保险是一份承诺，更是一份守护。近日，中意人寿淄博中支收到一份特殊的礼物：一面写着“真诚守信服务贴心，快速理赔一诺千金”的锦旗。这面锦旗是由一位刚经历过保险理赔的客户家属亲自送来的，以表达对中意人寿淄博中支理赔服务和时效的满意和感激之情。

张女士，1978年生人，2017年3月投保中意一生保终身寿险保额21万，附加重疾20万，附加轻症疾病保险3万，附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险10万，附加乐安惠住院医疗保险，年缴保费7184元。

2024年2月28日张女士确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗，3月13日通过掌上中意APP提交理赔申请，3月18日公司给付重大疾病提前给付保险金、轻症疾病保险金和首次恶性肿瘤保险金，合计333825.18元，给付后中意一生保终身寿险基本保险金额调整为10000元，之后开始豁免《中意附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险》附加合同的应付保险费，合同继续有效。

客户激动的说：“中意的理赔速度真的很快，而且服务态度也非常好，在我最需要帮助的时候，工作人员耐心解答我的疑问并及时支付了理赔款，让我感受到了温暖和关怀。”

中意人寿始终坚持以客户为中心，关注客户需求，把客户满意度作为衡量工作质量的重要标准。尤其在理赔时效方面，积极优化理赔流程，简化手续，提高审批效率，确保客户在遭受重疾打击时，能够及时获得保险保障。

同时，我们积极响应国家监管部门提出的“普惠金融服务”要求，我们不仅关注服务效率，更致力于让每一位客户都能享受到优质、平等的金融服务。我们深知，保险不仅是经济保障，更是社会和谐的重要基石。因此，我们不断扩大服务范围，提升服务质量， 确保每一位客户在遇到风险时都能得到及时的援助和补偿。我们将持续努力，让快速理赔成为我们的服务特色，让普惠金融服务成为社会的共识。让我们一起，用保险的温情，守护每一个家庭的幸福和安宁。（中意人寿淄博中心支公司供稿）