这里，步履匆忙；这里，专业高效。这里，有一支优秀护理团队——厦门市湖里区妇幼保健院（以下简称：湖里妇幼）护理团队。多年来，他们无私忘我地工作，沿着南丁格尔足迹，手持永不熄灭明灯，一路播撒生命温暖，尽心守护妇儿健康。

“大家把工作当成事业，而不仅是职业。”在湖里妇幼护理部主任林惠玲看来，团队充满朝气、积极向上，甘于奉献、锐意进取，将对事业的热爱化为无处不在的感动和温暖，让工作体现出了一种爱的动容，一种人文情怀。

5月11日晚，厦门市湖里区举办2023年度护士节表彰大会，现场表彰了湖里区最美护士、30年以上护龄的护理工作者和湖里妇幼优秀护士长、优秀护士。

仁心护理

打造有温度的特色服务

走进湖里妇幼的每个护理单元，首先映入眼帘的是精心设计的标识、干净整洁的环境、步履匆匆的护理人员。这里的一切，不仅凝聚着护理团队创意服务的智慧，更彰显着护理人员注重服务细节的初心。

“这些年，我们不断推行新举措，突出专业特色护理，打造了一支保障患者安全、让病人舒适满意的护理队伍。”林惠玲介绍，经过系统学习和多年深入不同岗位工作的经历，她探索出了特色管理模式，那就是聚焦梯队建设，完善顶层设计，重点引领护士长正确把握质量管理的“三把刷子”。具体包括护理部、病区、科室三级质控全覆盖，通过每周分析研讨会、每月质控汇总分析、拉网式普查、问题“回头看”等不同督导方式，加强各项工作的规范性，以及核心制度的落实情况，从而加大督导力度，提高重视程度，真正促进护理人员的工作能力及护理质量的提升。

林惠玲主任带领护士进行护理查房

此外，护理部坚持问题导向，对医疗质量、敏感指标、危急值等重点项目进行重点管控，坚决夯实每件事每处细节，针对缺陷持续追踪直至改善。

打造有温度特色服务，还需要护理人员拥有“硬核”的专业力量。在提升技能操作水平方面，护理部制定了详细培训计划，选拔技术操作能手，组成技能培训小组，结合护理人员的不同层级，培训相应的急危抢救和日常操作技术。

“我们不仅要用心服务好患者，更要努力做到‘感动’患者。”林惠玲说，医院护理人员总是能主动增加延伸服务，把患者当亲人，以真心换真心，获得他们的一致好评。

在关怀职工方面，医院始终坚持“一切依靠职工，一切为了职工”发展理念，围绕大局所需，聚焦职工所盼，从环境提升、餐饮住宿、文化生活等方面持续发力,不断满足干部职工对美好生活的期盼，凝聚起了推动医院发展的强大合力。

一份耕耘，一份收获。凭借创新的实干精神，湖里妇幼护理团队一步一个脚印，逐渐在全市崭露头角。2022年，该院职工满意度获厦门第一、全省第三，住院患者满意度厦门第二，门急诊与住院患者综合满意度厦门排名第三；2022年11月，在厦门市第一届新生儿复苏技能竞赛中，该院从14家参赛医院（13家三级医院）脱颖而出荣获第三名......

做一名好护士

托起万千患儿的一方晴空

每个新生命的诞生，都给整个家庭带来无限喜悦与憧憬。可是，有些孩子却不那么幸运，“折断的翅膀”让他们不能像别的孩子那样健全。定期监测宝宝的体格发育、神经心理发育行为测评等，更好地为宝宝健康成长保驾护航，成为很多家长的明智之举。

在湖里妇幼，有这样一个儿童保健专业团队，他们用心打造着健康的儿童乐园，让孩子们远离病痛，让家长绽放笑颜！从事儿童保健专业26年的叶琳珣就是这个团队的护士长。

“用炽热的心去温暖每一个孩子及家属，看到孩子健康就是我们最大的动力。”叶琳珣说，“儿童保健工作看似简单，却是一份精细活，若没有足够职业敏感性，在工作中容易忽略一些不典型病例。”这里是一个需要细心、耐心和爱心的科室，平时工作繁重、琐碎，有时一个儿童需要反复评估，沟通解释数次，一天工作下来，口干舌燥，头昏脑涨腰酸背痛，但叶琳珣从不厌烦，耐心解释每个问题。找她看过病的家长都把她当成自己的知心朋友，经常向她诉说、分享着孩子成长阶段中的喜怒哀乐。

叶琳珣对孩子进行儿童心理行为发育测评

有一次为了能够给情绪极其不稳定的孩子做评估，叶琳珣抱着他从诊室到游乐场安抚了一个多小时，最后建立信任关系后完成孩子发育评估，而叶琳珣已经全身湿透，头发和上衣也被孩子抓得乱成一团。

带着“做一名优秀护士”的执念，叶琳荀刻苦学习、不断积累临床经验，通过多次外出学习、总结和多年积累，她带领着团队不断探索新的护理领域。

彰显人文关怀

在护理工作中带着慧眼和慧心

“吸气……吐气……吸气……吐气……放松……”走进湖里妇幼孕妇学校的现场，伴随着心旷神怡的瑜伽音乐，产科门诊护士长蒋艳丹开始舒展身姿，舞韵瑜伽，为孕妈们进行动作展示，让她们在动与静中享受瑜伽带来的舒适感受。

蒋艳丹高瘦苗条，一脸甜甜的笑容，熟悉的身影总是出现在产科门诊的各个角落。“用心做好每一件事，认真对待每一位孕产妇。”今年已是蒋艳丹从事护理工作的第16个年头，多年来，她不断争取学习机会，丰富专业知识水平，平日拿出很多时间与患者沟通，从细节着手提高护理质量，尽职尽责，兢兢业业，用满腔真情感动着孕产妇及家属。

去年5月，临近下班时间一名孕妇及家属满脸愁容地坐在产科门诊候诊区，敏锐的蒋艳丹发现异常，微笑着向他们打招呼。原来，这两位准爸妈即将初次体验当父母的角色，想要了解更多相关知识，但医生门诊量大，无法面面俱到，这便有了上面发生的一幕。蒋艳丹了解情况后，耐心地与孕妇及家属沟通了2个来小时。“你是我见过最有耐心的护士。”孕妇和家属感激地说。

蒋艳丹为建卡的孕妇讲解相关注意事项

蒋艳丹表示，“人文关怀”不是讨好迎合，而是尊重与感恩……在孕育生命这个特殊时期，产科护理工作者更要彰显人文关怀，在护理工作中带着慧眼和慧心，理解、懂得、识别孕产妇及家属的需求，真诚对待并满足他们的需求，有针对性地提供超越预期地服务，使孕产妇舒适、愉悦地度过生命中最特殊的阶段，用积极的行动赢得每位孕产妇和家属的信赖，彰显湖里妇幼优质护理品牌的专业、温度和深度。

“蒋艳丹还是我们医院的‘台柱子’，凡是医院的文化活动，她都是最积极参与的一位。”同事评价说，每次看到她忙碌一天后仍是激情满满地排练活动，心里很是钦佩。当然，每次参赛，她几乎都能获奖而归。

温情的护理与爱同行，在深化护理模式转变中，湖里妇幼将不断守正创新，赋予优质护理生机与活力，为更多妇儿提供全生命周期的健康照护。