从商品描述、问题响应、发货速度、订单沟通、售后服务、差评处理等六大交易全流程方面承诺积极为买家提供优质服务，让买家在购物的每个环节都能安心。
“这几方面，涵盖了客户服务的全部周期。一亩田‘安心购’商家将通过这些方面的承诺，共同提升服务水平和服务评价，为用户提供更加放心的消费环境。”一亩田“安心购”项目负责人说到。
高准入门槛也意味着更高的激励。
对于入围“安心购”的诚信商家，一亩田拿出5亿资金和5000万田币，通过多种方式对“安心购”商家进行补贴，吸引更多商家加入“安心购”联盟，集商家和平台的合力，为用户提供全程购物保障，打造值得信赖的交易平台和良好的用户口碑。
最严监管机制 线上交易更放心
本次推出“安心购”活动，一亩田还引入了更加严格的流动监管机制。
有奖励就要有监管。对入选“安心购”，将受到从商品信息、客户沟通、交易环节三个方面六个具体问题上面临持续的监管。事实上，不仅“安心购”商家，整个一亩田平台的监管举措都在不断加强。
如果收到客户投诉经确认属实的，平台将会对商家进行处罚。同时，平台工作人员定期对“安心购”商家进行抽检，不符合条件的商家将失去候选资格。也就是说，达不到“安心购”标准的商家，这面代表“优质服务商家”的“流动红旗”将会被取消。
“安心购的作用就是为大众买家筛选出诚信优质商家，让买家看到‘安心购’的蓝色标签，就能够更安心，更放心。”
今年3月和8月，一亩田两次升级“种苗”商家治理规范；本次推出“安心购”产品，都是一亩田高标准、严要求打造良好交易环境的具体措施。作为专业的农产品B2B交易平台，一亩田平台涵盖大批量的B端大规模交易，涉及订单量和金额较大，更加考验平台的治理能力。未来，一亩田将会持续升级平台治理规范，打造完善、值得信任的购物环境，实现买家、商家和平台多方共赢的良好局面。
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