优质护理服务落地难吗？看看这个科室的护士怎样从一件小事做起，诠释"以病人为中心"吧~

一天下午在电梯里，我偶然听到了一位患者家属在打电话：

患者家属说："我孙子早产，正住院呢，今天下午去看孩子，发现孩子的脸上有一条抓痕，还挺深的……"

听到这一席话，对我的触动真的很大，新生儿监护室实行24小时无陪护管理，小患儿的所有生活护理都由监护室的护士们来完成，怎样才能让患儿家属对我们的服务放心和满意呢？

为了防止小患儿抓伤自已，监护室的护士们为患儿准备了布制的小手套，但是很快就暴露出了它的缺点：

是布制手套材质厚、大小不一，患儿的小手心里都是潮潮的，戴上去很不舒服，另外非常容易脱落；

是达不到随脏随换，一副手套一天下来就已经面目全非，经过清洗灭菌后看上去旧旧的，家长看了也不满意。

那么怎样才能解决这个问题呢？

在选择材质时，发现宝宝使用的纸尿裤每一片都有一层柔软透气的独立外包装，就是这一层薄薄的外包装让我如获至宝，经过大家的集思广益，精心设计，新生儿监护室的防抓挠手套"诞生"了。

如图：

带外包装的纸尿裤

拆开外包装

材质柔软 轻薄 透气

根据患儿手掌大小，裁剪成合适的尺寸

从中间平分剪开，一分为二

使用防过敏胶布将边缘粘贴牢固

粘贴好后将手套翻转

防敏胶布适当固定开口处、松紧适宜

怎么样，一副实用好物就这样诞生了! 有心才有创意，有创意还要追求效果，这副温暖牌小手套的效果如何呢？

经过近一个月的观察，患儿佩戴时未发生不良反应，患儿抓伤的事件也没再发生过，患儿家长对这副防抓挠手套特别满意。

1. 变废为宝，经济实惠

以往纸尿裤外包装都被当成废物扔掉，现在护士们一片都不舍得扔，专门准备了干净卫生的收纳盒来收集纸尿裤外包装，以方便随时取用。

2. 制作过程简单快捷

根据计时统计，制作一副防抓挠手套平均用时57秒。

3. 干净卫生，预防感染

经过严格洗手后再取外包装和制作手套，每日早晨常规更换一次手套，发现污染时随时更换，可以降低新生儿发生感染的风险。

4. 柔软透气，佩戴舒适

经试戴体验，这副手套柔软亲肤，透气性也很好，佩戴舒适。

佩戴自制的防抓挠手套要注意些什么呢？

注意事项

1. 要根据患儿手掌的大小量身定制，大小要合适。

2. 为患儿佩戴时要注意胶布固定，切忌不可影响血液循环，责任护士要细心观察患儿手部血运情况，及时调整松紧度。

3. 观察患儿有无过敏反应发生。

临床工作中，我们天天在倡导优质护理服务。无论是中央政府还是地方政府，都已经颁布了相应政策文件，为优质护理服务的实施提供了制度保障。

然而，在实施过程中，不少地方的优质护理服务还流于形式，甚至有人认为，优质护理服务"假大空"。看完上面的经验分享，你对优质护理服务的解读与认识是否耳目一新呢？

优质不在大、不在高，而在乎细节。有心且有为，真正地尊重并满足病人的需求，优质服务的落地，其实距你并不遥远。

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