“你们银行的服务太贴心了，工作认真、服务态度又好”，2023年10月27日下午15时左右，青岛农商银行胶州北关支行厅堂内朴实的赞美声、感谢声穿透了整个厅堂，两位办完业务的老两口一边夸着网点人员的服务，一边手写着感谢信。

图：客户手持感谢信与青岛农商银行胶州北关支行大堂经理高静和会计主管王婷婷合影

据了解，这两位叔叔阿姨最近发现身边和自己同年龄的朋友也使用微信支付了，一开始觉得年龄大不使用微信支付也就算了，可看到身边很多人出门不用携带现金也便于找零钱，老两口决定“与时俱进”一次，在家学习微信支付，可研究了一个多小时，还没绑定银行卡，在家着急的老两口突然想到常去办理业务的青岛农商银行，“有任何金融困难找我们”，不是前几天小区微信群里农商银行的工作人员发的吗？于是急匆匆地跑到网点咨询大堂经理。

大堂经理高静非常热情地接待了两夫妻，帮助他们在柜员机开通微信和快捷支付并进行了微信实名认证，成功绑定了银行卡，并且还贴心地绑定了微信动账，讲解了微信支付的操作方法以及动账通知短信提示，全过程都保持着银行人的专业和青年人的贴心，一直耐心地教导和讲解，顺利解决了这两位老年客户的微信支付难题，也提示了微信支付的潜在风险点，让客户非常感动，留下了这封感谢信。

纸短情长，这封感谢信写给这位叫“高静”的大堂经理，也道出了对服务的好评，对工作人员的赞赏，对农商品牌的认可，坚定了青岛农商银行胶州支行持续提高金融服务质量和服务细节的信心，群众事，无小事，件件关系到百姓的“幸福感”，这是青岛农商银行“老百姓身边的贴心银行”的情之所牵，“行”之所至。未来，多行解民忧之举，多做为民生之事，牢牢扛起服务本土的社会责任，坚持为客户提供热情周到的优质服务，传递更多农商行的温情。（周鑫）