今年以来，永登县税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”主题思想，将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，不断提升办税厅纳税服务质效，助推税收营商环境高质量发展。

党建引领，建强“枫桥”战斗堡垒。永登县税务局将推进新时代“枫桥式”税务分局作为加强县级政治机关建设、推进办税服务厅转型升级的重要举措。通过设立“青年文明号”专岗，打造“巾帼先锋”品牌，切实发挥党员模范作用。在晨会期间创新推出“理论教育时间”，通过集中统一学、党员引领学、积极主动学等形式深化一线人员“为人民服务”的初心使命，推动“枫桥经验”入脑入心，不断推动“党建+业务”迭代升级，切实将学习成果转化为解决纳税人涉税难点、痛点、堵点问题的生动实践，充分发挥出基层组织的战斗堡垒作用。

服务先行，矛盾纠纷源头防范。推动基层税费矛盾就地化解，关键在于有效地源头防范。为强化税费矛盾源头防范力量，永登县税务局以构建高效优质的税费服务体系为主要抓手，积极推动构建实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”办税缴费服务新格局，致力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。线上，通过“陇税雷锋”“征纳互动”等渠道积极为纳税人提供点对点、面对面、问办交互的智能税费服务，逐步实现了从“大厅排队”到“指尖办税”的高质量跨越；线下，倾情打造“适老化专窗”、特殊人群办税缴费绿色通道、“暖心代办”等个性化税费服务措施，为纳税人作出了“遇到涉税问题就找我、涉税问题不满意就找我、有好的建议也找我”的服务质量和服务承诺，忠实践行着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念。

协同共治，税费矛盾高效化解。为发挥多元主体参与效力，永登县税务局特别邀请县工商联、县委直属机关工委、第三方涉税机构人员和税收业务骨干共同组成税费争议调解专家团队，全力打造“枫桥式”税费争议调解工作室。针对疑难问题、税费争议事项，调解团队及早介入，晓之以理、动之以情、依之以法，将问题争议解决在萌芽、解决在一线。9月以来，永登县税务局利用办税服务厅共化解一线涉税争议5起，有效化解率和纳税人满意度均达到了100％，有力彰显了基层税收治理多方共建共治共享的新格局。

下一步，永登县税务局将持续推进“枫桥式”税务分局建设，深刻理解创新和发展“枫桥经验”在协调征纳关系、防范征纳矛盾和税收治理中起到的重要作用，以更高效的流程、更精细的服务、更优质的体验回应纳税人关切，努力把纳税人缴费人的“烦心事”办成“舒心事”。