“新进员工到来之后，提出了许多新鲜理论知识和创新点子，和我们过往经验相结合，大大提升了日常工作效率，这也激励我保持终身学习的观念，向他们取经，不断提升业务能力，提升服务客户的能力。” 南昌市新建区烟草专卖局(分公司)的营销人员在营销会议上看到新进员工使用各种函数演示市场需求预测后说道。

图为新员工在营销会议上给老员工上课

今年以来，为了顺应不断变化的新形势，向客户提供更优质的服务，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)充分调动党员、干部和青年员工的特长优势，从多角度着力，发挥高素质人才潜力，不断迸发人才队伍活力，加强“青”力建设，为企业高质量发展提供坚强组织保证和人才支撑。

以理论学习坚定思想定力

新建烟草坚持以党的建设为统领，将青年员工的政治理论学习摆在首位，通过组织新进员工参观区局党建文化长廊、廉政长廊，旁听“四大阵地”主题日活动，参与“访民情、办实事”实践活动等，全面深入了解南昌烟草“星火·勇争先”党建文化品牌内涵，引导新人员工廉洁从业、规范守纪，不断增强服务意识和服务能力，补足精神之钙，筑牢保持思想定力的“稳定器”。

图为新员工参观党建文化长廊

“通过参观区局党建文化长廊，我对于南昌烟草“星火·勇争先”党建文化品牌的理解又更加深刻了，这促使我在今后的工作、学习中要时刻保持‘自信、发奋、齐心、争先、奉献’的精神状态，奋勇争先、迎难而上。”新进员工孙淑玲在参观完党建文化长廊之后充满感悟地说道。

以新老互助拔高业务能力

为了确保新进员工在短时间内能够快速掌握服务客户的专业知识和技能水平，实现零售客户满意度持续提升，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)在实践不断探索，从各口径发掘人才、培养人才、推荐人才，实行“老带新”“师带徒”“新员工分享”等培训模式，促进全体干部职工共同进步。

新建烟草牢固树立“人才是第一资源”的理念，以“人才筑基”活动为出发点，为新进员工的制定了一整套全新的轮岗培训计划，让不同专业的新人到各个部门轮岗学习，融入进机关和一线都实际工作，在实践中认同服务理念，在实操中提升业务能力。除了让业务能力精湛的老员工带领新进员工学习，传授工作经验、分享工作心得外，该区烟草局也充分鼓励新进员工发挥自己的创新思维，给工作提供新点子，注入新活力，让新进员工上台分享，拓宽老员工的工作思路，结合理论知识改善当前的工作，进一步提高服务客户的能力和水平。

以青年视角提升客户服务

“没想到我随口一提的建议能被用心记下，并且这么快就有了反馈，经过调整灯光明暗位置改变空间动线，店内的商品有了更充分的展示，我这个月的营业额有了明显的提高，真的是太感谢你们这些年轻人了！”零售客户李老板再次碰到青年员工小章后兴奋地说道。

图为新进员工跟班学习客户走访工作

为了让青年员工在学习实践中不断传承“优秀基因”，积累经验知识，锻炼工作本领，同时为市场服务工作带来新点子、新亮点，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)安排新进员工跟班基层一线工作人员的市场走访工作，在客户走访中倾听客户的需求和困难，根据客户经验问题进行建议和反馈，为零售客户和基层工作带来全新视角，进一步提升市场服务水平，为零售终端建设不断注入“青”力。

今后，新建烟草将继续凝心聚力发扬“三先”理念，充分搭建培养人才、引领人才、成就人才的平台，把人才队伍建设与“走前列、立标杆”发展目标相结合，积极融入南昌烟草“五有”现代化建设，不断为队伍建设注入“青”力，投射到为零售客户提供更有温度、更有质量的服务中去。(章周燚 罗诗飏)