“

基层是一切工作的落脚点。我们的各项政策措施落实了没有，落实得好不好，基层群众最有实际感受，落实得好、落实得快，群众就拥护；落实得不好、落实得慢，群众就会有反映。

——习近平《关键在于落实》

”

前言

社区是城市的基础单位，物业管理则是社区综合治理中不可或缺的一环。2018年，石门二路街道房管办紧扣“美丽家园”建设主题，以夯实物业管理基础、助力社区综合治理为重点，在石门二路街道领导和静安区房管局领导的精心指导下、各部门的大力支持和众小区物业公司的积极配合下，进一步融入网格、融入社区、融入群众，有序开展了各项工作。

一、各方联动、齐抓共管，编织物管基础网

一是参与社区综合治理。石二房办顺应社区精细化管理趋势，在街道管理办的协调下，积极融入微网格。在各居民区党总支引领下，参与解决各类小区物业管理问题，例如业委会组改建、物业费调整、新旧物业公司更替、电梯改造更新中发生的矛盾。同时，借助各物业公司力量，及时处置各类网格问题，事后回访，固化物业管理成果。

二是参与群租专项整治。街道平安办牵头，街道各相关部门、居委、房办、物业公司多方联动，努力做到发现一户、劝退一户，把问题消除在萌芽状态。对逾期未整改、存在各类安全隐患的群租户进行联合整治。

三是从源头促进物业管理水平。积极发挥业委会的自治作用，定期听取业委会对物业企业的意见，构建业主与物业企业间的良性互动机制，从源头入手，促进物业企业提高管理水平。

四是落实巡查监管机制。石二房办认真落实物业小区日常房屋巡查工作，着重加强对历史保护建筑的巡查。防台防汛期间，督促物业公司对地下空间、玻璃幕墙、空调外机、雨棚等进行排查，解除隐患。落实维修资金的实地巡查以及账目公布工作。

五是参与住房保障工作

配合区住房保障中心开展第七批经济适用房受理工作，自2018年11月中旬开始集中受理2个月，截止1月19日，累计接待咨询786户。

二、以考促管、优化机制，找准症结寻良方

根据静安区《物业服务达标考核奖励实施方案》要求，在石门二路街道领导的指导下，2018年石二房办制定了新的住宅小区物业服务管理工作达标考核奖励实施方案。引进第三方专业组织，从综合管理、秩序维护、工程维修、保洁服务等方面，对各住宅小区物业进行了多维度考察。方案试行一年来，在各物业公司中形成“奖勤罚懒”的竞争氛围，物业处置网格工单的效率有所提升，配合社区综合管理工作的积极性也有所提高。

三、表彰优秀、树立典型，增添行业凝聚力

2019年1月24日上午，在街道党建中心召开了“2018年石门二路街道住宅物业服务达标考核工作总结大会”。石门二路街道办事处副主任周彬慧，石门二路派出所所长任根榕、静安区房管局副调研员赵峰，街道相关科条负责人，各居民区党总支书记、居委会主任，各住宅物业小区经理都参加了会议。此次大会旨在回顾2018年工作成效，部署2019年工作计划，通过工作总结、表彰优秀、经验交流的形式，使街道相关部门、各居民区、物业服务企业对面临的工作有了更为清晰的认识，大家都纷纷表示在新的一年中要齐心协力努力构筑高效惠民的物业管理体系，进一步畅通服务群众的“最后一百米”，凝心聚力打造有温度、有情感、有活力的邻里石二。

新的一年，石二房办将进一步融入社区网格化，积极参与社区综合治理，以严谨务实的态度，牢牢抓住重点工作不放松，在保持原有工作专业性同时，努力拓展工作的广度和深度，为社区提供更多物业管理方面的资源。

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共创美丽家园 共建宜居石二——2018年石二绿化市容管理所工作回顾

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