长城网讯（通讯员黄佳）长期以来，张家口农商银行城郊支行不断延伸金融服务触角，深挖客户需求，下沉服务重心，通过开展“流动金融”“普惠金融”“减负金融”“创新金融”四种模式，服务质效得到明显提升。

流动金融，提升金融服务。该行针对社会各类特殊客户群体，成立“便民服务小组”，开展“送温暖献爱心”活动，利用移动展业设备进村入户，主动上门为行动不便的客户办理开户、手机银行、重置密码等金融业务，为居民、企业提供热情周到、无微不至的金融服务。截至目前，该行各网点已向客户提供登门服务1000余次，受到社会各界一致好评。

普惠金融，创新服务模式。为积极提升客户服务体验，该行从优化网点管理、信息宣传、客户体验等多个维度进行全方位打造，通过网点环境提升、服务水平提升，不断提升品牌形象，大大提升了客户满意度，让各项金融服务的办理更加优质快捷高效。

减负金融，提升客户体验。该行不断简化业务办理流程，缩短办理时间，提升了客户体验。实行预约办理制度，为客户提供专属服务，提供“面对面”“一对一”的交流，大堂经理提供周到的服务，增强了员工与客户之间的有效沟通和互动，在逐渐拉近与客户距离的过程中，也提升了客户服务体验度，增强了客户忠诚度。

创新金融，突破服务壁垒。在网点布局上，电子银行服务区，除了ATM自助设备，另增设了叫号机、填单机、发卡机，提升客户服务体验。同时，大力推动移动展业、自助发卡机等智能设备发展，利用存取款、发卡、转账、查询、挂失、激活等便捷功能，减少业务办理时间，极大程度缩短了客户等待时间，较大程度上降低了柜员劳动强度，减轻了柜面压力。