“做有温度的护士，行最温暖的护理，让患者暖心又放心！”今年，我院进一步深化优质护理服务，制定石家庄市第五医院“护理人员文明服务十条”“优质护理服务举措”，这些护理服务“金点子”既“走实”又“走心”，让患者住院期间像在家里一样温馨、舒适，提升了患者的就医体验。

小小报警器让患者安心输液

您是否有过这样的经历：住院输液时，总担心液体会不知不觉地滴完，时不时抬头看看；又或者是深更半夜困意来袭，希望有个人能守在身边及时呼叫值班护士。近日，感染二科、结核一科、感染十科新增了输液“小神器”，无论何时输液，都能安心放心。

“滴滴滴……”一阵清脆又急促的声音响起，正在睡觉的患者李女士睁开眼睛，按响了床头的呼叫铃，护士第一时间推着护理车来到病房，有条不紊地换着输液瓶。“这个小东西还真管用，不用时刻盯着，当液体快输完的时候它就自动响了。”李女士开心地说道。这件备受病区患者推崇的神器，就是输液报警器。

“八段锦”健身操助力患者康复

“来来来，大家一起做操了，活动活动筋骨，锻炼全身更健康！”

每周五下午三点，是感染一科病房最热闹、患者最快乐的时刻。适合练习八段锦的患者在护士指导下开始锻炼，强身健体的同时还体验了传统运动疗法的独特魅力。八段锦动作柔和简练，牵一发而动全身，是一种集增强体质、预防和治疗疾病于一体的有氧运动方式，深受患者欢迎。

义务理发暖人心

“你们除了会打针输液竟然还有这手艺，头发剪完后感觉整个人都清爽了。”看着镜子里自己一头精神的短发，21床的王大哥露出了满意的笑容。

住院期间，一些行动不便或住院时间长的患者，理发成了问题。感染一科、四科创新服务举措，将每周五下午定为理发日，为有需求的患者义务理发，深受患者及家属好评。

爱心画册让沟通无障碍

ICU的患者，有的实施气管切开或带有气管插管，语言沟通存在障碍，为更清楚地了解患者需求，护士制作了图文并茂的画册和图板，为言语交流障碍患者提供无障碍沟通服务。

护士拿着画册，只需指给患者看，通过患者点头或眨眼示意，便能了解他们的生理和心理需求，给予帮助。科室还购买了画板，画册上没有的需求，患者可以在画板上写字，直接表达自己的意愿，方便护士提供帮助。

多元化健康宣教更贴心

“食管胃底静脉曲张破裂是怎么回事？”“术前需要做什么准备？”“照顾病人时需要注意什么？”……不要着急，感染五科采取多元化健康宣教形式让患者和家属掌握更多健康知识。

该科定期召开“健康宣教课堂”，指导患者及家属学习健康知识。医护人员自编、自导、自演健康宣教视频，通过电视循环播放给患者。科室还制作了健康宣教二维码，贴在病房、治疗车等处，患者随时随地用手机扫描即可获得通俗易懂的疾病防治知识。

像这样的优质护理服务创新“金点子”在市五院各病区还有很多，各科室均备有应急便民箱，内有纸杯、吸管、卫生纸、饭盆等，为新入院患者提供脸盆、毛巾等常用物品；感染二科自费购买了耳塞和眼罩，发给夜间有需要的患者，保障睡眠质量；感染三科在连廊设置休息区，为陪属准备休息床，尽己所能提供便利；感染十科针对患者出入院携带物品多的情况，配备便民行李车；妇产科开展导乐分娩、自由体位分娩，为产妇播放轻音乐，送上红糖水，梳理头发、更换衣物，缓解产妇的紧张和疲惫。

细节彰显品质，感动源于用心。目前，我院护理工作中约有40余项优质护理服务举措，持续改进和提升护理服务质量，温暖和感动着每一位患者。

石家庄市第五医院

与新中国同龄，有70余年治疗肝病、结核病的历史；

河北省首家三级传染病医院，集医疗、急救、教学、科研、预防、保健功能于一体；

省市医保定点医院；

无假日医院，节假日期间各种诊疗活动正常进行，方便患者随时就诊；

花园式医院，绿化率达到35%以上，是患者治疗、康复、休闲的场所。

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