第二阶段赛程告一段落
我们总结了
开展情况较好的10个项目
看看他们是如何组织项目实施创新的
鼓励各位项目大咖
借鉴、学习
一、长沙滨江文化园
参与 鼓励 拉动
项目注重培养基层员工的创新意识,将创意提案和成果应用纳入部门年度目标责任考核中,创新成为了全体员工的目标与责任,同时加入精品工程创建计划,定时定量定质开展创新工作。
二、天津农行
聚 焦 客 户
天津农行项目第二季度的创新更加注重客户的感知。项目模拟日常服务的每个环节,设想客户在我们服务中的一些细节需求。员工集思广益提供更加贴心的创意,项目再分门别类进行集中推广,确保客户在每个环节都能感受到我们的用心服务。
三、广州全球通
创 新 五 步 法
指标制定——制定年度指标,每月公示进度,调整计划
任务分解——将指标分解至各部门,月度定量提交
群组分享——成立线上线下小组,实时播报亮点
专项指导——一对一沟通指导,开拓创新思路
去粗取精——筛选、审核、编辑展现项目亮点
四、深圳公安项目
形 成 创 新 文 化
领导带头。从项目领导开始做起,从组织架构、考核方式等多方面进行创新,在项目内部营造人人创新的氛围。
提供奖励。将创新提案提交数量纳入项目月度绩效考核,每月进行评比,排名靠前的项目有绩效奖励。
制度化。结合项目实际,将公司每年度的创意提案进行筛选分类,将创新应用写进员工岗位职责和部门指标,在创新应用的过程中激发创造力。
五、中航天逸
来 源 一 线
创新,在基层岗位中无处不在。我们致力让一线员工学会在工作的点点滴滴中发现亮点,把创新作为优化服务的工具,把创新应用做为服务提升的重要手段,让创新普及全体员工。创新,从基层做好,从平凡的工作中发现。
六、济南龙奥大厦
以 赛 代 训
1、用数量带动质量,用点子激发点子,将创新工作改变呈现形式,拍摄《龙奥大厦物业管理服务创新专题片》。
2、以赛代训,加强创新实践应用,开展2017年度物业服务管理创新大赛,增强客户感知。
总之,克服瓶颈、寻求突破、增强持续创新的质量是我们项目创新工作一直秉承的题中之义。通过开展多种形式、多岗位竞赛活动,“比技能、促创新、助发展”,增强企业凝聚力,提高龙奥大厦项目的整体创新能力,提升物业服务水平,打造一支高素质的创新服务团队。
七、四川成都太保项目
建 立 机 制
制定创新工作方案:工作方案明确,组织项目开展创新活动,成立创新小组;机制建设:激励机制建立,激励员工发挥主观能动性,发现工作中的创新亮点,每月项目全员大会,正向激励表扬创新优秀部门,负向激励通报表现差的部门;设置创新看板,项目全员学习;创新宣传:(精选创新提案在项目微信平台进行投票,宣传创新意识,项目全员学创新);建立创新小组群,建立创新库。
八、中航中心
创 新 核 心 要 素
关注客户:仔细观察、留心客户的关注细节,对比我们的服务,找出改善点,通过优化物业服务流程,不断解决客户痛点问题;
打破陈规:创新的最大障碍是无法脱离固有的思维定势和思维框架,通过各种媒介让员工接触各自岗位已有的创新提案,激发员工思维;
注重实效:创新就是针对目前服务过程的难点和痛点去进行改善;
以人为本:以人为本是项目能否保持持久创新能力的关键,通过创新培训、激励、考核措施,在团队内部形成创新文化氛围;
九、湖南省烟草
将 创 新 纳 入 日 常
项目高度重视,结合各部门年初目标责任书,按月分解创新任务,将创新纳入日常工作;
主管主动投入,从项目建立的创新库中入手,通过现场和会议积极宣导,用结合实际的案例去向员工宣传怎么创新,提升员工参与积极性,发挥各自特长,营造良好创新氛围。
十、天津南开大学
流 水 线 式 的 创 新 生 产
结合现场工作环境,将可以利用的创新小点子在项目予以应用,同时在应用的过程中去激发一线员工的灵感,让他们不在惧怕“创新”,更结合实际的去玩转创新,在部门之间评比,形成良好的内部竞争氛围;这样“流水线式”的创新生产,推动项目创新工作不断发展,提高客户对物业服务的创新体验。