近年来，在阜阳市文明委的指导与帮助下，颍泉农村商业银行认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，全国、省、市金融工作会议精神，以“守本源、控风险、树品牌、优服务、提质效”为主线，坚持“服务三农、服务小微、服务社区、服务地方经济发展”的市场定位，把文明创建工作贯穿于各项工作中，服务水平不断提升，各项业务发展态势稳健，文明创建工作成效显著。

阜阳颍泉农村商业银行股份有限公司（以下简称颍泉农村商业银行）于2013年改制成立。目前共设17个职能部门、35个营业网点,从业人员445人。到2021年末，全行资产总额达275.12亿元，存款余额206.13亿元，贷款规模182.56亿元；实现各项营业收入13.6亿元，利润总额2.39亿元，上缴各项税费达到1.75亿元。各项业务位居全省农商银行系统前列，品牌形象和社会美誉度迅速提升。

颍泉农村商业银行先后荣获中国农村金融机构（资产规模500亿元以下）竞争力排名第二名、中国“最佳普惠金融”农商行、中国农村金融品牌产品创新十佳、中国银行业文明规范服务“五星级网点”、中国银行业“反假币工作突出集体”、安徽省直机关工委“先进基层党组织”、安徽省文明单位、安徽农村商业银行系统“先进基层党组织”、“三好银行”、阜阳市金融工作先进单位、市文明单位等40余项荣誉称号。

为推进文明单位创建工作，颍泉农村商业银行将党建融合、提升服务质效、慰问帮扶等各项工作与文明创建相结合，取得了显著成效，进一步增强了文明创建工作的针对性和实用性。

提服务创品牌，党建融合持续增强

用服务赢得客户、用服务赢得信任、用服务赢得尊重。近年来，在文明创建工作的有力推动下，在品牌优质服务的带动下，以党建引领服务，各党支部积极开展“暖心上门服务”党员活动日主题活动，组织员工利用周末为行动不便的居民上门服务；与区总工会联合打造爱心驿站，在城区所有网点打造“六个一”服务设施，为环卫工人、交警、快递员、建筑工人等户外劳动者提供免费的食物加热、开水、存放物品、休息、手机充电等服务。

组织开展“相约腊八，情暖你我他”活动，为环卫工人送上腊八粥。

坚持以党建工作统揽全局，探索创新推进“党建+”模式，通过“学习强国”建立微信端员工学习平台，开辟“党建党史学习”线上学习模块，形成了“线上+线下”的学习闭环，实现党建和服务工作相得益彰、齐头并进良性局面。始终不忘服务“三农”和实体经济的初心，充分发挥党员先锋模范作用，着力解决发展的重点难点问题，为三农、小微和广大群众提供全方位金融服务。

坚持普惠金融发展，全面提升服务质效

颍泉农村商业银行坚持“普惠金融”发展方向，凭借发源于农村、成长于农村、根植于农村的优势，持续完善服务网络，不断优化金融服务能力，积极践行社会责任，全力打通农村金融服务“最后一公里”。

扎实开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动。

优化惠农服务举措。针对民营和小微企业信贷需求“短小频急”的特点，颍泉农村商业银行优化业务流程，采取限时办结，开辟审查审批“绿色通道”，即开展现场尽职调查、一次性收集相关资料，减少客户往返补充资料环节和时间，满足民营和小微企业融资需求。该行还将积极创新产品和服务模式，开发基于大数据应用的线上信贷产品，提升小微企业信贷服务效率；通过免担保、免抵押的信用贷款，降低小微、民营企业主融资成本。

创建与学习型单位建设相结合

颍泉农村商业银行大力推进建设学习型支行、学习型部门、学习型党支部、学习型个人等活动，努力形成人人都在相互借鉴、共同提高工作中学习、学习中工作。

颍泉农村商业银行以“文明单位”“党员先锋岗”“三八红旗手”等传统品牌为抓手，持续开展各类创先争优活动，加强职工岗位技能练兵，在全行形成“人人练技能、个个争一流”的良好学习氛围。营造“岗位争先进、业务创一流、个人争优秀”的良好环境。

