谈话是通过一问一答的形式展开的,谈话问题的提出是谈话语言的重要组成部分,问话的方式不同,会带来不同的谈话效果。因此,在谈话过程中,需要谈话人员对问话技巧进行潜心研究并巧妙运用。

一是直接式提问。在案件事实清楚、证据确凿,谈话对象心理防线开始动摇的情况下,谈话人员可以针对某一要害问题直接发问,开门见山,使其无法回避。需要注意的是,提问前要先营造出压迫、严肃、紧张的谈话氛围,直接提问要掌握好语气和语调,语言要清晰明了、直击痛点,语气要铿锵有力、掷地有声,比如,“李某有没有给你送过钱”“这张票据是怎么回事”等,语气不能平平淡淡,要有力度。

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二是迂回式提问。在案情扑朔迷离、谈话对象防御性较强、警惕性较高的情况下,谈话人员要对谈话的真实意图进行掩饰,从核心问题的外围或前提入手进行迂回发问,迷惑谈话对象,再逐步引导其接近违纪事实的核心,实现问话的真实目的。比如,在调查某市住建局王某是否利用职务便利在工程项目中收受钱某财物时,王某高度戒备,设法回避,这时就可以从工程招标、合同签订、款项支付等方面迂回发问,查清其是否利用职务之便违规操作、利润空间和工程款支付是否合理等,进而达到问话效果。

三是侦查式提问。在案件虚实性较强、具体情况尚不明朗的情况下,谈话人员可以在谈话过程中有目的地抛出一些命题式的问题,比如,“你对这个事情是怎么看的”“你现在的想法是什么”“你觉得问题出在哪”等。要让谈话对象觉得这些命题的提出是漫不经心、随意发问的,在其尽情自由陈述时,谈话人员不要表现自己的情绪或观点,要认真观察谈话对象的细微动作和表情,鉴别真伪,探明虚实,掌握其内心情绪波动,从而寻求案件突破口。

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四是轰炸式提问。在谈话对象侥幸心理非常严重时,谈话人员要以“连珠炮”式的发问来彰显气势和信心。这类提问多以连续问话为主,针对性强,一气呵成,由浅入深,由虚到实,由轻到重,比如,“你说你没有问题就没有吗”“为什么不冤枉别人就冤枉你”“为什么所有的调查都指向你”“为什么你的银行卡账户上一下子多出这么多钱”等。谈话人员语气一定要坚定、严厉,通过连环发问,步步紧逼,直击要害,使谈话对象无法狡辩或抵赖。

五是含蓄式提问。在案情尚不明朗时,为了不让谈话对象抓住把柄,谈话人员可以采用委婉含蓄的语言,表达的意思似是而非、模棱两可,似有所指却又含而不露,却使得谈话对象回味无穷,越品越害怕,越揣摩越心虚。比如,“你知道吗?现在很多老板都有账外账,专门记录送礼明细”“你知道吗?现在的调查手段非常高科技,监控设备也很便宜”,看似简单一问,却让谈话对象内心发毛、心神不定。

六是穿插式提问。当谈话对象态度较差、疑心较重、抵触心理较强时,可以采取出其不意、打破常规的问话方式。当一个问话开始不久后,并不深入,突然穿插到别的话题,以此来迷惑谈话对象。比如,谈话对象刚刚对前一个问题形成印象、做好狡辩准备时,谈话人员突然跳过其防线,跳转到其意想不到的其他问题,使其思维陷入混乱,搞不清楚谈话人员的真实意图,从而击溃其防线,让其措手不及,仓促应答,暴露漏洞。

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小结:所谓技巧,无非是长期实战经验的积累。实践中还要结合谈话对象实际情况、案件进展、涉及问题性质等灵活运用,要做到审时度势、见招拆招、收放自如、随机应变,以实现最佳谈话效果。


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