2024年4月18日,由中指研究院主办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。中海物业深圳分公司凭借卓越的综合实力和品牌影响力,跃居“2024中国主要城市物业服务企业排行榜”深圳第一!
中海物业隶属于中海集团,是中国建筑旗下八家上市公司之一,首家在港上市的物业央企。中海物业深圳分公司自1991年扎根深圳以来,秉承“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神,以"我们经营幸福"为企业使命,率先将港式物业服务标准引入内地,为住宅、商业综合体、超甲级写字楼、公园、学校等全业态提供不动产全生命周期服务,以真诚服务提升客户的幸福体验,以品质管理实现客户资产的保值增值。
正如习近平总书记对深圳的评价:“深圳是一座充满魅力、动力、活力、创新力的城市。”深圳公司正是在敢闯敢试、敢为天下先的改革精神和奋发有为、只争朝夕的创业精神引领下高位求进,铿锵前行,不断用“全心奋进每一天”定义深圳标准。
深蓝领航 高端服务
2005年,在中国十大豪宅之首--深圳香蜜湖1号,率先推行“中海 · 深蓝”高端物业管理品牌,引领行业服务标准。彼时,该品牌以其国宾级警卫式安防、深度礼宾式服务、具有预见性的私人专属服务以及隐性0干扰服务,为深圳市民带来了前所未有的物业管理体验。
玖系尊享至臻礼遇
此后,不断迭代升级服务标准。在中海九号公馆等高端住宅项目中,首创中海紫金执事服务品牌,打造涵盖“私、匠、礼、谧”四大核心内容的“至尊玖系”服务。从婚庆布置到乔迁安排,从礼宾接送到匠心维修,“紫金执事”团队为业主提供全方位的“享、安、净、韵”生活体验,满足业主对美好生活的向往和追求。
公园管家 无界运营
近两年来,深化布局非住宅业态领域,充分发挥其一体化服务优势,将社区管理中以客户为中心的服务理念延伸至城市空间运营。
在塘朗山公园、人民公园、西丽公园、蛇口公园等城市公园项目中,不仅注重提升保洁、绿化、设施维护等传统服务水平,更积极引入5G、AR等前沿技术,推进智慧公园建设,充分体现其作为“城市好管家、政府好帮手”的社会责任和担当。
在深圳大剧院等文化地标及大中专院校等项目,不断丰富“从墙里走到墙外”的服务实践,为深圳市民提供高标准的居住、生活和休闲体验。
多彩生活,贴心守护
致力于为每一位业主绘制更为绚丽多彩的文化生活和公共空间场景营造,为业主定制客户关怀和社区文化等二十多项活动。其中,小小业主体验营、亲子游园会、欢乐家庭节等品牌活动邀请知名艺术家加入,与友邻一起,感受"美好生活,中海相伴"的人文关怀。
在深入研究客户需求的基础上,推出“等你下课-护航服务”、“1.5公里深夜归家守护”和“警物联动-访客居民信息系统”等贴心服务。通过业主会面、上门走访、聘任品质观察员等形式,建立全方位、公开透明的服务监督机制。
匠心筑家,创新驱动
在中海华庭等小区,开发24小时不依赖人力的自动化监控以及业主身份识别、刷卡开门、APP远程、二维码开门等智慧应用,让单元楼、家、物管后台、手机APP实现互联多屏互动,人工成本和设备消耗分别降低15%和20%。在部分项目还应用智能抄表系统、智能巡检系统、智能监控系统、中水系统、地库导光系统等,实现智慧社区的价值落地。
依托“优你家”,针对老、中、青、幼全年龄阶段业主覆盖衣、食、住、购、娱等全生活场景。“中海租售”提供房屋生态衍生服务、“中海美居”提供一站式家装解决方案、“优品买买”“优客到家”实现高效便捷购物、“优你旅行”则为业主定制个性化出游体验……可持续的社区商业生态圈,让幸福触手可及。
红色物业一核多元
从鲜花地到CBD,深圳公司以“红色物业·一核多元”品牌党建为抓手,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,依托“红马甲服务联盟”、“邻里兴趣小组”及“红帆多元队伍”,办实业主身边的每一件小事、办妥每一件急事、办好每一件难事,形成了以党组织为核心,政府、社区、居民、物企等多方参与的治理合力。
家风传承 央企担当
在深圳市首个由政府主导的旧住宅小区改造项目-中海鹿丹名苑,创立“五心服务 幸福中海”模式,打造“鹿丹文化廊”“中海清风廊”“党建活动廊”“党群服务中心”的“三廊一心”家风家教阵地,以群众喜闻乐见的形式,推动廉洁文化进社区、进家庭。
在2023年度深圳市物业管理行业党建创新工作中,中海鹿丹名苑以总评分第一名获评“深圳市物业行业党建创新示范项目奖”。专题采访《深圳:“红色物业”点亮美好生活》亦获得人民日报的关注与报道。
在中海鹿丹名苑建成“长者食堂”,让老年人享受“居家养老15分钟生活圈”的优质服务,晚年生活幸福感大大提升。
中海·鹿丹名苑、中海华庭、中海九号公馆等项目被列入全国物业行业交流考察项目名单,先后接访国家住建部,省、直辖市住建厅等领导调研指导,相关典型经验获中央电视台、香港TVB电视台《大湾区解码》等节目报道。
历经33载耕耘发展,深圳公司先后荣获“广东省物业管理行业发展40周年品牌标杆企业”、“广东物业管理行业抗疫先锋企业”、中建集团建功“十四五”青年突击队等称号,树立多个项目服务标杆,其中中海九号公馆、中海鹿丹名苑等项目被评为“粤港澳大湾区服务力住宅标杆项目”;民兵应急连被授予“广东物业管理行业抗疫先锋突击队”称号。
风雨多经路犹长,风物长宜放眼量。
展望未来,深圳公司将以此次荣誉为新的起点,继续坚持“好产品+好服务”的价值主张,秉承“精筑幸福,创领潮流”的品牌理念,坚定地践行“经营幸福”的企业使命,不断擦亮“第一管家”的金字招牌,用心营造从“交付房子”到“交付生活”的全方位服务,以最大诚意为客户兑现“好时节好物业 好社区”的承诺,共创美好未来。