摘要：如今雪加的一举一动背后的意义，已经早已超越品牌本身，成为了某种意义上的行业发展风向标。“雪加下一步做什么”，牵动着行业上下游的心。
2020年七月末，一条关于电子烟的好消息在业内传开并很快引起热议：雪加通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证，硬实力再上一层楼。
从业者们的热情不难理解，2020年的电子烟行业可谓“一半海水，一半火焰”。一方面，疫情加速行业洗牌，众多实力不足的品牌成为历史，且线上监管更加严格，这会进一步促使部分杂牌被淘汰;另一方面，头部品牌纷纷转而修炼内功，一手加码线下布局，一手提升产品实力。市场竞争的主题进一步由创意营销层面向产品与服务层面升级。
作为行业的领军者，雪加就是其中代表。这家成立于2018年年末的雾化科技品牌不仅在线下持续开疆拓土，更在产品端频频发力：2020年3月，发布了打印出来可以从7层楼拖到地面的“史上最严电子烟企业标准”;同时揭幕了有能力承载电子烟所有需要的测试项目“最硬核实验室”。6月，三代烟弹上市，以多项革命性创新，被称为“木桶级产品(指解决了短板)”。
业内有评价称：如今雪加的一举一动背后的意义，早已超越品牌本身，成为了某种意义上的行业发展风向标。“雪加下一步做什么”，牵动着行业上下游的心。
什么是ISO9001
在这里，有必要先搞清楚ISO9001到底是什么。
二战时，持续的消耗让美军逐渐面临产能焦虑。为了扩大产量，美国人不得不引入更多民用工厂。但这些民用工厂规模、技术、人力等生产要素受限，如何保证质量成了一道难题。
于是，美国国防部将军工厂的技术人员组织起来，基于民用工厂的经验基础，编写了生产技术标准文件，以此对民用工厂员工进行针对性培训，使其能在短时间内掌握军火制造的关键技术。
效果如何?战争末期，没有优化产品质量管理的日本海军，飞机参战率仅为20%，美军则高达80%，且当时日美两国飞机生产量比率达到了1∶5。这最终导致了日美空军实力悬殊。
这一套行之有效的方法，在战后逐渐被欧美国家延伸到民用产品的制造中：不但要按需方提出的技术要求保证出货质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款控制质量，并在交货时提交控制质量的证实文件——这便是ISO9001标准的前身。
视线拉回到现在，作为在国际上被广泛认可的质量管理体系认证标准，ISO9001被认为有着三重重要意义：优化企业流程，建立一致性的管理基础;提高产品质量，增强产品稳定性和可靠性;为国际市场的经济合作和技术交流建立可信基础。
换言之，任何一家有志于提升行业竞争力的企业，通过ISO900认证都是极好的选择。
而雪加早在公司成立之初就将通过ISO9001认证纳入到了计划之中，所以在销售规模不断提升的过程中，一直不断壮大着品质团队，强化着品质管理，以保证公司整体产品品质和服务能够更加符合国际标准。在2019年11月份时雪加开始着手制定ISO9001认证计划。
结果是喜人的，由于早已将ISO9001体系的相关要求融入到日常工作中，“雪加速度”在“最严企业标准”和“最硬核实验室”之后，再一次体现在认证速度中：
从2020年1月1日起开始在公司试运行质量管理体系后的仅仅6个月，雪加便通过了现场认证，正式被授予ISO9001:2015认证证书，此时距离雪加成立不过一年出头。
值得注意的是，尽管ISO9001支持大量的第三方机构认证，但雪加还是选择了世界三大认证公司之一——莱茵TÜV Rheinland进行合作认证。区别是什么?含金量更高。
作为中国智造代表，华为过硬的产品质量赢得了全世界的口碑。早在2003年，华为便与莱茵TÜV开始了在电子电气检测认证、太阳能、轨道交通，商用与工业产品等运营商业务BG、企业业务BG领域的合作。华为网络能源产品线副总裁张峰曾评价莱茵TÜV有着三大优势：
一是全球公信力，第二是对各国标准都有深刻理解，第三则是全球化的服务能力。
换言之，与莱茵TÜV的合作更像是“双向选择”：更高的含金量意味着更高的门槛。站在宏观角度来看，与莱茵TÜV合作进行ISO9001认证，无论是对于消费者层面的产品安全与体验升级，还是公司层面推动规模效应的形成，都有着更为深远的意义。
为什么雪加如此看重ISO9001
雪加所通过的ISO9001:2015标准有两大特点：其一，含金量更高，这在前文已有所述。其二，认证范围更广;不同于其他品牌往往只是认证“电子烟销售”或者“电子烟及雾化器的设计开发”，雪加的认证范围为更广：“电子烟、电子烟雾化器及电子烟配件的研发和销售”。
为什么雪加如此看重ISO9001的认证?
