青竹雅苑小区位于秦皇岛市海港区海晏路，整个项目占地面积40035.24平方米，总建筑面积63027平方米，小区绿化率达45%。共有住宅7栋，商业综合体一栋，业主户178，停车位445个，是个精致且美丽的高品质住宅小区。自2017年7月正式接管该小区物业工作以来，兴龙物业一直坚持以“科学规划布局美、整洁卫生环境美、民风文明身心美”为目标，以“党建引领、文化助推、文明创建”为抓手，致力于将青竹雅苑建设成为“文明、和谐、平安、幸福”的宜居小区。
一、党建引领，多元参与，努力探索“党建+物业”管理新模式
“扎根社区、服务社群”是青竹雅苑客户服务中心的党建工作宗旨，围绕这个宗旨，兴龙物业做了以下三种尝试。一是成立“社区自管会”，将社区管理网格化。青竹雅苑客户服务中心在社区党支部的指导下，积极组织小区党员成立“社区自管会”，配合社区党组织选取楼栋业主代表，努力探索“社区党组织+业主代表+物业公司”三方参与的社区网格化治理新模式，更好地为业主排忧解难，努力实现“琐事不出楼，小事不出小区，大事不出街道”的党建治理新篇章。二是深入开展“五个一”主题教育。布置一面墙，共读一本书，同上一堂课，公益一日行，传承一面旗，是“五个一”的核心。通过多种形式的活动，贯彻党的精神，确保让党的教育“入眼”“入心”“入脑”，在小区内部掀起热潮，营造浓厚“红色”氛围。三是协调联动，合力治理。在街道党组织领导下，建立街道、社区、业主代表与物业公司的定期“红色议事会”制度，抓大事，解难题。同时，定期组织城管、消防、公安等执法部门进小区，协助解决实际问题，成为创建的有力支撑。截至目前，共同解决各类影响居民生活问题19项，如协调体育局为业主增设健身器材10组等；协调社区将暂时闲置的办公用房升级改造成业主活动室等，做好小事情，解决小问题，让党组织像“毛细血管”一样，将党建引领渗透到社区管理的每个角落。
二、提高认识，共同参与，让业主参与到“美好家园”创建工作中来
自创建“美丽家园”活动开展以来，兴龙物业对此项工作十分重视，整个创建工作做到了提前谋划、分步落实、适时跟踪。公司成立了由总经理为组长、事业部总监为副组长、项目经理及职能经理为组员的“美好家园”项目组，负责“美好家园”创建工作的具体落实。在整个创建工作中，兴龙物业开展多次自检自查，倾听业主的意见建议，召开专题研讨会，发现问题并积极落实整改。截至目前，共发现问题80余项，全部进行了整改。在整个创建过程中，兴龙物业得到了广大业主的大力支持，业主们纷纷献计献策。通过“美好家园”创建工作，不仅提升了园区的服务品质，而且拉近了兴龙物业与业主之间的关系，营造了良好的社区氛围。
三、完善基础，真抓实干，努力提升业主的幸福感
青竹雅苑客户服务中心始终坚持把服务业主、造福业主作为根本的出发点，努力营造幸福美好的小区氛围。在创建过程中，为了满足业主日常生活需求，兴龙物业开办便民超市、社区活动室，设置健身设施、电动车充电桩，小鸟之家和宠物便箱，配置爱心伞，全面维护设施设备及管线，确保良好运转，使物业保值增值。在环境提升方面，兴龙物业建设景观小品，规划健身步道，粉刷公共空间，全面营造温馨之家。在活动开展方面，兴龙物业组织“正月十五闹元宵”“感恩母亲节—我为母亲献朵花”“粽叶飘香迎端午—幸福和谐邻里情”“童心向党—六一儿童节活动”“第一届业主乒乓球友谊赛”“幸福团圆串串连—手工制作糖葫芦”“岁寒隆冬至—煮饺话团圆”等社区活动。同时，在青竹雅苑小区内设立了业主之家，设置了瑜伽、红色影院、阅读区、青少年试验区，不仅丰富了业主的业余生活，更拉近了邻里之间的距离，打破了陌生的壁垒。
四、智慧终端，持续创新，为“美好家园”创建插上智慧的翅膀
青竹雅苑客户服务中心应用筑家·享福智慧社区软件，高效、精准地维护着服务区域。管家可通过“筑家”系统对工程、保洁、安保等人员迅速调度，物业工作人员可直接线上派发工单，问题处理情况实时跟进反馈。同时，通过互联网与智能设备进行连接，业主可通过“享福”APP实现一键开门；线上报事报修，快捷方便；在线缴费功能更是安全又贴心；享福商城，一键送货上门。从而实现业主日常生活服务的网络化、智能化。优化社区业主的服务体验，让居民享受到信息时代下的智慧便捷服务。
永远跟党走，共筑中国梦。未来，兴龙物业将联合小区业主、居委会多方力量共同治理小区，持续开展更多惠民、为民的实事，实现小区面貌大改变，小区服务大升级，幸福指数大提升，为广大居民营造整洁、有序、安全、舒适的生活环境而不懈努力。