为切实提升政务服务质效，优化营商环境，焉耆县政务服务中心以围绕“让党放心、让人民满意”的“一流”政务环境为目标，立足实际，创新队伍建设、改善环境、暖心服务三举措，努力打造“便民、利企、促发展”的政务服务大厅。

以政务优服务为重点，建设“作风好”“一流”机关队伍。深入推进勤廉焉耆建设各项工作，压实全面从严治党主体责任，焉耆县政务服务中心党员领导干部深入企业、群众、政务服务窗口开展“三进三为”活动，了解群众和市场主体在办事中的难点、堵点、痛点问题。坚持狠抓大厅窗口作风建设，完善各项规章制度，中心加强对服务窗口的日常管理，开展现场巡察抽查、窗口单位自查、服务对象评价、行风监督检查等工作，促进服务质量和水平的提升。设置窗口服务明星奖，经中心全体工作人员提名，支委会和管委会成员审核，全体工作人员投票评选出的服务明星即为当月服务明星，并予以公示，树立窗口良好形象，营造风清气正的政务环境。

以搬迁新中心为契机，融合“环境好”“一流”营商环境。县政务服务中心始终遵循“公开、便民、高效”原则，积极谋划、主动落实，发挥好政务公开“窗口”的作用，用情用力用心零距离服务好群众和市场主体，为办事群众提供导办、帮办、代办服务，有效解决群众和市场主体在办事过程中“来回跑”“排长队”等问题。先后配置爱心专座、母婴室，提供便民饮水等便民服务；设置导巡台“帮代办”，开通政务公开专区绿色通道，为前来政务公开专区咨询、办事的老、弱、病、残、孕、退役军人等六类特殊群体提供全程代办服务，让办事群众能够真正实现“一次体验、一次办好”，提升群众的体验感和满意度，推动政务服务上新台阶。

以群众高需求为导向，实现“服务好”“一流” 暖心服务。县政务服务中心积极打造“贴心办”政务服务品牌，增加审批事项及办理服务水平，充分利用政务公开与政务大厅一体化的优势，县政务服务中心将政务公开与自助服务相结合，按照“应进必进”的原则，在原有政务服务中心窗口业务的基础上，整合增加公安户籍、车管、司法公证、社保、不动产、医保等业务，进驻单位31个，设置窗口108个，进驻工作人员115人，进驻各类审批和公共服务事项1003项，做到“大厅之外无审批”，将企业群众办事进“多门”变成只进“一扇门”，力争实现“只进一扇门，办成所有事”的目标。同时，为满足办事群众更高需求，规范干部工作作风行为，增加公仆意识，提供暖心服务，县政务服务中心特邀请专业礼仪导师围绕形象标准化、环境标准化、导服标准化等对全体工作人员进行“三化”礼仪培训，努力将培训的成果转化为为民服务的效果，用优质服务赢得群众“点赞”和满意度。

下一步，焉耆县政务服务中心将以群众和市场主体需求为导向，不断规范政务服务建设，丰富政务服务内容，提升政务水平，最大限度地为群众提供优质高效的政务公开与政务服务，将政务大厅打造成办事智慧、服务高效、环境舒心、功能完善的政务服务综合体一流的便民利民政务服务中心。(杨信芳 杨莎）