其一，电子烟行业标准缺失，管理能力一直是重点提升方向。
作为中国的优势产业，全球有95%以上电子烟都由深圳生产。背靠珠三角供应网络，从吸嘴、雾化芯，烟杆、电池等零部件，到烟油调制、成品组装都能找到成熟的供应商，这便是为何去年电子烟火热之时，一度“三五百万就能入局电子烟”背后的原因。
有行业人士将这一现象称为“标准红利”：安全与品质的红线模糊不清，投机者自有办法从产品中抠出缩水减配的空间，将行业拖入无止境的价格战，甚至劣币驱逐良币。
作为一项关系公共健康的事业，电子烟行业依旧非常稚嫩，亟待通过可靠的产品品质保证减害效果，为自身正名。所以，体系化、流程化保证质量稳定的ISO9001成为了必需。
其二，相关部门加强引导的背景下，进一步提升线下服务能力。
综观行业各大品牌，加速线下销售渠道布局已经成为共识。但这背后的潜台词在于，不仅产品要跟得上，围绕产品的售后服务、针对经销商/店主的加盟管理服务，都将面临更大压力。
按照ISO9001体系的条款中所定义的标准化流程，雪加建立了严格的产品品质管理规范，更有明确的关于客户服务相关的条款。这意味着这家公司从管理层到普通员工，一致都对产品和服务的质量更加重视，这对于雪加不断加速的线下布局无疑插上了一双翅膀。
其三，雪加一贯以来重视产品标准的提升。
许多人会好奇，ISO9001作为一项国际质量体系认证，在优质上游供应链中并不罕见，比如雪加也是只会将通过ISO9001认证的供应商纳入合格清单，为何还要自行再通过认证呢?
这从雪加过往的路径不难找到答案。代工厂的企业标准强调“兼容性”——尽可能在更低成本的前提下，满足更多品牌需求，雪加于是自行制定了一套更为严苛的企业标准;第三方实验室无法满足高效率和技术研发的需求，雪加于是投入超过千万自行打造“最硬核实验室”。
换言之，在上游供应链尚处于野蛮生长的现实，与国内市场亟待规范化、品质化的现实发生冲突后，“逢山开路，遇水架桥”——修炼内功，成了雪加不得不选择的路径。
尽管雪加一度在ISO9001推进过程中面对工作时间增加的困难，但ISO9001带来的更加规范的产品研发流程、供应商管理流程及品质管理流程等，对于工作流程标准化，保留相应的文件记录等提出的要求，更进一步对实验室的规范管理、对产品严格执行企标都体现出规范促进作用。
ISO9001的影响与价值
从“史上最严电子烟企业标准”到“最硬核实验室”，雪加用行动向外界传达了将“负责任地向全球烟民提供替烟方案”的使命付诸实现的决心。那么，如今最值得行业关注的问题莫过于：
这一次的“含金量最高ISO9001认证”将带来什么?
其一，作为头部品牌，为提升行业门槛做出表率。
市场需求的确正快速增长：艾媒咨询数据显示，2019年我国电子烟市场规模为78.6亿元，同比增长26.6%。2020年市场规模保持增长趋势，预计在2021年将超90亿元。
但实际上，由于国内市场与欧美市场存在发展差距，为适应欧美市场发展起来的国内产业链与新生的中国电子烟品牌之间，还处于互相打磨和适配的阶段：前者沉淀下来的大量解决方案亦亟待适应国内市场进行转型，而依靠市场这只“看不见的手”显然是不足的。
作为一头深挖供应链，一头扎根零售市场的雪加，不仅有能力，更有责任带领行业“大部队”积极洞察行业发展的规律和方向，提升对于市场真实需求的响应能力。认证ISO9001，正是行业洗牌后，市场迫切需要更优质产品与服务的写照。
其二，行业洗牌之后，市场正迎来转机。
在“后新冠时代”，一方面公众对于呼吸系统健康的关注度提升，会有越来越多传统烟民寻求相对更健康的替代方案;另一方面，零售业态对于电子烟也逐渐友好，在不少没有扛住疫情考验的商户撤出后，越来越多优质商业的点位已经向电子烟敞开大门。
显然，线下渠道扩张，正如一场寸土必争的战役，正如上面提到的日美军工因为执行产品质量管理与否，最终导致了战力上的巨大悬殊，进而日本输掉战争的例子。
产品就是品牌各自的“军火”，只有稳定可靠才能保证持久战的胜出。而“含金量最高”的ISO9001的认证对于雪加而言，就像是在各个环节，时刻都有一位经验老到的技术人员把关。
不难预见，这场“持久战”的胜利，终究属于狠抓品质的雪加。
