目录/提纲：……

一、实施“变电”工程，在谋划发展上形成共识

一是推进理念升华

二是突出思路革新

三是加快成果转化

二、实施“配电”工程，在推动发展上形成强势

一是超前服务，在沟通交流上下功夫

二是集成服务，在提高效率上下功夫

三是真情服务，在攻坚克难上下功夫

三、实施“蓄电”工程，在促进发展上形成合力

一是整合同业管理

二是唱响企业文化

三是强化效能建设

……

县供电公司服务项目建设经验交流材料

近年来，县供电公司紧紧围绕全县工业立县_战略，以优化发展环境、促进经济发展为己任，大力实施“变电”、“配电”、“蓄电”三大工程，积极服务于全县招商引资、项目建设大局，有力地促进了县域经济健康、快速发展。公司先后荣获“湖北省消费者满意单位”、“宜昌市财会工作先进集体”、“宜昌供电公司农电管理先进集体”、“宜昌市社会服务联动先进单位”、并连续四年荣膺“县十佳纳税大户”等荣誉称号。

一、实施“变电”工程，在谋划发展上形成共识

坚持经济效益与社会效益并重，着力统筹好企业转型、_规划、人力资源发展等各个层面，努力在企业理念、发展思路、成果运用上求新求变，在公司上下形成了改革为先、服务为重的发展共识。

一是推进

……（新文秘网省略546字，正式会员可完整阅读）……

准。

三是加快成果转化。紧紧围绕“科技强电”的发展要求，不断加大科技信息的宣传力度，鼓励、引导各专业技术部门创新思路，定期邀请有关专家开展专利知识讲座，着力增强干部职工的创新意识，不断提高科技成果转化率。近年来，随着科技大投入与大创新，公司在技术攻关、成果运用上取得了显著成效，先后发布QC成果7个，计量所QC成果《降低计量装置故障率》获宜昌市QC成果二等奖，申报的《防止蜂鸣器烧毁的保护装置》荣获国家实用新型专利。输变电管理系统、营销管理系统、协同办公系统和财务管理系统的应用，标志着公司已成熟掌握应用现代管理手段。

二、实施“配电”工程，在推动发展上形成强势

围绕“人民电业为人民”、“政府放心，用户满意”的服务宗旨，坚持“温情和谐共生，服务绿色远安”的发展理念，不断强化供电网络建设，健全供电优质服务常态运行机制，提高供电优质服务水平，努力在推动县域经济发展上形成强劲态势。

一是超前服务，在沟通交流上下功夫。按照服务管理个性化、信息管理科学化、日常管理精细化的服务要求，深入开展大客户服务，通过设立大客户经理和大客户业务洽谈室，免费为大客户提供用电指导，积极受理大客户业扩报装及日常用电业务；改变固有服务模式，加强工作沟通汇报，主动和在建的重点项目单位联系，了解其用电需求，超前介入，变被动服务为主动服务，加快企业项目的竣工投产，并定期向县委、县政府及有关部门汇报服务重大项目的工作情况。

二是集成服务，在提高效率上下功夫。设立重点项目集成服务大厅，整合企业资源，满足客户整体用电需求，采取“上门受理、联合办理、限时办结”的工作方式，为客户用电提供整体解决方案。坚持“一口对外、便捷高效、办事公开”的原则，通过集约化、精细化的管理手段，利用营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。简化用电手续，缩短业扩报装周期，业扩流程自受理客户申请到工程竣工验收，每一环节都规定了具体的完成期限，切实做到以高效的服务满足客户的用电需求，不断推动服务效率和服务质量大幅提升。

三是真情服务，在攻坚克难上下功夫。针对全县招商引资工作和重点企业项目建设，积极开辟“绿色通道”，实行首问负责制、客户代表制、办事时限制、责任追究制，推行业务主办制、大客户经理制等制度，以“项目建设攻坚年”为契机，积极开展业扩报装工作，着力解决项目建设过程中存在的电网结构薄弱、供电卡口严重、供电设施老化、供电质量较低等问题。近年来，县供电公司坚持先予后取、互惠互利的“双赢”原则，成立以总经理挂帅、分管营销的副总经理为客户代表的工作专班，主动上门协调解决项目建设过程中的涉电问题，极大地支持了湖北东圣化工集团“836”项目、奥力铸造公司10万吨铸件项目、安广陶瓷、晶品玻璃等重大项目建设。两年来累 ……（未完，全文共3036字，当前仅显示1533字，请阅读下面提示信息。）