栖霞支行成立于1992年，在过去的二十多年间，经过全体干部员工的共同努力，支行的经营规模逐步扩大、经营效益逐年提升、服务水平不断提高，先后获得了“烟台市文明单位”“分行业绩考核第一名”“栖霞市岗位责任制先进单位”等荣誉称号。

服务贴心 优化服务细节

服务无小事，事事暖人心。栖霞支行从关注客户的需求做起，不断的完善服务细节，在当地市民心中留下了良好的口碑。

有一天上午，栖霞支行营业大厅迎来两位行动不便的老人，大堂经理小刘见状立马上前搀扶，仔细询问老人所办业务，并在办理业务过程中一直伴随左右。“我和老伴都八十多岁了，一个人怕路上不安全，就经常一起来，恒丰银行每次服务都很周到，大堂经理就跟自家闺女一样。”老太太感动地说道。据了解，两位老人是支行的老客户了，经常来办理业务，考虑到老人的身体状况，支行还特意留下了服务电话。“这样以后办理业务他们提前给我打电话，我去把老人家接过来，既保证了老人的安全也保证了资金的安全。”小刘说道。

据了解，栖霞支行客户中果农和经销商贩较多，为了方便客户兑换零钱，支行设立了零钱兑换窗口，并提供预约服务。“到了收获季节，果农们路上带着大量的现金很不安全，我们都会提供预约接送服务。”支行营业室经理说道。

“俺就是种苹果的，也是咱支行的老客户，村子距离这比较远，每次想要办业务，只要打个电话，支行就会派工作人员来接送，很贴心！”正在办理业务的果农李先生告诉记者。

坚持初心 扶持区域经济

栖霞因气候和地理环境优越，果蔬种植业较为发达，带动了果蔬相关的一系列产业发展，栖霞支行立足区域发展特色，深耕优势农业产业项目，从信贷资金、技术支持、项目实施等多方面给予企业和农户重点支持和帮助，获得当地企业和农民的一致好评。

栖霞某果蔬企业2013年意外发生火灾，造成了重大损失，该企业灾后重建遇到巨大的资金困难，栖霞支行了解到情况后，认真分析企业现状并为企业发展出谋划策，不仅没有抽贷，反而为该企业及时下调了利率，选择继续对其进行支持。经过近几年的发展，该企业已成为当地农业发展龙头企业。“在我们最困难的时候，是恒丰银行积极伸出援手，帮助企业重建，我们很感激。通过这件事也更加坚定了我们与恒丰银行长期合作的决心。”该企业负责人激动地说道。

“栖霞果树种植带动了不少企业的发展，特别是果蔬加工制造、果品包装等众多小微企业发展迅速。”支行工作人员介绍道。据了解，近年来栖霞支行打出服务乡村振兴和普惠金融的组合拳，发挥小微企业的“集群效应”，全力打造服务乡村振兴、支持小微企业发展的“恒丰样板”。近年来，支行共扶持当地涉农小微企业近10家，累计发放贷款共计9000多万元。

奉献爱心 支持区域民生

栖霞支行在取得自身发展的同时，始终不忘回报社会，不论是积极参与公益事业还是帮扶贫困户都取得显著成效，得到栖霞市民的一致认可。

支行自成立以来，积极走村入户，了解当地居民的生活情况，并对于贫困家庭进行有针对性的帮助和扶持，逢年过节前往贫困户送去慰问金及生活必需品，并详细了解贫困户家庭状况及贫困原因，积极为他们寻找脱贫致富方法。

“授之以鱼”不如“授之以渔”，栖霞支行不仅仅对贫困户进行资金的帮扶，还积极联系企业，为贫困户解决基本的就业问题。“一些包装企业需要大量的工人，对于我们所帮扶的贫困户中条件合适的我们会积极推荐，今年上半年已经帮扶近10人成功解决了的就业问题。”支行相关工作人员介绍道。

未来，恒丰银行栖霞支行将始终秉持“恒必成 德致丰”的核心价值观，紧跟区域发展战略，心系民生，切实履行社会责任，着力提升经营管理与服务水平，为当地经济社会全面发展做出贡献。（烟台大众网记者 张忠莉 通讯员 薛瑞）