我是百大三联家电城二楼爱仕达专柜导购宋培培，也是一名拥有15.2万的粉丝的美食博主，下面我分享一下做短视频的经验：
一、制作短视频，线上发布现场演示，多渠道触达顾客
2018年开始接触抖音，一开始只是刷视频看，消磨一下业余时间，后来零星地发了一些日常生活记录视频，结果零涨粉、无流量。
2019年末2020年初，新冠疫情爆发，卖场闭店，无法开工。看到每天空空如也的卖场和长期不动的销售数据，很是着急。
商场组织大家通过线上社群、短视频直播等新零售方式，积极开展“云复工”，实现了防疫、销售两不误。
就是在这时候，一位顾客困在家里想用爱仕达炒锅做糖醋排骨，但怎么也做不好，就咨询我具体操作细节步骤，于是我就在卖场操作了一遍，并把过程录制好发给顾客，顾客照着做好后，很满意。有了这次经验，我陆续把平时掌握的做凉皮、蛋糕等美食的制作过程录了下来，试着发到群里，没想到顾客们纷纷点赞，有的照着做起来，说我的视频让他们封闭的日子有的色彩，我心里美滋滋的，渐渐的想到如果更多的人能看到这些视频不更好嘛，就萌生了做短视频的想法。
从此我开始了“小爱美食”的短视频制作之路。
然而事情总是开头容易，做下去难，开始发了几期视频后，我很快就觉得制作视频的素材难找，加上线上的观看率下降，失去了做下去的信心。这时候，商场经理了解到情况，不时的鼓励我说：做事情不能一有困难轻易放弃。我就坚持每天做、每天发，通过垂直定位加优化视频，这样粉丝就一天天的增加了。
总结起来我认为做好短视频起号，只需要以下两点：
很多顾客把我当成“美食小顾问”，在短视频评论区粉丝们会追着我问视频同款的机器。
二、利用短视频，维护老顾客，裂变新顾客，做好微信社群营销。
在用短视频扩大影响的同时，我也很注重微信日常的1对1种草推荐。为方便与顾客沟通，我建立了“爱仕达美食群”，在微信社群中定期分享美食制作视频。群内好友很多都买了产品进来的，就逐渐开始跟着“小爱”做美食，每天在群里讨论美食的做法，展示自己的“美食”，我也常常在社群中与客户互动，并进行产品推荐、功能介绍、晒单、解答顾客问题，让用户感受到我的关注和专业，这样我的美食群由100多人，逐渐发展成了500人，现在已经发展了美食2群。
在微信群，我通过邀请好友进群、分享短视频到朋友圈、邀请顾客体验等方式，吸引顾客。人们都说金杯银杯不如老百姓口碑，的确如此。一次我做了一个老少皆益的裙带菜虾仁汤的视频发布后，一些老顾客就截图问我这道美食是用什么锅做的、多少钱，由于当时在疫情期间，线下到店不方便，有的好友就直接微信转账购买。后期也有顾客根据视频到店体验后购买，真是“百闻不如一见，视频带动体验”。
通过抖音、微信群和朋友圈的助力，在6月份、12月份家电疯抢会期间，我都会利用自己制作的短视频提前预热宣传。不少的顾客会关注和问询，有时还会主动帮我转介绍，助我实现活动爆单。
三、运营短视频，视频引流带动体验，实现口牌变现双收益
我们爱仕达有各类蒸锅、炒锅，破壁机、空气炸锅、绞肉机等多元化产品，在日常销售中我对这些产品的性能操作十分熟悉，能在短时间内给顾客提供解决方案，顾客操作中有哪些细节容易忽略，我能及时发现，这些能力给制作运营短视频打下了好的基础。
比如，我用线下常用的FABE销售法，向顾客说明产品卖点这个短视频，在线上也达到了变现效果。
从2021年10月份开始，我开通了抖音商品橱窗后，通过短视频吸引粉丝，获得了可观的线上收益。2022年11月份，我发现绞肉机的热度一直在涨，于是我不断地用绞肉机创作更新短视频。其中一个用绞肉机搅拌蛋糕粉的视频直接推上了热门，当时这个视频的浏览量达到2600多万，点赞量也达到了26.4万。
当然有很多类似的视频，最重要的是关联商品。大家通过视频可以看到关联的商品绞肉机、蛋糕粉、电饭煲、道具......
所以线上线下最互通的是什么呢？流量！流量是一切经营的本质，有流量才有转化。当流量高时不仅我们线下卖场收益会大幅度增加而且很多商家会第一时间找到我们合作关联产品，通过短视频的引流，线上线下都可以实现双收益。
对美食感兴趣的顾客应该都刷到过用绞肉机和面的视频，当时我制作的这个视频，火遍全网，浏览量达到了3900多万，点赞量达到39.4万，评论区都在找同款绞肉机。因为抖音推广同城定位特别精准，有很多顾客直接到我们百大三联爱仕达专柜购买同款绞肉机，柜台一上架，立马售空。
短视频让我的粉丝关注和人气不断增长，视频引流带动体验，实现1+1>2，我们的爱仕达品牌口碑增长的同时，也给我有了更多的收获。
作为一名家电销售导购，感谢百大提供的平台，我们不仅拥有一流的商品、一流的环境，还拥有专业的团队。公司乔总讲话中一直提倡“24小时逛大楼”，线上线下进行互通，所以我们都可以参与进来，为百大全渠道销售的增长做出应有的贡献!
点评：在过去，实体门店是线下零售生意的“根”，但随着移动网络化和数字化时代的到来，线下实体门店的商圈客流存量下降、增量不足，导致门店生意冷淡，销售下滑。
面对这种困境，家电销售导购宋培培不等不靠，主动探索，以短视频平台为依托，通过线上渠道的拓展，聚焦本地流量的引流，利用微信群完善提升服务质量和客户体验，在实现品牌知名度和业绩增长的同时，也给自己带来了更多的收益变现。她做短视频的成功得益于不怕困难、敢于挑战的坚持和对本职工作的真正热爱。
各事业部、商场和员工们要发挥实体零售的原有的“营销天赋”，利用短视频，为门店引流形成复购；做好微信群、朋友圈运营，用线上互动+邀约体验保持消费者之间的链接；将线上平台与门店运营有机结合，找到我们传统实体零售模式新的增长点。
