文/任建华

履约，顾名思义即是履行约定。对于约定的双方来说，都负有履约的责任和义务。在党和政府建设法治型社会的要求下，履约对于社会的和谐稳定和企业的生存发展都有着至关重要的作用，越是诚信履约的人和团体越能赢得有广阔的市场和良好的声誉。相反，社会中的失信个人和团体，将越来越没有市场，越来越丧失经营空间。政府近年大力出台一系列政策和制度来规范和制裁失信个人和企业，如失信黑名单公布、信用中国的公示、失信人员限制出行、限制高消费等，充分说明国家对诚信履约的高度重视。对施工企业来说，将诚信履约作为管理重点，提高诚信履约的管理水平就尤为重要，这将是关乎企业生死存亡的大事要事。

山西五建集团有限公司的前身成立于1961年，于2014年成功改制，作为大型国有双特双甲级建筑集团，在多年的经营实践中尤为重视项目的诚信履约，形成了一套基于企业经营实际的成熟管理方法和模式，赢得了市场和同行的好评。

强化专业学习，维护双方权利义务。“打铁还需自身硬”，在项目的履约管理中首要的是要学习海量专业业务知识、建筑领域相关示范文本合同内容以及熟知同业主签订的合同条款。在企业实际经营中，我们的合作伙伴常常不是建筑施工方面的专家，对建筑施工中的要求和约定不一定有深刻的了解，我们不仅仅要自己了若指掌，在相当多的时间内我们还要充当老师和顾问的角色，同业主进行相关合同及法律方面的解读和沟通。正所谓“工欲善其事必先利其器”。在工程开始施工前就结合项目具体实际和就合同约定进行针对性分析，对于可能造成违约的地方进行梳理备案，做到心中有数，精准预控。如此既维护了自身的利益又避免了履约的时候产生分歧。这一步较为关键，五建集团由商务合约部门进行把关管控，结合以往的经验和教训综合研判。

突出自我约束，项目管理从我做起。在整个施工建设过程中，施工单位是工程建设的主体，处在被监督和被管理的地位，必须积极认真履约，凭借自己的完美履约防范对方的潜在违约可能。项目前期策划、过程组织、资料归档、索赔时效等都必须仔细落实到位。

首先在工期落实上要同业主的工期相一致（当然是合理的施工工期），时间就是金钱的概念业主方是知道的，我们要急业主之所急，想业主之所想。按照既定的工期目标认真组织，保证自己履约到位。缩短工期对于施工单位而言也是获得企业管理效益的利润点之一。在这里要解决技术先行的问题，技术永远是项目管理中的灵魂和主导。在工程开工伊始就要在技术方面下功夫，将图纸中的问题解决掉，为工程的顺利施工打好基础。要将施工的进度同外部环境结合起来，规避外部环境对工程进度的影响。再者，要“兵马未动粮草先行”，将项目的材料供应计划及时到位，确保不会出现“等米下锅”的情况，为工程顺利施工准备好应有的资源条件。并且在施工中要严格落实进度计划，对于延迟的日期一定要科学补上，避免积少成多，难以弥补。

质量是工程的根本。在工程质量上不能有丝毫的松懈和马虎。以优质的工程为企业履约打好坚实的基础。质量的管理的落实一定要深入到一线职工，使每个人都有质量管控意识，整体的工程质量才能有较大的提高和保证。在过程中把好技术交底关、过程检查关、程序控制关，对提高质量控制有很好的指导作用，绝不能把该工序的质量缺陷带入下一个工序，该工序的缺陷必须在该工序消化弥补。很多企业的项目管理中存在由于己方工程质量存在问题而造成对方爽约的情况，甲方以工程质量为切口对施工方主张权利，就一定会造成企业的经济利益损失和市场信誉损失。所以不能把质量管理仅仅挂在口头，一定要真正把好交底、检查、程序关，为企业的工程履约打好基础。

安全和环保的管理是施工企业红线和底线，更是施工企业的良心。在安全环保工作中要积极主动，勇于担当。要响应党和国家的规定制度，严格履行合同约定，为祖国的青山绿水大业贡献力量。

