医药卫生 临床研究 7 2017 年 年 6 6 月 第 第 1 1 卷· 43 · 关于优质护理服务在内分泌护理中的应用方法及临床价值分析 麻桂英 靳晓萍 新疆维吾尔自治区人民医院内分泌科，新疆 乌鲁木齐 830000 摘要：目的：探讨关于优质护理服务在内分泌护理中的应用方法并分析其临床价值。方法：选择 86 名在 2015 年 6 月至 12月于我院内分泌科接受治疗的病人进行研究，利用随机数字法，将所有研究对象等分为两组，分别为研究组 43 人，对比组43 人。为对比组病人提供普通常规护理，研究组则提供优质护理。统计两组病人在住院过程出现不良反应的状况，出院时间、以及调查所有患者对护理的满意程度。结果：在不良反应出现率方面，研究组（18.6%）远远低于对比组（83.7%），差异具有统计学意义（P0.05）。 1.2 方法 对对比组患者实行的是常规护理，主要是包括治疗过程中临床观察、理化指标定期检测、以及药物指导。研究组患者，除了上述护理外，所提供的优质护理的优质性主要体现在如下方面： （1）提供疾病知识教育以及心理护理。病人对所得疾病以及相应的治疗方式并不熟知，在心理上难免会出现不同程度的担心与顾虑，严重者甚至消极治疗。

故优质护理为患者提供相关的健康教育，让病人对自己所得疾病以及相关特点有一个较为全面的了解，以便在出现症状时不至于太过恐慌，也让患者更加熟悉自己的身体状态。另外。医护人员也要积极对患者的心理进行疏通和管理，从病人的角度出发，给与他们更多的鼓励和积极的心理暗示，使患者拥有痊愈的信心[3]。 （2）设置专门的护理小组。为了让护理工作更加有针对性，把所有护理人员根据其专长以及所执行的工作分成若干小组，分别是基础护理组、健康教育及心理指导组、咨询投诉组以及监督管理组。各组除了要做好属于自己的工作之外，还要相互沟通协调，对护理过程出现的问题，共同探讨，定期总结。 （3）公开护理工作，规范管理患者资料。为了让医护人员或病人自己能够充分知晓护理期间所需实施的各项任务与操作，要将每天安排好的护理规划公开。同时，患者的临床资料也要得到更好地保存和更新，以便医护人员、病人及其家属更好地了解病情发展状况，有利于后续的护理与治疗[4]。 （4）制定合理的排班方式。护理人员按照轮班制的形式投入工作，这样既能保证 24h 内患者均能得到监护，同时也减轻护理人员工作量，降低护理操作出现失误的概率[5]。 1.3 统计学方法 本次研究中所有数据均通过 SPSS 19.0 软件进行分析，计数资料采用卡方检验，采用（%）表示，计量资料采用（ ）表示，采用 t 检验，P< 0.05 代表数据差异具有统计学意义。 2 结果 对比组中 36 人出现了不良反应，要远多于研究组，其不良反应发生率仅为 18.6%，差异有统计学意义（P