本文将承接《真正懂组织管理体系设计的企业，用好PAT三角模型》，围绕PAT三角模型中的“协作性评估、有效控制评估”以及“全面性测试、灵活性测试、能力素质测试”三项测试的基本思路以及通过案例解析，为集团型企业开展组织管理体系设计优化提供思路和参考。
独立性评估确定了集团内的专业化运营单元，协作性评估在单元专业化运营的基础上，保障各单元之间以协同的方式开展工作，使集团的组织设计兼顾专业化优势及有效协同优势。问问题，上知政策 zhizhengce.com
1、通过对集团内各单元的协作性评估：
确定各单元之间需要进行协作的重要工作事项，并针对协作事项设计合理的协作机制。
集团开展协同性评估的基本步骤
2、集团内各单位之间六种常见的协同形式
知识信息共享：具体包括分享最佳实践，利用职能领域的专业知识，汇集有关如何在特定地理区域取得成功的知识以及分享产品或市场专业知识等。
有形资源共享：通过共享实物资产(例如研发实验室)或资源(例如人员)的方式创造规模经济，消除重复工作。
资源能力汇集：例如通过共同采购或与利益相关者(如客户、政府和大学)联合谈判等方式在企业整体层面创造额外效益或增加企业竞争优势。
业务策略协调：基于外部市场/竞争对手的情况，通过协调集团内两个或多个单位的战略，提升业务的竞争优势。
业务垂直整合：通过协调产品或服务从一个单位到另一个单位的流动等方式，达到降低库存成本、加强产品开发、提高产能利用率或改善市场准入等目标。
新业务发展协同：通过团队、内部合资企业或其他联盟结合不同部门的专业知识来打造新业务。
3、集团在协作性评估中的三类常见问题及优化思路
集团内各单元在进行跨单元协作过程中，常见的造成协作困难的原因包括：
针对跨单元协作中的协作困难，需要对各单元间的协作事项进行分类思考和解决
三类协作事项：即哪些工作的协同问题是相对简单的，通过组织内部的非正式沟通渠道就可以解决的。
二类协作事项：即哪些工作的协同问题是常态的，可以通过建立标准的协同流程或机制实现有效协同。
一类协作事项：即哪些工作的协同是比较困难/关键的，通过机制优化无法解决，需要通过对组织单元进行调整优化（例如将相关单位纳入同一部门或设立新的专用单位）来解决。
4、案例解析——以亚马逊为例
亚马逊是全球最大的电子商务和云计算公司之一，在集团化运营过程中采取了多种方式来解决集团内各子公司、业务单元、职能单元之间的协作问题，促进集团业务开发和业务拓展等工作。
通过集团内部协作机制的建设，为亚马逊带来了以下成果/优势：
业务开发方面：以亚马逊的云计算业务为例：亚马逊网络服务 (AWS)早期的开发来自亚马逊内部的一个跨职能团队，该团队寻求利用公司的内部基础设施和专业知识为外部客户提供云计算服务，通过内部的协作实现了快速发展，目前已经发展成为亚马逊旗下的核心子公司之一。
市场拓展方面：亚马逊在进行跨国业务拓展的时候，一般通过不同团队和部门之间的有效协作，跨职能团队共同努力，根据当地客户的特定需求调整产品、服务和营销策略。
亚马逊协作机制及举措设计
亚马逊针对三类协作事项的相关举措及机制设计：
针对三类协作事项：
针对二类协作事项：
针对一类协作事项：
组织结构和流程的优化适配：亚马逊建立了分级矩阵结构和生态系统结构，适配了统一的包括产品开发、销售渠道、客户服务等方面的标准和流程，这有助于打破部门壁垒，保持集团内部的一致性和协同性。
当某个业务领域快速发展时，亚马逊会对业务和组织结构进行定期评估，给予更多的自主权和资源支持，或者通过调整组织结构、将业务单元升级为子公司等方式进行组织和流程适配。
有效控制评估是纵向层级的评估，通过对集团的有效控制评估，确保集团内各单元具有充分的权力/资源开展工作，同时保障母公司对集团的有效控制。
集团开展有效控制评估的三个维度
1、通过有效控制评估解决的核心问题：
2、基于有效控制评估的集团组织设计改进举措
在资源权力配置方面：分析各单元的职责范围，结合单元规模、业务特征、管理需求以及组织的层级和幅度等因素，对单元进行合理的资源和权力配置。
在授权过程中，充分考虑集权与分权的优劣势，适度的集权有利于保障组织决策的统一性和协调性，而适度的分权更有利于激发单元的积极性和创造性。
在绩效评估设计方面：基于各单元的价值定位，明确绩效评估是侧重于效益产出，还是其他目标，建立可客观衡量、可基准化的绩效评估标准，同时确保本单元对绩效评估结果的完全可控，此外，绩效评估体系设计还需要考虑到单元间的协同需求。
在控制流程设计方面：以集团内各单元业务运营中的关键流程或者主价值链作为切入点，评估目前组织内是否存在阻碍母公司进行有效控制的因素，在保证风险可控的基础上，精简冗余控制环节，抓住核心控制节点，优化汇报关系，降低控制成本，提升集团运营效率。
3、案例解析——以沃尔玛为例
山姆会员店和沃尔玛超市都是沃尔玛公司旗下的知名零售品牌，但两者的经营模式和目标客户群有所不同。
基于不同的定位和消费者需求，沃尔玛对山姆会员店和沃尔玛超市在资源分配、权力授予、绩效评估和控制/汇报流程等方面进行了差异化设计。
山姆会员店是大型仓储式会员制商店，提供高性价比的批量商品和服务，主要面向中高收入家庭；
沃尔玛超市则是传统的超市模式，提供种类繁多的商品和便利的服务，主要面向大众消费者。
1、开展能力素质、全面性、灵活性三项测试
在组织结构试行阶段，对基于三项评估初步形成的集团组织结构，开展能力素质、全面性、灵活性三方面测试，并基于测试结果对集团的组织结构进行进一步优化调整工作。
能力素质测试：
全面性测试：通过全面性测试，核查集团经营所需的各项工作是否完全的分配到了各单元，各单元职责的界定是否清晰明确，职责覆盖是否全面，是否能够给予每项举措和优势来源充分支持。
灵活性测试：
2、在进行灵活性测试中需要重点关注以下可能会对组织变革造成阻碍的内容
各单元间的关联过于复杂：例如组织结构涉及过多事项、过多单位的协同，想要改变其中某一部分，可能会对整个组织产生影响。
流程过于细化：例如对每一项活动都设计了严密地流程，留给创新或适应环境的空间变小。
人的因素：例如管理者的思维方式、组织内权力的转换、人际间的复杂关系等造成的改革阻力，导致组织僵化。
通过上述的“一个定位、三项评估、三项测试”工作，基本完成了一轮企业集团化发展过程中的组织管理体系优化设计，同时需要注意的是，集团的组织管理体系是动态的，需要随着外部市场环境以及内部业务发展变化而变化，因此需要对集团组织管理体系进行持续评估测试、并基于评估测试结果进行管理体系的不断优化与迭代工作。
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