北上广的小商场里，有这样一家连锁餐厅：囊中羞涩的学生们正大快朵颐，年轻家长点了一大桌慰劳刚上完兴趣班的小孩，累了一天的打工人满身疲惫，也能从食物中找到一丝慰藉。

这不是麦当劳，也不是肯德基，它提供各种意大利菜品，是一代人的西餐启蒙。

你在逛商场时可能看过它的招牌，纯色背景上面，挂着三个显眼的红色大字—萨莉亚。

作为一家日本人开的意大利餐饮品牌，大多数食客喜欢它，没有别的原因，就是便宜。8块一位无限续杯的饮料，9块的玉米浓汤，14块的肉酱意面，这是大城市里想都不敢想的西餐价格。

萨莉亚的西餐，为什么会这么便宜？它又是靠什么维持低价路线？

第一便宜，第二好吃

作为连锁餐厅，萨莉亚可能不是最便宜的。但是作为西餐厅，有人这样评价萨莉亚，“在这里，总能吃出人均800的高级西餐厅都没有的满足感”。

不仅仅是因为人均消费低，在萨莉亚，算上饮料，菜品的种类接近100种[1]。

萨莉亚的菜单很丰富，有接近100种菜品 / 作者摄于广州番禺大北路店

前菜部分，可以先来份9块钱的各式浓汤开开胃，还有多种沙拉供你品尝。31元的小吃拼盘是前菜里最贵的单品，适合2人分享，也不过一杯喜茶的价格[1]。

来到主食环节，选择就更多了，光牛肉就好几种做法，黑椒牛排、烤牛肉粒、牛肉汉堡......挑的你眼花缭乱。10几块的意面、披萨、焗饭、烩饭足足几十种，名符其实的“碳水天堂”[1]。

如果你想吃点特别的，萨莉亚也能提供。大多数人听过但没吃过的蜗牛料理，这里只需16元一份。再加2块，你能买到一盘看着很“黑暗”，吃着别有一番滋味的墨鱼汁意面。同样的价格，你还可以选择多利亚（肉酱）焗饭，融合了萨莉亚原创的白沙司跟意式肉酱，是店里人气第一的单品[1]。

最后再来份甜品，16元的焦糖布丁，8块钱的冰淇淋，两个人点份套餐，还能节省2块[1]。

就这么一顿，人均30元果腹，50块吃撑，100块可以称得上大餐级别了。

萨莉亚价廉、低调，不爱打广告，常常隐匿于商场内的美食区，从不跟位于黄金地段的肯德基、麦当劳正面对抗，因为这些特点，有人说它是意菜版的“沙县小吃”。

跟肯德基、麦当劳等连锁店不同，萨莉亚常常藏匿于商场内的高层 / 作者摄于广州番禺大北路

而且，就跟你说不清什么是沙县味一样，看着萨莉亚的菜单，意大利人也会感到困惑。

比如水果披萨，意大利人觉得披萨搭配水果是黑暗料理，违反传统，违反祖训，在互联网上搜索“为什么意大利人”，关联的第一个问题就是“为什么意大利人受不了菠萝披萨”。

在网上搜索“为什么意大利人”时，出现的关联页面

而萨莉亚，不仅有水果披萨、菠萝披萨，还有榴莲披萨、榴莲水果双拼披萨[1]。

一些人觉得萨莉亚不好吃，菜品很雷，一点也不正宗，“面的酱比较少”，“披萨饼底太厚”，“蜗牛料理明明是法餐，跟意大利有什么关系”。

也有人愿意在便宜的基础上，降低对口味的要求，觉得“比它便宜的没它好吃，比它好吃的没它便宜”，“麦当劳吃顿汉堡套餐都得好几十，去萨莉亚换换口味，还要什么自行车”。

不管好不好吃，对比其他西餐厅，萨莉亚的特点都很鲜明：第一追求便宜，第二才是好吃。

这恰好也是萨莉亚的高明之处。

不管网红餐厅们如何变着花样，用精致的装修、只能看不能吃的菜品去收割城市新中产的好奇心，在大多数普通食客的心里，便宜实惠，始终还是排在第一位的。

便宜，萨莉亚的致富经

不过，萨莉亚在诞生之初，走的并不是便宜这条路线，做的甚至也不是意大利菜。

1967年，第一家萨莉亚在日本千叶县开张，创始人正垣泰彦彼时还是东京理科大学物理系的一名大四学生。大学期间沉迷兼职、展现出经营才能的他，在周围人的建议下开始创业[2]。

