关闭了4年的亚马逊SFP计划,将于2023年10月1日重新开放。加入SFP计划的卖家,在不使用FBA的前提下,产品自带Prime标识,享受亚马逊流量倾斜,且可以更好地抢夺Buy Box(购物车),以及参加更多的大促活动。届时卖家可申请入驻。但SFP入驻门槛较高,其中第一条要求就是提供优质配送服务。优质配送服务中最主要的两个考核指标是运送速度与运费标准。
一、运送速度
运送速度是SFP计划考核的重点。因为加入SFP计划的商品除了面向非Prime会员外,也面向Prime会员,因此针对非Prime会员的订单和Prime会员的订单,亚马逊制定了两套不同的考核指标。
1. 非Prime订单运送速度
对于非Prime会员的订单,SFP卖家需要提供免费的标准送货服务(3-5个工作日)。
2. Prime订单运送速度
SFP卖家必须为所有Prime商品向Prime会员提供“免费两日送达”的运送速度,覆盖几乎所有位于美国大陆的地址(美国本土48个州和哥伦比亚特区)。但对于阿拉斯加、夏威夷和美国保护地的地址,以及美国大陆的邮政信箱,SFP卖家只需提供免费标准运输(4-8个工作日的配送速度)即可。而对于APO/FPO地址和国际目的地,SFP卖家无需承诺运送速度。
二、运费标准
在运费标准上,亚马逊对非Prime会员的订单和Prime会员的订单的考核指标也是不一样的。
1. 非Prime订单支付的运费(美元)
非Prime会员的买家为订单支付的运费取决于选择的运输选项。例如,美国大陆区域内的买家选择的是两日送达(该配送时效为Prime会员免费享有),则需要支付卖家设置的运费;买家选择的是标准的3-5个工作日送达,则无需支付运费;而阿拉斯加、夏威夷和波多黎各区域的买家若是选择了标准的4-8个工作日送达,也需要支付卖家设置的运费。
2. Prime订单支付的运费(美元)
在SFP计划中,Prime会员享有订单免费一日达、两日达的权益,所有订单,无论是哪种运输选项,Prime会员均无需支付订单运费。
综上,在SFP计划中,Prime会员相比非Prime会员,拥有更多的权益,也能免费获得更优质的配送服务。同时,针对非Prime会员,SFP计划也可以提供与Prime会员同等的配送服务,但非Prime会员需要额外支付卖家设置的运费。
FBA一直是亚马逊的护城河,其中Amazon Prime和Amazon Same-Day Delivery等服务,更是能让客户享受到更快速的配送体验,在维护客户上起到了非常关键的作用。但从先前亚马逊发布的2023财年第2季度财报来看,即使近两年在减仓裁员,亚马逊运费成本也还在不断增加。
于是,亚马逊重启SFP计划,同样是提供与FBA差不多的时效,但是不再经由FBA仓履约,而是通过第三方海外仓履约,一定程度上缓解了FBA仓的履约压力,而又能保证买家的购物体验,可谓实现多方共赢。
如今买家对订单配送时效要求越来越高,亚马逊也必将需要顺应趋势满足买家需求。未来,当亚马逊无法实现所有订单都高效配送的时候,亚马逊必定会将一部分订单需求转移到第三方海外仓去实现,SFP计划有望得到进一步推进,而这无形中也对海外仓的履约能力提出了更高的要求。
拥有十年海外仓运营经验的仓盛海外仓,支持SFP发货。仓盛通过自主研发的OMS和WMS系统,可实现SFP Shipping Template设置、同步库存、智能分配订单、及时处理订单、及时发货等功能。依托美国本土美西、美东、美中和美南多仓布局,联动协同,就近发货的优势,物流配送覆盖全美两日达,满足SFP订单时效要求。
亚马逊SFP将于2023年10月1日重新开放,建议满足申请条件的卖家届时申请入驻,关于详细的申请条件,卖家可参考仓盛海外仓此前发布的《时隔多年重磅回归!亚马逊这一计划将利好自配送卖家》该篇文章。
结语:“以客户为中心”是亚马逊的一大原则,亚马逊重启SFP计划,是“以客户为中心”的一个重要体现。在电商增长放缓时代下,服务好现有客户,更为重要。对于卖家而言,在产品同质化越来越严重的当下,提升配送时效则成了另一个突破点。