编者按

2022年10月16日以来，福州外代坚决按照上级决策要求，认真组织、积极部署党的二十大学习相关活动，在全司范围内掀起学习宣传贯彻党的二十大精神的热潮。

大家纷纷表示，将用先进理论思想武装自己、补足精神之钙，把责任记在心头、扛在肩上，各部门将携手共进，全力推进公司各项工作的高质量发展。

二

十

大

福州外代船务部部门长

蔡孙东

党的二十大的顺利召开是今年全国最重要的大事，也是全世界瞩目的大事。特别是在疫情进入到第三个年头，党的二十大将为中国乃至世界局势的发展注入巨大的确定性和稳定性。作为九千多万党员的普通一员，现本人将所思所学与实际工作相结合，所得学习心得如下：

一、不忘初心、牢记使命

人民性是马克思主义的本质属性，党的理论是来自人民、为了人民、造福人民的理论，人民的创造性实践是理论创新的不竭源泉。做好代理服务，提升服务质量一直以来都是我们外代人的初心使命，保障船员权益，海上生命救助，船舶应急抢险等情况，都有着我们福州外代人的身影。疫情期间，船务部全体员工坚持服务质量不下降，尽最大努力服务好广大船员、船东。协调隔离酒店资源、组织医护力量抢救伤员、海上应急物资补救、搁浅船舶救助；疫情期间，我们尽最大的努力保障着船员船东权益，使国际海员得以顺利换班、使生命得以及时救助，使险情得以及时排除。

初心不能改，使命不能忘。我们福州外代人势必坚持守初心、担使命，秉持“专家型代理，人性化服务”的服务品牌，为广大客户提供最优质的代理服务。

二、廉洁从业，守护清新港口

全面从严治党是新时代解决党自身突出问题的必然选择，也是解决党自身建设面临一系列新情况新问题新挑战的迫切需要和必然要求。为有效提升船代非班轮代理服务质量，及时发现和整改现场党员干部及业务员的工作情况与服务质量，多年来，船务部坚持向船方发放现场服务满意度调查表的方式，了解和掌握现场服务动态，2022年船务部共计发放船方满意度调查表178份，收回反馈表58份，收回反馈表中无发现部门相关党员干部及业务员存在吃拿卡要行为，且船方对我司现场服务较为满意。通过我司从业人员的专业素质表现及优质服务有效维护和提升了福州港口的清新环境。

三、感恩新时代，奋力再前行

十八大召开至今已经十年了。十年来，全国人民一起经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事：一是迎来中国共产党成立一百周年，二是中国特色社会主义进入新时代，三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标。这是中国共产党和中国人民团结奋斗赢得的历史性胜利，是彪炳中华民族发展史册的历史性胜利，也是对世界具有深远影响的历史性胜利。2022年船务部在公司各级领导的带领下，克服疫情因素的影响，在福州港整体业务量持续下滑的情况下，船务部前三季度业务同比2021年略有增长，同时外贸非班轮代理市场占有率提升了4个百分点。

在继往开来的新阶段，作为福州外代大家庭的一份子，在公司各级领导的统筹安排下，本人势必团结部门全体员工撸起袖子加油干，与大家一起谋策略，强营销，升服务，努力创造公司船代事业发展新阶段。