萨莉亚最初以西餐为主，生意很不好，服务员上错菜也没人投诉，因为根本没有多少人光顾。更惨的是9个月后，好不容易开起来的店因为一场意外大火，几乎被烧个精光。

萨莉亚1967年的一部分菜单，不仅有西餐，也有一些日式菜品 / 萨莉亚官网

正垣泰彦萌生了放弃的念头，母亲鼓励他重新开始，认为成长总要经历磨难。

带着周围人的期待，正垣泰彦到处借钱，张罗重新开店，还认真思考起餐厅的定位。他分析了当地的餐饮市场，发现做日料店竞争激烈，西班牙菜和法餐店也很多，就是没有做意大利菜的。

几个月后，“浴火重生”的萨莉亚，正式成为了一家意大利餐厅。

但餐厅的生意并没有因此好起来。刚开始正垣泰彦猜想是选址的问题，接着分析厨艺，就这样研究了一圈，最后只剩下一个解决方案——降价。

降多少呢？正垣泰彦先降了30%，依旧没客人光顾；然后是50%，反应还是不理想；直到降价70%的时候，食客们一传十，十传百，全都涌进来，萨莉亚门口开始排起长队。

从此，正垣泰彦坚信，“真正好的东西，应该是既便宜又好吃”[2]。

而作为创始人，正垣泰彦也让重生后的萨莉亚变得与众不同。一个意大利餐饮品牌，不是意大利名厨开的，也不是留学归来的日本厨师开的，甚至不是一个在意大利餐厅打过工的人开的。

他没有把意大利美食发扬光大的梦想，而是以低价餐饮作为经营哲学。这个定位实现得很成功，许多消费者成了萨莉亚的回头客，不只是吃一次尝尝鲜，而是把它作为最实惠的选择。

也是因为定价便宜，正垣泰彦没有像大多数餐厅老板那样重视选址，第二、第三家店都是租不出去的位置，却依然生意兴隆[2]。就这样，由一到二，由二到三……萨莉亚开始了扩张之路。

1990年代，日本泡沫经济时期，大多数餐厅的生意都不景气，萨莉亚的连锁化却大获成功。

正垣泰彦先是走出千叶县，接着把门店拓展了全国各地，到了90年代末，门店数量已经接近300家，营业利润接近20%[3]。

经济泡沫破灭，进入大萧条时期的日本，逐渐走向低欲望社会，这样的环境不利于商业整体发展，却促成了新的社会阶层出现。比如“下流阶层”，这样一群喜欢平实消费的人，成了萨莉亚的忠实顾客。

正如日本社会学家三浦展在《下流社会》所说的那样[4]：

只有“星巴克”才赢得上流阶层中的众多支持者......而“萨莉亚”“麦当劳”“罗多伦咖啡”“吉野家”“松屋”等则在下流阶层的女性中拥有众多支持者。

靠着低价的经营策略渡过生存难关后，这个特点逐渐固定下来，成为萨莉亚的竞争优势，让其慢慢在行业里站稳了脚跟，一路从日本走向全球。

截至其2020财年，萨莉亚在全世界的门店数已经超过1500家，中国的门店数则接近400家[5]。

低价背后，极致的成本控制

虽然规模更大了，但是成立至今超过50年，萨莉亚提价的幅度一直都很小。

1979年一份玛格丽特披萨卖380日元，如今卖400日元（折合人民币约22元）[6][7]，从购买力来看，甚至还降价了。

这么长时间，萨莉亚为什么能一直坚持低价路线？这样真能赚到钱吗？

事实上，萨莉亚不仅赚到了钱，发展的还相当不错。2022财年，萨莉亚预计其净利润将达到86亿日元，对比疫情前的2019财年，增加了超过36亿日元[8][9]。

在中国，萨莉亚的利润率也在持续上涨。2010年，萨莉亚位于上海和广州的46家店铺利润率仅为3%，2019年财年上升至12%，大幅超过日本门店的利润率[3]。

价格这么低，利润率还能持续增长，这离不开创始人正垣泰彦“精打细算”几十年，对成本控制的极致追求。

跟如今的很多连锁餐厅一样，萨莉亚采用的也是中央厨房模式，在这里食材通过预加工，作为半成品被统一派送到其他门店[10]。

这个模式有诸多好处，首先是餐厅的后厨空间减少[10]，节省了房租成本。一家萨莉亚餐厅的平均建筑面积约为230平米，小型店只需130平米，跟一家便利店差不多大[11]。

