近日,在中国金融认证中心(CFCA)、数字金融联合宣传年联合百余家银行主办的“数字化转型前瞻第十九届(2023)数字金融联合宣传年年度活动”中,评选发布了“2023数字金融金榜奖”,廊坊银行手机银行6.0项目脱颖而出,荣获“2023数字金融金榜最佳数字运营奖”。
2023数字金融金榜奖是基于《2023中国数字金融调查报告》评选而出。该系列奖项着眼于银行在零售银行数字化、公司银行数字化方面的表现,对用户体验、运营、创新、安全等方面表现优异的参评银行数字化产品进行重点表彰。此次获奖,是对廊坊银行手机银行在用户量提升、交易量提升、经营活动丰富多彩、安全保障扎实有效等方面的充分肯定与认可。
廊坊银行手机银行在业内首次采取“七星电子银行指标模型”设计,统筹考虑用户、功能、安全、服务、体验、平台和运营等多个方面,将产品打造和用户体验有机结合。最新上线的手机银行V6.0在用户体系上,支持网点实名制开通用户、在线注册用户、游客,支持年长者使用(长辈版本);在功能上,为客户提供存钱、用钱(缴费、汇款等支付结算功能)、借钱(贷款融资)、赚钱(财富管理)、保障(保险)服务,推出代发客户“薪享专区”,为客户提供专属的增值服务、财富类产品及非金融服务等;在服务上,可为客户提供24小时服务热线、微信银行、在线客服、消息中心、意见反馈等服务;在运营上,为提升用户体验,2023年廊坊银行发起“新版手机银行客户体验提升”合理化建议征集活动,共征集意见建议328条,经梳理归纳后用于优化升级,同期启动了手机银行客户旅程体验优化项目,并邀请第三方公司对手机银行进行整体评测,结合“积分+权益+任务+场景”四大支点,推出了20项线上活动,通过不断努力,客户数、交易笔数、交易额等核心数据都得到大幅提升。
尤其在安全保障上, 廊坊银行手机银行V6.0采取多种措施不断提升安全性,包括密码控件、反欺诈策略、人脸识别和账户限额等,账户限额可设置当日或单笔交易的最高限额,避免大额资金被非法转移,此外,廊坊银行还研发配套反欺诈系统,并凭此荣获2023年度亚洲银行家中国奖项计划“区域金融最佳反欺诈技术实施”奖。
未来,廊坊银行将继续秉持“服务国家战略、服务区域经济、服务人民群众”的历史使命,践行“党建领航、创新兴行、依法治行”的基本方针,以客户为中心,不断优化手机银行功能,为客户提供更优质的线上化金融服务,让银行服务如影随形,金融服务惠及千家万户。