近日，九江市银行业“文明优质服务标兵”评选揭晓，江西银行九江柴桑支行员工朱鲤同志荣获九江市银行业“文明优质服务标兵”荣誉称号。本次活动自2022年4月开始，由九江银保监分局、九江市金融团工委、九江市银行业协会联合开展，针对全市银行业营业网点窗口服务人员，综合考评其服务质量、服务水平、服务效率、服务形象，采取实地暗访考核方式，最终评选出20名银行从业人员为文明优质服务标兵，江西银行九江柴桑支行员工朱鲤脱颖而出，获此殊荣。九江银保监分局和九江市银行业协会领导亲自为朱鲤颁发荣誉证书，这是对朱鲤同志工作的认可，更是对江西银行文服工作的充分肯定！

本次评选活动的开展，旨在为持续推进九江市银行业文明规范服务品牌建设，树立一批具有影响力和引领性的银行业服务标杆，带动全市银行业文明规范服务上台阶上水平，助力九江市文明城市创建和精神文明建设，贡献金融行业力量。江西银行九江柴桑支行作为区域金融企业之一员，是创建理所当然的责任者，是义不容辞的参与者。

近年来，江西银行九江柴桑支行通过“社会主义核心价值观实践+企业文化建设+优质服务”形式，助推服务环境升级、服务品质升级和各项业务发展。在“硬环境过硬，软环境暖心”的基本目标指引下，支行大力培育和践行社会主义核心价值观，始终坚持江银企业文化建设，在网点形象提升、优质服务建设等方面持续发力。引导员工树立正确的服务价值观，提高个人职业操守；加强岗位练兵、强化业务素质，建设员工基础服务能力；实施专业化、个性化一对一分层服务，充分满足个性化服务需求；做到站相迎、笑相问、目相送、快准办，以热心、耐心、细心、开心努力打造细致入微的金融服务体验；将文明规范服务内化于心，外化于形，让服务品质和服务格局，更上层楼，真正做到，服务在心间，江银在身边。

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稿件录入 |梁姝婧

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