摘要：

随着医疗模式从传统的以治疗为目的转变现在的以人为本,护理工作也从以前的单纯护理向着更高的优质护理转变,优质护理直接关系着病人正确治疗和良好康复.在现在护理模式和护理程序中,优质护理不仅要对病人的生理护理,而且还有心理护理.从沟通由心开始,护理从细节人手,在良好的氛围之下帮助患者及时康复.从医院开展优质护理服务以来,在我们院领导科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记:“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断推进.在此期间,作为科室的一名护理人员,我感触颇多.过去护士只是机械地执行医嘱,发药的只管发药、输液的只管输液,护士对病人的情况了解零散,缺乏系统性、整体性、连续性.现在执行医嘱时,责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等.发药时病人服药到口,而且知道自己服的什么药,需要注意什么细节等.在为病人进行输液时,除了“三查七对”外,适当与病人交流,通过交谈了解病人的病情变化及心理感受,并在调节滴速的时候适当地进行健康宜教,在巡视输液的过程中,适当询问病人的感受,交待病人的注意事项等等,更多的是相关疾病的健康教育.从入院、住院直到出院,护士都会和患者及其家属温馨的交流着,认真倾听着……,虽只是短短的几句话、一个微笑,却大大缩短了护患之间的距离.护士长每周在病房征集意见,对病员提出的问题科室进行整改,如液体呼叫等现象.通过护士长对护理人员工作的合理安排调整及大家积极参与,我们加强对输液病人的检查巡视,主动取液、加液,观察用药后的反应,以及向病员介绍基本的治疗情况及输液的用药目的等.