优秀汉语教师：房莹

（杜塞尔多夫孔子学院）

不把自己当“老师” ：

学生、课堂甚至“老师”都是我们的用户

来孔院工作之前，我曾在外研社工作了6年。多样的工作经历为我提供了不同的汉语课堂设计角度。通过下面一反一正两个案例，我将具体阐述海外汉语课堂上的“用户体验”这一设计思路。

案例一：

“挫败的第一课，其实我只想做个负责任的老师”

工作中我曾遇到一位新来的小同事，小语种和汉语国际教育背景，有对外汉语课堂教学经验。在孔院上第一节课之前，她伏案备课很久，PPT、图片、教案，各类资料准备地十分丰富；而上课之前，我和她也交流过，发现她的汉语本体知识基础不错，总体来看似乎“万事俱备”，只差踏入教室的那只脚。

但是课程结束后，她却一脸挫败地回来了，反馈说：整堂课上得匆匆忙忙，之前准备的内容没讲完，学生似乎也没怎么跟上。我觉得奇怪，好奇之下看了她的备课内容，浏览后我问道：“这都是你这一节课要讲的内容？”她颔首。我顿时了然，婉转地告诉她：“这些内容，足够我上四节课了。”看着她睁大的杏眼，我安慰她道：“我知道，你是想做个负责任的好老师。”随后，我分享了来孔院后上的第一堂课。

案例二：

开心的第一课，其实我只要先了解学生的需求

曾经做过孔院志愿者，毕业后做了几年汉推文化项目，当我再一次要站上欧洲孔子学院的讲台时，心里想的竟然是“用户体验”四个字。为了我的“用户”，当然要先做“用户调研”。所以，我的第一次备课就是一场调研活动。

知己知彼，方能百战不殆。而我的第一个调研主体就是“学生”“老师”以及“师生关系”。调研活动很简单，就是尽可能多地旁听现有课程，尤其是需要接手的班级。我的目的很明确：了解孔院老师的教学风格；观察德国学生上课反应或者说是“学习风格”；揣摩将来我站在这些学生面前时，他们需要怎样一个 “老师”角色—— 一个帮助他们更加热爱中国文化和汉语学习的辅助角色。

旁听了一轮孔院老教师的课之后，我对学生的学习风格、语言水平有了基本了解。接下来第二个调研对象就是教材。我知道，海外汉语教学一直面临教材不适用的问题。曾做过教材编辑的我也完全理解：一本教材很难做到放之四海皆准。因此，我对教材的定位就是给我提供话题选择、词汇和语法提示的大纲；而教学设计和练习开发嘛，只能见招拆招、自力更生了。

我接手的第一个班是中级口语，而规定教材的第一课是颇为无聊的自我介绍。怎么把“无聊”上出“有聊”，这是个“非常有聊”的过程。这节课上只有“我”是陌生人，需要自我介绍，所以，我为一份普通的自我介绍列出了12个问题，保证平均每个同学能问我2-3个问题。但是，我并没有很“好心”地把先问题发给他们。因为虽然每次课前要规划好各个环节和步骤，但我仍然期待课上一些小小的“失控”刺激，或许让带来意向不到的效果。

于是，意料之中，看似严肃的德国人也打开了八卦精神，简称“开挂”，看我站在教室中间笑眯眯地大大方方让他们提问，各种“隐私问题”扑面而来。我当时一边得意自己的设计策略奏效，迅速“破冰”拉近了彼此关系，一边嘀咕：谁之前说德国人矜持来着？除了八卦问题，我当然也把自己准备的问题清单中他们“遗漏”的问题自问自答自导自演了一遍。在这个过程中，我尽量使用汉语，生词也随时遇到随时解释，终于，他们将对我的好奇心转化为汉语学习的动力，努力去理解我的语言，为了提问，绞尽脑汁回忆学过的词汇；同时在这个互动过程中，我也了解了他们比较真实的语言水平和交际距离，为将来的课程设计做了更好的心理准备。

整个课程基本都在掌控之中，虽然看似只有十几个问题，但是大家提问-我回答-理解消化-生词学习-句型学习-交流讨论等一个流程下来，每个问题上至少停留了5分钟，每个学生也得到至少10分钟的口语表达机会。课程在布置作业中达到一个小高潮：我把刚才学生们“为难”我的十几个问题“反击”了回去，请大家用今天学的词语或者句式完成一篇自我介绍。

等我分享完引以为傲的第一课，我的小同事有点失望：就这么简单啊，那你备课岂不是很容易？

当然不是！

首先，“简单轻松”是我对“第一课”的设计理念，首次见面 “破冰”需要的迅速拉近距离，越直接越好。当然我也不否定“四平八稳”的第一课，每个教师的风格、教材、学生、课型、包括年龄都是要考量的因素。我如此设计自己的“第一课”，是因为旁听课程时已经与学生有过一面之缘，大家已经知道“我”将会成为他们的“新老师”，或许好奇的种子早已种在了他们的心田。加上第一课教材内容，我才将计就计，打着信息差的主意设计了这个课程结构。接下来，细考究，每个问题的选择，如何与本课话题功能、词汇及课文内容衔接搭配，为下一课做好铺垫，也是花费了心思的。再者来说，我会那么自在自信拿着问题轻轻松松走进教室吗？自然不会。每个问题，我都已反复琢磨，写好答案，力求每句话都是他们可以理解的程度，并且加入生词，给出更高的学习要求。

“我明白了，是我准备的课程内容太多了，而且过于关注自己是不是能讲完，当好负责任的老师。其实，我就是怕他们一周一次学习时间太少，孔院的学生来一次不容易。”小同事还是有点不服气。

“没错，你的出发点肯定是好的。问题是，你只是从自己的理解来准备，生怕学生学得少。不过你忘了，他们是因为喜欢汉语而来到孔院，如果因为我们的‘好心’，造成这些社会学员的心理压力，对自己的学习能力产生质疑，在学习中得不到乐趣和成绩感，久而久之，适得其反。但如果你让他们喜欢上你的课，甚至喜欢上你，他们出勤率会提高，课下也会更认真地预习和做作业，效果比你上课多讲几个生词几个语法点还要好得多。”

案例小结：

我不是在当传统意义的“老师”，而是个汉语课堂“产品”的产品经理，主持整个“项目”的设计和管理。学生、教材、课程甚者“老师”这个角色，都是我的用户。