很多人认为护理员就是照顾人的职业，谁都能干，可是真正从事这一行之后才发现，要当好一个护理员，有多么的不容易。

一、老龄化社会到来，护理员不可或缺

一点椿护理员王姐在从事护理员之前，经历了面试、礼仪培训、专业技能培训，又和公司的其他护理员一起接受了医院护士长的专业拔高培训。

“只有培训合格了，护理员才能上岗。”王姐说，即使培训合格，也不是有客户需求护理员就能上户，公司还要根据客户的需求，在培训合格的护理员中挑选出个性适合的。

随着老龄化社会的到来，居家养老成为人们常态化的需求，如独居老人、住院患者等，护理员不仅要为客户提供生活陪护、生活照料服务，而且还要为客户提供陪诊、护理、康复服务。

二、培养合格护理员，要花费很多精力

“要培养一名合格的护理员，需要花费很多精力。”一点椿护理员管理人员李姐说，他们会对所有求职的人进行年龄、个性、身体状况等方面的筛选，之后他们会请专业人员对护理员进行初步的技能培训，包括助餐、助浴、助厕、变换体位、移乘护理等。

初步培训合格的护理员，还将接受医护人员有针对性的专业拔高培训，如中风患者、术后患者、骨折患者等不同的患者护理要点及禁忌等。“只有通过了专业拔高培训，才能取得护理员上户资格。”李姐说。

三、对待老人,要有同理心、爱心、耐心

一点椿养老建立了完善的回访制度，定期除了对客户进行回访外，他们还会对客户的病友以及病房的护士、护士长等进行问访。在暗访时，他们不仅要看护理员是否在岗，而且还要观察护理员的服务是否合规，这些措施不仅保护着护理员的权益，而且保证了护理员的服务质量。

护理员是一个劳动密集型工种，有时候会被人用有色眼镜看待。一点椿也编制了详细的安全宣教顺口溜，从十四个方面教护理员保护自己，如“护理员不讨论，不发照，不公开，尊重老人莫失信”“护理员不开药，查过期，遵医嘱，防止吃药有漏错”等。

在居家养老行业，对护理员的管理是十分重要的，经常要应对很多突发情况，为了避免不良的情况发生，一点椿养老明确规定：不管出于什么原因，在没找到合适的护理员接替之前，不允许护理员下户。严格的要求训练出了一支高水平的护理员队伍，这支队伍赢得了客户的肯定。

“对待老人，我们要像保姆一样精心；如果护理，我们要有医疗级的水准。”王姐说，他们希望通过自己的努力，让每个老人都能健康长寿。