年轻干部学习“枫桥经验”心得体会-工作心得体会-

今天在夜学课堂上，我们集中学习了沈书记关于诸暨发展的“十问”。其中第二个问题让我印象深刻，那就是“枫桥经验”的名片是否足够亮眼，如何进一步加强示范效应。作为一名年轻干部，我在诸暨最南端的山区乡镇任职了八年，现在则在局机关科室工作已有两年。就我的工作经历而言，这个问题对我来说是最值得思考的。

我认为“枫桥经验”是诸暨干部值得骄傲的一件事，也是我们全力以赴想去做好的一件事。乡镇干部的做事准则是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”，这也是驻村干部的座右铭。但如何进一步将这19个字真正落地呢？我认为村干部需要静下心来，镇干部要沉下身去，各部门要听得见声音。在每个重要时段，我们都需要投入大量人力物力财力，去管控那些重点人员。这些工作总让人感到身心俱疲，且没有成就感，离“枫桥经验”的精髓也越来越远。因此，我们需要不断努力，将这些准则和经验贯彻到实际工作中，取得更加显著的效果。

现在有不少村干部满脑子都是怎么应付各级考核，很少有人能够静下心来回头看，头钻过去”碰到有村民想问下村干部批宅基地的事或者办低保的事情，村干部总是以事情多、要开会、要检查等各项事由匆匆离开了，就不得不硬着头皮耐下心来去想办法化解”村民就会觉得不打电话不去上访就似乎没人来解决这件事情，其实村干部不知道村民来问你是信得过你，或许他是鼓足了勇气才敢来靠口，这时候如果停下脚步静下心来听一听，好好解释一下，试问有谁愿意牺牲自己的时间花那么多精力去其他地方求答案，村民的要求在我看来很简单，现在大部分住在农村的人小时候都吃过各种各样的苦。但是只要政府给一点点温暖，他们都会怀着一颗感恩的心，都很容易满足，他们无权无势，遇到自己利益受损的时候有些人选择忍气吞声，有些想挣扎一下的人也只是希望能够得到公平的待遇，村干部如果能够摆正位置，不去想着那几张选票，处理矛盾纠纷就能做到问心无愧，处理结果也必定能得到村民的认可，还有些村干部，看似很忙。其实不会抓重点，农村矛盾纠纷最多的我想应数房屋问题了，住房改善是农村人民对美好生活的向往。而现有的政策，要想申请宅基地审批不是一件容易的事，在人口等条件符合的情况下还需经过规划、设计、联审、公示等层层环节，建设用地还得自己找，很多村里没有那么多规划用地。

作为曾经的镇干部尤其是驻村干部，任何一项工作脚步不到成效就看不到。我经常会和单位的老同志聊天，学习他们那么多年驻村的经验，就是下村下得特别勤快，一有问题总是第一时间能够到达现场，第一时间想办法解决，而年轻干部往往就是能拖就拖，不愿直面矛盾，有些矛盾就会越来越激烈。当然老同志有时也思维定势，在解决问题的时候会考虑到村干部的关系不能放开处理。当时驻村干部是一名老同志，他说有个自然村村民特别难搞，而小搭小建、超高等问题很多，当时分组考虑到我是城建办人员，我到村里的时候就没想那么多，跟同事一起挨家挨户丈量登记，发现确实问题不少，就在丈量的时候提前告知村民政策，一旦有村民反映哪家有问题就立马去现场，核实反馈，几乎做到每家每户都熟知政策，最后拆违的时候原先定好的全部拆除，没有发生一起纠纷，罚款也是最先收齐，更幸运的是每家每户都认识了我，下村的时候经常招呼我门口坐一下聊一聊。我们做的事村民群众都看在眼里，当他们知道哪个党员的房屋拆掉了，哪户村干部亲戚家的房屋也罚款了，他们也一定会支持，我想只要出发点是正确的，内心怀着公平正义的心，即使遇到困难也能迎刃而解。当然有些积案重案是由历史原因造成的，按照现有的政策根本无法化解当时的矛盾，我们很多干部就会有畏难情绪。

作为市级部门，我们虽然看似与群众接触机会较少，但是我们的工作和政策却直接关系到广大市民的生产和生活。因此，在日常工作中，我们必须习惯听取下属和群众的意见，加强沟通和交流，以更好地指导基层开展工作。我曾担任特种设备科电梯投诉的负责人，几乎每周都会接到多起电梯投诉单，多次前往现场调查时发现，并非所有投诉都涉及安全问题，而是市民对电梯使用、管理、维护保养等方面存在不了解的情况。例如，市民常常认为保养即修理，总是觉得电梯容易坏，物业只收费用却未履行相应职责等等。在这个背景下，我一直积极思考如何提高电梯监管效率、降低故障率、消除投诉、提高市民满意度。我认为，我们可以采用物联网的手段，创新电梯安全监管模式。通过大数据分析电梯实时状态、电梯基础信息、电梯维保信息等，对困人、停梯、门故障等风险进行评估预警，推进电梯按需维保新模式。同时，通过智慧电梯显示屏实时播放电梯安全知识，引导广大市民文明安全乘梯，从而保障市民家门口的安全。这是我在工作中思考和积累的一些经验和想法，希望能够对我们的工作有所启发和促进。

智慧电梯只是一个例子，实际上很多工作都可以通过信息化数字化的手段来改变原有的管理模式。只要我们把每一个小事做到实处，人民群众的满意度就会不断提升，矛盾纠纷也会随之减少。“枫桥经验”的名声也会越来越响亮。因此，我们需要积极探索如何运用现代科技手段来提高工作效率和服务质量，让人民群众切实感受到我们的工作成果。