2021年以来，凯里农商银行以开展党史学习教育为契机，深入推进“我为群众办实事”实践活动，加大宣传力度，创新工作方式，提升服务效率，改善群众金融服务体验，满足群众各项金融需求，为助推当地乡村振兴贡献力量。

一是金融服务送上门，着力解决特殊客群金融难题。11月11日，凯里农商银行舟溪支行了解到舟溪镇平中村一位卧病老人无法激活社保卡后，立即组织工作人员上门为老人办理激活服务，还为其查询卡内余额，让老人感激不已。而类似场景，在其他各基层支行都是常态了。今年以来，凯里农商银行各支行已累计提供上门服务700余人次，为行动不便的特殊客户办理开户、激活、挂失新开、密码重置、查询等业务，切实解决困难群体“急难愁盼”的金融难题。

现场为老人办理社保卡激活业务

二是开展普惠大走访，主动满足客户金融需求。为解决群众贷款难题，凯里农商银行积极把普惠大走访落到实处。各支行客户经理提前预约，利用每天农闲时机，风雨无阻逐户登门，详细了解农户生产生活情况及金融需求，把信息实时录入相关业务系统并不断更新。同时引导农户下载注册黔农云，签约黔农e贷，提升群众金融获得感。截止目前，凯里农商银行在城乡进行普惠大走访13500余户，更新信息和新评级 9700余户，营销贷款1900余户、金额1.36亿元。

客户经理上门服务同时收集更新农户信息

三是做好脱贫人口后续帮扶，持续巩固脱贫攻坚成果。凯里农商银行针对脱贫人口积极建立管理台账，对照清单开展上门走访，为群众宣传脱贫人口小额信贷、支农再贷款优惠政策，告知各项利好讯息。今年以来，凯里农商银行已走访脱贫人口1100余户，发放脱贫人口小额信贷250余笔、金额960余万元，发放支农再贷款720余笔、金额8200余万元，有力支持了脱贫人口后续发展。

了解养殖户金融需求

四是加强金融知识宣传，夯实农村普惠金融根基。为让群众及时了解最新的金融政策和金融知识，凯里农商银行强化考核，要求每个支行每周至少开展一场金融夜校活动，争取年内实现金融夜校活动在社区村组全覆盖，大力宣传党的好声音、农信好政策及防范金融诈骗、反假币等金融知识。全行今年以来到各村组及社区开展金融夜校1180余场，受众21200余人次，宣传脚步已遍布凯里市131村的789个村民小组，以及43个社区和90余家企业。

向村民宣讲金融知识

五是创新金融服务形式，做实外出务工人员宣传服务。各支行进村入户对外出务工人员信息台账进行更新完善，通过电话、网络等多渠道做好外出务工人员线上营销工作。除建立微信群外，客户经理还开通“金融夜校”抖音直播，重点宣传创业就业金融优惠政策、反诈拒赌、安全支付等内容，深受老乡们的普遍欢迎。自今年10月以来，各支行通过抖音平台直播金融夜校40余场，吸引外出务工网友3300余人次，线上答疑580余人次，取得了良好的宣传效果。

抖音直播宣传服务

六是填补易地扶贫搬迁安置区金融空白，助力乡村振兴。凯里农商银行以升级改造“黔农村村通”助农服务点为契机，开展“三社联建”，在凯里市白午街道、开怀街道等易地扶贫搬迁安置区建立综合型金融服务站点—“村社宜站”，布设金融机具提供取现、转账、查询、综合缴费等金融服务，有效填补当地金融空白。同时，凯里农商银行还创新出台“新市民”贷款管理办法，通过“银政企”联动建立“就业帮扶车间”，为搬迁群众后续发展提供助力。截止目前，“村社宜站”累计为社区群众办理业务2.31万笔，交易金额达1650余万元；附近支行上门走访“新市民”800余户，授信320余人、金额1200余万元；就业帮扶车间为居民提供稳定岗位50余个，实现人均每月增收1000余元。

与移民安置区街道办对接工作

七是开展爱心惠民服务，彰显“百姓银行”担当。以“村社宜站”为基地，以党建联建为引领，凯里农商银行积极在易地扶贫搬迁安置区开展“1元义卖”“义剪”“义诊”及黔农云积分优惠等活动，向搬迁群众送温暖。截止目前累计开展1元义卖活动43次，优惠售卖党建联建捐赠商品 800余份；开展义剪活动11次，免费服务群众230余人次；开展义诊活动3次，免费服务70余人次；兑换黔农云积分约1.1亿分，为群众在“村社宜站”超市购物提供了大量优惠。

在下步工作中，凯里农商银行将持续压实责任，攻坚克难，把“我为群众办实事”活动践行到底，扎实服务三农，服务社区，服务中小微企业，力推全行转型发展再上新台阶。（凯里农商银行办公室 贾欢）