通过这段时间的销售工作，总结出了一些经验，今天和大家分享，希望大家多提宝贵意见。

一、 外拨电话量的提升。为了提升销售成果，大家知道要增强销售技巧和能力，但不是那么快能掌握的，需要一步一个脚印地去提升自己。电话量的提升恐怕更容易被掌握，从而成为提升销售成果的更好途径和方法。

不仅是当下客户沟通效果的难度相对增大了，而且很多客户是不是也在犹豫，一直不行动呢？

1. 鼓励其尽快签参展申请表，因为现在订展可以有好的展位位置；

2. 提供各项资料给客户（比如参展申请表，同行参展名单，部分重要的观众名单等）；

3. 告知客户国内疫情影响只是暂时的，要报名的参展企业会逐渐增多，希望其尽快报名参展；

4. 现在参展，我们还有一些免费的宣传机会，也就是免费增值服务，比如。。。等。

展会有确定好的延迟举办日期后，把官方文件或者公众号文章通过微信发给该客户，再发微信，最后打电话通知没有回复的展商。

这是一个切入点，可以和客户说上话，可以和客户这么说，“我是某某展会主办方，我们的展会已经延迟到某月某日举办，我已经把该文件发到你的微信上了，麻烦你看一下是否收到？”

二、尽早发送正式的延迟日期邮件给参展的展商，并接受展商的咨询和抱怨。

老展商对我们来说特别重要，由于受到疫情影响，展商普遍复工晚，供应链可能有断层，很多员工也无法准时上岗等，我们此时需要更多地理解他们，如果他们有抱怨，有什么意见，我们需要虚心去听取并且给到他们一些合理化的建议。

我最近也收到了部分展商的抱怨，可以理解，在疫情期间，大家应该共同努力，共度难关。作为主办方，我们会提升线上为展商宣传的力度，包括观众邀请方面，我们会尽可能让买家能够如期到展会现场来参观采购。

三、设定几种应对疫情期间的销售话术，以增强展商参展的信心，下面我给大家举三个例子。

第一种情况：针对国内的展会，更多的资源可能集中在国内的买家和卖家，如果我们的展会时间延迟到6月或者7月，我们可以告诉客户：

“王先生，你好，是这样的，因为最近呢，有很多展商在陆续找我们咨询报名参展的事宜，你知道七月份举办展会，基本上对国内来说疫情已经过去了，所以我是希望贵司可以抓住这次机会，很可能这个行业疫情过后会有一个触底反弹的机会，我们也希望你能够早点报名，让我们帮你安排一个更好的位置。”

第二种情况：在疫情以前，某一些展商已经参加了某个展会，但由于我们的展会和他参加的这个展会时间靠得比较近，所以无法来参展，正好由于这次疫情，我们的展会延迟到七月份，展商来参展的机会就出现了。

“王先生，你好。前段时间跟沟通下来，你说你已经报名参展的那个展会是在五月份举办，我们在四月底举办，由于时间太近，所以无法安排来参展。那现在呢，我们的展会延迟到了七月份，跟你现在这个展会时间已经错开了，看看能不能考虑一下？我把我们的资料发给你参考一下，保持联系，谢谢。”

第三种情况：由于展会延期，主办方可以有更充分的时间和一些更优质的潜在展商沟通联系，邀请其来参展，并提供部分比较优质的展位位置。

“王先生，你好，我们的展会提供了部分比较优质的展位位置，是打算预留给一些优质展商的。我们看到贵司的产品非常匹配我们展会，我们想邀请贵司来参展，希望可以有更深入的沟通，谢谢。”

四、说说开场白。

开场白尽量简单明了，首先，我们可以关切询问一下客户在疫情期间有没有受到什么影响？客户如果来参加展会的话，会有什么困难？我们能够提供给客户什么样的支持和帮助？比如说有人提到的，我们的线上对接服务，如果我们有这种对接服务，何乐而不为呢？线上加线下这种操作方式帮助客户做一些对接，甚至不用面对面见到。

五、抢占先机。

为什么前面说那么多跟客户的互动，提升粘性。能够让客户感觉到我们一直都在身边，能够帮助到他。一旦疫情过后，我们尽量跟客户早一点见面拜访。你知道一个行业里面做展会的主办方或者代理是很多的，如果我们能抢占先机，先让客户把预算做到我们展会上，可能别的同行展会，竞争展会就没有机会了，所以我们需要先做好这些功课。抢占先机，争取把客户先收入囊中。

展商很辛苦，我们尽量多地站在他们的角度考虑，参展效果可能会打折扣，但是沟通和服务我们要做得更好，老展商和重要的客户一定需要照顾好。

我们要做的就是保持积极的心态，和客户保持沟通，维护好老客户，疫情过去后，抢占先机！

会展经济学

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