为全面持续推进优质护理服务项目及护理安全，强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，12月17日，青海红十字医院内科系列护理组在肿瘤二病区示教室开展了2021年度内科系列护理安全案例和优质护理项目汇报总结分析大会。会议由大内科护长王俊林主持，内科系列护士长以及护理骨干参会，会前王俊林科护士长对此次汇报的意义及评分标准做了解释分析，要求各位护士长都严格按考核标准公平公正的评分，同时也借此平台各科室也互相学习、交流工作经验。

通过各科室的汇报可以看出科室结合自身的专科特色及工作实际持续推进优质护理服务项目活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度、改革护理模式、改进护理流程、完善护理服务等方面做了大量的工作，取得了明显的成效。各科室开展优质护理服务活动以来，成立了活动领导小组，制定了计划，制定了严密的计划，并落实责任到人对病人的各项护理工作，尤其是在生活护理、基础护理不断探索创新，不断提升服务质量以病人为中心，以病人满意为前提的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。充分利用医院文化底蕴，坚持用管理信息化、培训层次化、服务专科化、考核立体化、满意最大化的五化管理让优质护理服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务。让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。

通过一天的汇报及评选评出优秀的六项参加院级的评选：分别是《开展老年综合评估护理模式，提高老年生活质量》、《中医传承，消渴良法——中医适宜技术在糖尿病患者中的应用》、《提高住院患者结肠镜检查肠道准备清洁率》、《三维一体管理模式降低心衰住院患者下肢深静脉血栓发生率》、《提高胸腹腔引流管管道固定有效率》、《留置尿管的固定》。

内科系列在优质护理服务活动中涌现出许多的亮点，各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。各科优质护理服务工程结合自身特点，将平时所做的工作做细、做好，让病人在住院的过程中受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。我们将继续以病人为中心，全面深化优质护理服务和提升护理安全，打造护理服务品牌。

图/文：肿瘤二病区护理组

审核：高军林 刘明 李翔