糖尿病是严重影响中国国民健康的公共问题之一，也是和生活方式最为密切的慢性病，糖尿病并发症带来的危害，关乎人民群众生活质量，直接影响生命健康。针对这一现状，内分泌科一病区全体医务人员积极开展暖心护理服务系列活动，提高糖友们对糖尿病的认识和预防能力，致力为每一位患者提供最暖心、最优质的个性化护理服务。

多措并举 改善糖友生命质量

“医生，医生，什么是糖尿病，是糖果吃多了引发的疾病吗？得了糖尿病，这不能吃，那也不能吃，那我们能吃什么呢……”面对糖友的重重疑问，内分泌科一病区医护人员多措并举，积极设计图文并茂的疾病知识宣传栏供患者学习；张健主任带领科室骨干在每周三的下午开展糖尿病健康教育课堂，为糖友们进行专业的知识讲座；糖尿病专科护士还通过食物模具指导、观看疾病知识视频，在每天下午组织患者进行知识培训；针对糖尿病患者管住嘴同时，还要迈开腿的特点，每天安排责任护士组织患者饭后半小时运动，确保患者血糖快速达标同时督促养成运动的良好习惯，提高糖友们对糖尿病的认识和疾病预防能力，增强患者战胜疾病的信心。

多学科合作 搭建绿色通道

内分泌科一病区护士长郑淑梅在2015年牵头成立了糖尿病专科小组，让糖尿病专科小组联络员遍及各临床科室。定期进行专科小组理论及操作技能培训，不仅大大提升了各临床科室护士糖尿病知识水平，也使我院血糖管理实现同质化与高效化。自2015年内分泌科一病区开展院内血糖管理以来，通过多学科合作，已成功实施兼科使用胰岛素泵5000多例，有效地控制了住院患者的血糖水平，使患者的血糖更快达标，缩短住院时间，减少住院费用，为高血糖患者康复打开了一条绿色通道。

多元化贴心服务 提升患者满意度

此外科室还建立了“医患微信群”使患者出入院都能随时在群里接受疾病的日常指导，并安排医生轮流24小时为患者答疑解惑，提供免费咨询服务。护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱，里面包含了一次性纸杯、纸抽、针线包、充电宝等生活必需品，方便匆忙办理入院的患者及家属使用。陪检时，护士都随身携带糖果，预防空腹检查时患者发生低血糖时急救，除了帮助日常为患者订餐送水，科室人员每日下楼两次帮患者取一些生活必需品。针对独自住院的老年患者，科室会派专人去门诊做好接送服务，确保患者来院有人接，出院有人送，还会将患者乘车信息告知家属，保障患者安全；责任护士们除了每日常规进行相关疾病指导以外，还对住院患者就如何正确佩戴口罩、外卖物品如何正确消毒处理等方面进行防疫指导培训，保证患者安全就医。除此之外，科室还开展了“有困难找党员”活动，公开党员及志愿者联系方式，住院患者及陪护有需要随时可以与党员、志愿者进行沟通，寻求帮助，提升了患者的满意度。

一个个暖心又实用的小举措，让患者和陪护感受到如亲人一般的照顾，从细微处感受到医护们的温暖，享受到科室人性化的服务。患者们送来的一面面锦旗，一声声的感谢，都是对科室日常工作和诊疗服务的肯定、鼓励。

百尺竿头、更进一步！内分泌科一病区全体医护人员在张健主任的带领下，秉承医院暖心服务理念，用朴素的情怀播撒爱和希望，通过“精”于专业、“成”于医德的精神，不断提高医疗技术水平和优质护理服务，给广大糖友们带来更好的就医体验。（供稿、摄像：内分泌科一病区 郑淑梅 编辑：宣传科 张宁）

内分泌科一病区主任张健为糖友进行健康讲座

内分泌科一病区团队为患者提供多元化暖心服务

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