信誉先行，履约管理第一步至关重要。万事开头难，在项目管理中要尤为重视履约第一枪的管理落实。项目进行的前期双方均在磨合阶段，对于对方的管理方法和思路都不甚清楚，往往需要通过一两次的碰撞摩擦来达成思想和认知的统一。施工企业必须认真严格履行自己的职责、恪守自己的原则，切实维护自身的利益，在证据确凿理由充分的时候坚决不能让步，不能给业主留下我们管理松懈的印象标签，否则将直接影响后期的履约落实。曾经有一次项目部的一位资料员，在工程开始阶段给业主送去一份工作联系单，要求业主签署确认，业主始终不够重视、不予签署，我们的资料员费尽口舌，向对方讲述我们公司的规定和制度，可谓是动之以情晓之以理，花了很长时间和精力才得以让对方签字确认。但在后续的施工配合中，业主每每提起这位资料员总是称赞有加，十分欣赏山西五建在项目合同管理上规范严格的管理措施。我们也明显的感觉到双方在后来的工作中履约意识都得到提高，注重工程变更等过程证据的收集和整理，反而在工程竣工结算时非常顺利，双方违约情况都很少，合作的很愉快。因此，双方在履约过程中初始认知的统一是很关键的。

以信息化手段为抓手，让证据更加丰满。当下，工程项目日益呈现出规模大、时间久、难度大等特点，不断考验着企业的项目统筹管理能力。信息化手段的推行为施工企业解决的此类难题提供了有效方案。山西五建在项目管理以信息化建设为抓手，建设了业财一体化的项目信息化管理系统，实现了项目精细化管理。同步建立QQ工作群、电子邮箱、微信工作群等，尽可能使双方工作沟通都留下痕迹，也避免了与业主面对面碰撞。工程结算时也可引为证据，回避了因对方以文件没有收到或没见过为由导致的工期延迟而造成的履约难度加大。并且电邮渠道的文件不需要业主的签字确认，便可作为承诺证据，也省去了签字难的问题。这种高效简洁的管理方法业主方也较容易接受，对于施工企业的后期履约证据收集提供了强有力的支撑，让证据收集更加丰满。

在实际工作中，项目双方在履约和违约上的争论点普遍集中在证据数据的偏差方面，比如出勤人数、进场材料数量、工作时间等，山西五建通过智慧工地建设解决了这方面的管理难题。在全部项目设立门禁系统，实名制考核系统让施工企业在数据整理统计中处于了有利的位置，对于履约证据的整理和收集具有很强的说服力。

全员建立诚信履约意识，净化文明经营环境。山西五建不仅在对业主方的诚信履约方面做了大量工作，对于合作方的诚信管理同样也做了充分的工作。与材料供应商合作的过程中，公司首先保证自己严格履约，合同签订时对双方的权利和义务均进行了明确规定，并责成专门的审核机构进行审核。合同对于当事人来说是履约的基础，双方必须严格落实，否则必须承担违约责任。

工程施工阶段，对劳务作业人员的管理也很重要。对劳务人员的良好管理对施工企业的履约将起到很好的促进作用。前面说到，履约是双方的事情，在产业链管理上，在要求上游严格履约的同时，必须要求我们的下游也需要履约到位。近年来，劳务市场经常有恶意讨薪事件发生，大规模的群体讨薪事件屡见不鲜，在解决争议的过程中往往大家各执一词，总包方认为产品质量不符合要求，认为劳务方不服从管理等，劳务人员认为干活就得给钱，大家都对，但归根结底还是双方的履约没有真正的落实到位，过程的履约确认没有落到实处。如果在施工的过程中对于不合格的产品能够做到及时喊停，不听指挥的人员能够及时清退，将解决大部分劳务纠纷。不仅能给业主交出好的建筑产品，并且不会在最后结算阶段产生不可调和的纠纷，导致对簿公堂。

工匠精神在当今高质量发展新时代正在被提到更高的层面，契约精神需要根植于所有工程建设者的内心，诚信履约也是每位公民都应自觉遵守和践行的誓言。只有我们每个人都自我要求、自我约束，将诚信履约从我做起，契约社会的履约质量才能得到提高，市场经营环境才能更加清朗健康。希望国家也要对不履约的失信个人和团队加大制约和制裁力度，让不诚信的人和事无处藏身。

本文作者系山西五建集团有限公司副总经理