颍泉农村商业银行优质服务提升培训会

通过一系列行之有效措施的落实，颍泉农村商业银行营业部获得全国五星级文明示范网点，1家网点获得了省级工人先锋号，1家网点获得市级工人先锋号，3家网点获得了区级先锋号，有7名员工获得了市五一劳动奖章，6名员工获得了区级五一劳动奖章。

与此同时，该行广泛宣传先进事迹，把弘扬先进人物优秀品格和精神作为激励职工奋斗的强大动力，用榜样的力量感召职工，大力营造崇尚先进、学习先进、争当先进、关爱先进的浓厚氛围，让辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动在全行蔚然成风。

创建与文明风尚传播相结合

为大力宣传社会主义核心价值观，颍泉农村商业银行充分利用媒体开展形式多样、内容丰富的宣传活动。在总行、支行印制引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，将社会核心价值观的宣传标语、文绘图片等融入到总行宣传橱窗、营业大厅宣传视频、各网点LED滚动电子屏等；在走廊、墙壁、绿地、建筑物、道路等设置文明提示牌100余块，营造浓厚的道德文化氛围。

拾金不昧好榜样、弘扬社会正能量

积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动，利用官方网站、微信公众号等宣传载体，努力搭建文明风尚传播网络平台。组织道德讲堂，开展员工相关先进事迹和先进人物的宣讲报道，树立学习典型，弘扬社会正气。

创建与慰问帮扶相结合

颍泉农村商业银行深入落实文明创建、服务创建活动，自觉履行社会责任。组建“泉心泉意”志愿服务队，定期开展扶贫帮困、义务献血等主题志愿服务活动，冠名设立资助基金，积极践行社会责任。累计代发各类惠农补贴资金50多亿元，社保IC卡42万余张；发放“生源地助学贷款”近2098.75万， 帮助1000余名贫困学子完成了学业。

举办“童心向党”“六一”亲子活动

颍泉农商银行2021年爱心圆梦助学公益行走进周棚街道

2015年以来通过扶贫、希望工程捐款、爱心圆梦、助残、抗疫、关爱留守儿童等捐款450万余元，得到广泛好评。颍泉农村商业银行一贯重视和积极履行社会责任、践行普惠金融，秉承“感恩社会、构筑和谐”的宗旨，做有社会责任感的爱心企业，努力回报社会公众，尤其是在关注教育、关爱老人、关心社会弱势群体等公益事业方面，不断奋进努力。

创建与优质服务提升相结合

为不断提升优质服务水平，颍泉农村商业银行成立新时代文明实践所，落实“让顾客满意”的服务宗旨，切实提高全行服务水平。通过在网点增设党员先锋示范窗口、示范岗，在网点厅堂内开辟爱心窗口、军人优先、敬老服务优先业务办理窗口，设置网点客流量高低峰提示，建设无障碍通道等，设立便民服务区，提供便民服务项目。还有大堂经理专门负责引导客户服务，让客户感受安徽农金“小而美、小而精”品牌服务。

为特殊人群设立“爱心窗口”

颍泉农村商业银行以“优美的环境、优良的秩序、优质的服务”高质量的标准，组织开展“网点文明服务提升”活动，全面提升文明服务水平。具体工作中，该行定目标、明思路、创特色、树亮点，抓住薄弱环节，突出创建重点，创新服务举措，亮化服务“窗口”，充分发挥“文明单位”示范作用，在文明创建中率先垂范，争当标杆，让全体员工自觉把企业文化、文明创建融入于全行转型发展和综合服务能力之中。

通过不懈努力，颍泉农村商业银行不仅圆满完成了全国文明城市创建任务，还连续荣获了阜阳市连续第九、十、十一届文明单位，也获得了“安徽省文明单位”的殊荣，精神文明建设再谱新篇，再开新花，实现了文明创建与业务发展的双丰收。