题记:心理学家莫勒说,提问是使你的大脑实现程序化的最强力的手段之一,因为提问具有强制思考的力量。

摘要:

心得经验分享_心得回应_优质回答的经验心得

全局思维导图:

心得经验分享_优质回答的经验心得_心得回应

学会提问的全局思维导图(联系ruogu7, 索要源文件)

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提问的意义:

由来:被称赞“问得好”的提问者,都会面露喜色。

原理:人是被提问支配着的。不管是自问,还是他人问自己。一个人会采取什么样的行动,是由其自问的内容决定的。

功效:获取信息、启发发现。

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优质提问的意义

能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问,就是优质提问。

努力提高问题品质的原因是,优质提问能够带来(被提问者的)发现。著名案例:选择性注意力实验(selective attention test in YOUTUBE)

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Selective attention test 选择性注意力实验

提问带来的发现,能在被问者心中唤起莫大的喜悦。

提问的人际关系价值:

心理学家莫勒说,提问是使你的大脑实现程序化的最强力的手段之一,因为提问具有强制思考的力量。

人类,天生喜欢被问,从而触发思考和交流。因为人的大脑从机能上喜欢接受提问从而自发思考。天才科学家,总是不断地向自己提问。

因而,提问远比命令更具效能,它有助于创意和对策的产生。

提问,使人与人处于对等的关系;有助于团队的创建;内化的提问,驱动个人自觉的行为和逐渐成熟的企业文化。

问题的分类

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提问的四种类型

轻松问题:

功效:改善人际关系;

特征:对方容易回答,比如最近打高尔夫的状态怎么样;乐意谈论,如工作、学业、运动方面的成功体验;惯于谈论,向历史教授提问他对“大变局”的理解。

劣质问题:

功效:恶化人际关系;

特征:对没考虑双方的关系亲疏;涉及隐私的问题;把提问者的价值观或主观臆断强加于人;对对方穷追猛打,致其萎靡不振的提问。

沉重问题:

功效:被问者不愿意回答,但关系到发现和行动的提问。

特征:目的是“共享”,是为了帮助被问者达成目标。“下”对“上”是很难抛出沉重提问的。

促成从他责到自责的视角转变;

案例:

你从未向别人提起,但是知道错在自己的事情是什么?

从现在起,假如要你向过往人生中遇见的一个人真心道歉,你会因为什么而向谁道歉?

优质问题:

功效:能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问。

特征:5W1H-时间、地点、人员、对象、原因、方法。

功效:不断变化、授智解惑

案例:

询问渴望得到的东西,自己想成为什么样的人?怎样才称得上是成功?

询问大义,比如你从事的工作,对于世人有着怎么样的意义?我希望所有来京的客人,都能有好心情。

开放式的提问,你的作业还有哪些要花时间?

如何提出优质的问题:

倾听对方的话,交换言外的信息。积极倾听,意味着凝神谛听对方的话语,同时认真面对“言外之意”和“真正想传达的心情”,并且也向对方提供反馈,从而神话发现的积极姿态。

观察对方的状态。从声调、音量、语速、姿势、表情,判断对方的情绪;

提问应顺势而行,现想现问。

提问,启发对方去思考,而非给建议。

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练习提出优质问题:

思路:将平时的自问,形式化地明确一下,并进行自问、他问后,进行总结和汇总。

案例:

为了进一步提升自己的绩效(工作、私人生活、整个人生),你每天会向自己抛出怎么样的提问?

已内化的提问

同一个问题会于无意识中在心里反复询问,这种现象叫“问题内化”。

优质提问,不是已经内化了的问题,但在已内化问题的附近。人就无法思考“自己一无所知的事”。

3V(理想Vision、价值Value、语汇Vocabulary)

创造优质提问的有效方法是,寻找与对方心里已内化的提问相近,又像“盲点”一样被忽略的要点。

理想:

一个人希望达到的状态、真正渴望得到的东西、由衷想去尝试的事

一旦确定理想,人就会自然而然地开始思考:为了实现理想,现在该做什么。明确的目的,催生出适合自己的提问,引起行动,最终收获结果。

关于理想,谈论得越多,实现的概率越大。

价值:

一个人在判断事物时所重视的价值观

一个人的基本性质、可以之判断其行为的根本性价值观,称为个人操作系统OS。工作相关的各种技能,例如市场营销知识、会计知识、战略性思维等,通常被定位位“工作中的程序”。

语汇:

一个人平时的对话、问答中常用的词语

理想、价值,都得通过语言来表现。优质提问者,一定会对语言异常敏感。

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作业:

每天对自己提出一个问题(允许重复)

总结先前在德国留学期间的日记,梳理思考次数最多的七个问题。


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