出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 杜晚晨

单位| 鄂州嘉和社会工作服务中心

2021年4月18日，鄂州市政府出台《鄂州市公益积分管理办法(试行)》,文件提出：“公益积分兑换”是指为激励个人、团体从事公益事业，根据双方自愿原则，党政机关、企事业单位和各类社会团体、组织将政策优惠、物品、资源、荣誉通过公益积分兑换给从事公益服务的个人、团体的行为。

为更有效地推进社会治理工作，提高社区文明建设，将无形的“志愿服务”转化为实实在在的“物资资源”，以此激励更多在职党员、辖区居民参加志愿服务活动中来。

2021年12月，凤凰街道澜湖社区结合社区自身的特色创新工作方法，不断吸纳辖区慈善资源和优质企业，从最直接的需求出发，探索出一条由“社区提供场地+链接慈善商家资源”的服务路径，打造出澜湖社区“爱心超市”运营新模式。

通过居民参加社区志愿服务，参与社区开展策划大型节日、公益捐款等活动，进行志愿积分，居民通过累计的个人积分可到澜湖社区“爱心超市”兑换生活用品物资及社区各项服务。

通过这样良性循环的积分形式有效激发社区居民责任意识，促进居民群众积极参与到社区公益服务中来，由原来的简单“参加”转变为主动“参与”，让“小积分”释放“大能量”，唤出和谐社区新活力。

探索建立体制机制

推动爱心超市规范运营

澜湖社区创新以“党建＋服务＋扶贫”服务模式，坚持“党员居民参与、资源共享、服务兑换”的理念，携手社会慈善资源“鄂州惠生活电商”联合创办社区“爱心超市”。

在充分盘活社区阵地资源的同时，爱心超市始终坚持“整合资源、多方参与、规范管理”三步走原则，将超市作为助力社区开展基层治理工作的重要抓手，依托“以奖代补、多劳多得”的积分奖励机制，调动社区居民积极参与到社区公益服务文化建设中来。

社区制定并出台《公益积分赋分制度标准》（1积分=1元，体力劳动1分/=1小时，技能劳动2分/=1小时），设定居民“时间银行”公益积分存折，规范积分兑换流程、完善积分兑换制度。

同时，鄂州惠生活电商作为爱心超市运营方，分工到位，明确工作职责，在商品出入库、采买生活物资、超市日常运营等环节都严格把控，营造出超市“扶之有方、得之有道”的运行氛围。

志愿服务积分由社区进行统计管理，依托爱心积分奖励形式，引导居民参与公益行动累计积分。

爱心积分可兑换爱心超市商品，也可以兑换社区服务，例如：义剪、按摩、暑期托管班等各类服务，兑换范围也在不断延伸，更为多元、更加广泛，旨在让社区志愿者在奉献的过程中有收获，在收获的过程中做公益，在收获“被需要”的满足感的同时，也能体验到参与志愿服务的成就感。

澜湖社区爱心超市的建设，充分整合了辖区内慈善商业资源，推动社区、爱心商家互惠互享，进一步激发完善了社区志愿者服务机制，引领社区治理新活力。

承点滴爱心

社区慈善义卖先行开设

古往今来，慈善事业是一项受人尊重的社会公益事业，自澜湖社区爱心超市成立以来，积极联合社区向辖区居民广泛普及社会慈善文化、弘扬慈善理念、宣传慈善典型、激发辖区居民参与公益服务的热情，呼吁辖区居民共同参与到公益事业中来。

与此同时，爱心超市开设接收社会各界爱心人士的捐赠、寄卖服务，积极推动社区慈善义卖工作，为更多的爱心人士提供奉献爱心的渠道和平台，并将所得收入资金反哺社区，协助社区扩展困境群体、特殊群体社会支持网络，营造“公益+商业”的良好氛围。

贡献爱心力量

助力发展乡村振兴

为更好地解决本土特色农副产品产销问题，带动农民增收、助力乡村振兴。“爱心超市”积极链接品种多样的本地特色农副产品进行售卖，并开启“线上+线下”两条通路， 一是在社区爱心超市设立线下售卖点， 二是利用抖音平台进行线上直播带货，通过不断拓宽销售渠道，由政府“输血”扶持转变为公益自我“造血”，形成良好的闭环持续性发展态势。

在助力乡村振兴的过程中，鄂州惠生活电商负责采购灯光、直播等专业设备，并邀请相关技术人员进行专业指导，于每周定时进行线上直播推广本土特色农副产品，多维度、多角度助力提高扶贫农副产品知名度，使“爱心超市”成为激发乡村振兴内生动力的有力手段。

依托“爱心超市”平台，社区积极联动开展社会治理、产业发展、公益事业等工作，引导居民主动参与乡村振兴的建设，推动每一个居民都能成为乡村振兴的参与者、建设者，共同推进社区的全面发展。

此外，爱心超市将营业额的百分之二反哺社区公益，通过社区基金的搭建，结合凤凰街道社工站按需设计开发的相关服务项目，合理运用公益金购买服务，特别是在辖区弱势群体关爱、公共环境改善、小区治理等方面。真正的将公益“惠”入居民的日常生活中，实现公益有效“微循环”。

截止到今年7月，澜湖社区“爱心超市”已兑换志愿服务积分共计2000余分。

汇集“五社”大能量

展现公益优成效

澜湖社区“爱心超市”的运行充分汇聚“五社”力量，以社区为平台，促进社区建设与社区发展，为实现居民自治，盘活社区资源，积累社区社会资本提供了有效的通路；

以公益慈善资源为依托，帮助慈善商家树立品牌形象，助推乡村振兴，持续为公益注入新活力；以社区社会组织为载体，持续为社区建设发力，扩大组织影响力，建设社区的品牌形象；以社工为支撑，注入专业力量，为社区志愿服务长效发展永葆活力，实现公益事业发展的长效性。

下一步，澜湖社区将携手“爱心超市”引进线上管理程序，拓展志愿服务积分运营2.0版本，实现志愿积分智慧发展，扩大服务人群范围，让公益服务更方便、更快捷。

在开展好志愿服务工作的同时，澜湖社区“爱心超市”也将始终坚持以党建引领为核心，将“爱心超市”的作用发挥好、运作管理好，持续完善健全运行机制，充分发挥积分兑换激励作用，广泛带动各界公益人士参与社区建设，不断推进志愿服务走实走深，让“积分”成为居民认知、理解志愿精神的钥匙，让群众真切地感受到新时代文明实践志愿服务带来的幸福感、满足感和成就感。

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