近年来,蒲城县医院心血管内科护理团队秉承“用心呵护 优质服务”理念,不断优化护理品质,深化服务内涵,推广在改善护理服务、提升患者就医体验的服务亮点,制定个性化护理方案,内化于心,外化于行,积极创新优质护理服务新举措,帮助患者解决实际问题。
“贴心”——多元化健康科普
健康宣教是维护病人健康的重要手段之一,既可以缓解患者的焦虑和对疾病的担忧,增强患者恢复健康的信心,又可以建立良好的护患沟通渠道,增加患者依从性;尤其对介入术后患者,更是降低了术后并发症的发生率。
在护理部的指导下,护理团队认真梳理了健康教育的关键点,制作了随时扫码阅读的健康宣教二维码及健康教育处方,内容包括专科疾病健康教育知识、特殊药物注意事项、围手术期管理、介入术后功能锻炼视频等,图文声影并茂,让原本枯燥的文字活泼起来,既直观地体现给患者,又方便患者阅读,加深了印象。这些贴心举措既方便了患者,又提升了就医感受。
“暖心”——疾病知识长廊
为增加科室文化,丰富患者健康宣教内容,增加患者对心血管疾病的深入了解,在科室走廊布置了冠心病的形成、高血压的分级及预防、介入手术的操作原理等疾病展板,以图文并茂的形式,不仅提升了科室文化宣传,并且有助于入院患者对专科疾病知识的知晓,提高了遵医行为,消除了住院患者的陌生感。
舞在指尖 爱在心尖
介入手术是一种心血管疾病诊断和治疗技术,通过影像学的引导,经桡动脉穿刺,将导管送至病变部位进行诊断治疗,包括冠状动脉造影、心脏支架、球囊扩张术等。
桡动脉止血器是经桡动脉介入术后方便安全的止血方式,但长时间压迫止血,大部分术后患者都会感觉手麻、手胀或手痛,为了改善局部组织血液循环,提高患者舒适度,责任护士一对一为患者讲解术后注意事项,同时指导患者做手指操,这项运动可操作性强,趣味性高,易于被患者接受,在一定的程度上可有效转移患者对疼痛的注意力,提高患者舒服度。