标准化的制作流程也省去了人力成本，降低了做菜时间，几分钟就能上菜，翻台率也大大提升。有人计算过，在日本，一家萨莉亚门店大约三十个座位，平均每个客人的停留时间为15分钟左右[12]。

中央厨房帮助萨莉亚成功实现连锁化，公司越做越大，正垣泰彦又把目光转向了供应链。

自建农场种植蔬菜，打造生产和物流基地，在各地开设半成品加工厂[13]，从上游到下游，凡是能够自己承包的环节萨莉亚都不放过，不留给中间商一点赚差价的机会。

当然，控制上游原料供应，萨莉亚另一方面也是考虑到食物的味道。

比如多利亚焗饭里使用到的白沙司，来自萨莉亚在澳大利亚自建的乳制品工厂。正垣泰彦觉得，要想以300日元的价格提供给食客最浓郁的味道，相比日本，澳大利亚才是最好的选择[14]。

这些控制成本的方法虽然有效，却算不上独特，不能完全构成萨莉亚的竞争优势。

“细节决定成败”，为了提升餐厅效率，降低成本，正垣泰彦把这句话刻进了DNA里，小到拖地、上菜、烹饪，就连挤沙拉酱，也能找出节省时间的方法[12][15]。

比如，萨莉亚曾为多利亚焗饭，找到一款热传导很快的铝容器，将加热时间从6分钟缩短到了4分钟[12]。在日本，萨莉亚甚至专门设立了一个部门，研究如何科学提升餐厅的效率[15]。

就像章鱼一样，萨莉亚把控着整个餐饮系统的方方面面，将成本控制贯穿其中，才能始终坚持走便宜实惠的路线，成为西餐连锁品牌里最接地气的存在。

2003年萨莉亚来到中国上海，第一批走进去的食客，如今可能已经不再光顾这家餐厅[3]。但只要萨莉亚还在，对于大多数人来说，它就还是那个随时可以进去饱餐一顿的地方。

就像萨莉亚创始人正垣泰彦所相信的，便宜又好吃，是餐饮界亘古不变的吸引力法则。

*参考资料：

[1]萨莉亚菜单.(2022). 萨莉亚中国官网.

[2]「おいしさ」「外食」を科学するサイゼリヤの進む道. (2019). NIKKEI STYLE.

[3]意大利风味餐厅萨莉亚在中国迅猛增长. (2019). 日经中文网.

[4]三浦展 著，陆求实，戴铮译.(2006).《下流社会：一个新社会阶级的出现》. 上海译文出版社.

[5]Saizeriya 2020 Annual Report. (2021). Saizeriya.co.jp.

[6]Saizeriya 1979 Menu. (2022). Saizeriya.co.jp.

[7]Saizeriya grand menu. (2022). Saizeriya.co.jp.

[8] サイゼリヤ、今期純利益5倍 86億円、アジア事業けん引. (2022). 日本经济新闻.

[9]Saizeriya 2019 Annual Report. (2020). Saizeriya.co.jp.

[10]サイゼリヤが｢低価格なのに儲かる｣カラクリ. (2019).东洋经济.

[11]萨莉亚推出小型餐厅应对疫情. (2020). 日经中文网.

[12]テイクアウト利用比率4割をめざす！サイゼリヤ「ミラノ風ドリア」に 特化した新業態の狙い. (2020). Diamond Chain Store.

[13]Ayumi of Saizeriya. (2022). Saizeriya.co.jp.

[14]自社工場 サイゼリヤ農場の取り組み. (2022). Saizeriya.co.jp.

[15]《真實？仿冒？綜藝節目 原來如此！H》.(2017).