工行淄博分行抓住旺季市场营销有利时机,积极优化个人客户结构,着力提高旺季优质客户产品渗透率。
加快投资产品的渗透,提高客户在我行资产规模。一方面做大“分子”,在继续加快中高端客户的批量发展的同时,重点做好存量客户的深层次挖潜,通过个人营销系统(PBMS),分析掌握现有客户的资产配比和持有产品情况,找准突破口,加快理财产品、基金、保险、贵金属等投资品的渗透,不断提升客户在我行的资产规模。另一方面缩小“分母”,即继续做好无效客户和小额长期不动户的销户工作。
实施捆绑营销,以“两卡一U盾”为营销手段,重点向中高端客户推荐财富卡、国际卡、联名卡等满足客户需求的特色产品,满足优质客户购车、旅游、出国购物等多方面的分期需求。针对六星级以上、年累计积分10万分(含)以上的现有信用卡客户要主动配发白金卡,借助目前正在进行的VISA白金卡和尊尚白金卡的促销活动,主动开展针对私人银行客户的白金卡营销,力争私人银行客户信用卡渗透率达到80%。
加快网银产品的渗透,进一步提高柜面业务分流率。一是充分发挥网点的营销主阵地作用,通过宣传折页、海报、用户手册、网点宣传片、电子门楣等向客户宣传推介我行电子银行产品,并倡导客户通过电子渠道办理金融业务,从而降低柜面业务可分流率。二是根据各专业市场和群体的不同特点,研究制定不同的综合服务方案,通过个金网银等核心产品的组合销售,有效提高客户对我行的依存度,从而带动资产、负债和各类中间业务全面发展。三是发挥财富管理中心专业团队的重要作用,实现高净值客户的一对一专业维护。同时加强对优质客户网上银行产品营销工作,提高中高端客户占比和电子银行等核心产品渗透率。