为进一步丰富护理专业内涵，深入挖掘总结我院优质护理服务经验，树立和宣传推广优秀典型，近日，我院护理部组织开展了优质护理服务优秀案例评选活动。各科室积极参与，共21个科室报送了34个微案例。

参赛选手以改进服务流程、提高诊疗效率、增强护理团队的凝聚力为出发点，围绕科室创新护理服务新模式和新举措、改进护理工作流程等方面进行精彩汇报，展示了全院护理人员在提升护理服务质量、提高患者满意度过程中的新风采、新形象。

经过专家评审，最终有12个优质护理服务案例脱颖而出。获奖名单如下：

获奖名单

一等奖

儿科《儿科中医特色护理门诊》

二等奖

脑病科《 “益智健脑”护患联谊活动》

针灸推拿康复科《脑卒中恢复期患者叙事护理》

三等奖

心病科《经皮冠脉介入（PCI）患者延续性护理》

外科一病区《气切防痰污染小妙招》

肺病科《治疗车改良》

优秀奖

血液透析科《 “中e院血液净化中心”视频号用于患者健康教育》

骨伤科二病区《悬挂式引流器收纳篮》

重症医学科《院内N3级护士危重症护理核心能力培养》

骨伤科三病区《髋关节置换中医护理康复方案》

老年病科《侧卧位氧气雾化吸入》

新生儿科《新生儿抚触》

微案例展播

案例一：儿科《儿科中医特色护理门诊》

案例介绍：

自2023年2月1日起，儿科成立延续性护理服务小组，主要成员为6名高年资护士，护士长负责组织小儿推拿、艾灸等中医适宜技术培训。

儿科率先于2023年2月起开设中医特色专科门诊延续性护理服务，前期建立“儿科中医育儿服务群”、“中西医携手共助宝贝健康成长”微信群，同时开通“中医科学育儿”抖音号进行宣传。

服务内容：在儿科门诊推广中医特色护理技术（小儿推拿等）、通过线上线下免费进行中医特色护理指导。

服务范围：矮小症、便秘、腹痛、脾胃虚弱、泄泻、遗尿、遗粪、抽动症等儿童，月服务300余人次，其中开展的小儿推拿联合热奄包、艾条灸治疗应用于儿童功能性腹痛、脾胃虚弱、泄泻等病症效果显著，获得家长一致好评。

案例二：脑病科《 “益智健脑”护患联谊活动》

案例介绍：

自2021年10月起，脑病科不定期组织科内护理人员和患者进行趣味益智游戏，活动项目有手指操、夹豆子、剪纸、传纸杯、涂画等益智趣味游戏，每次参与人次40-50人左右，收到患者及家属一致好评。

案例三：针灸推拿康复科《脑卒中恢复期患者叙事护理》

案例介绍：

2022年7月对科室住院患者实施叙事护理：

纳入标准：①存在运动、生活自理能力障碍的患者，符合脑卒中恢复期诊断标准；②存在焦虑、抑郁表现。SAS＞50分，SDS＞52分；③所有入选患者均自愿参与本研究；④每周责任护士运用叙事护理技术一对一叙事，住院期间大于三次；⑤出院时调查住院患者对责任护士满意度、SAS、SDS评分。

叙事人数：28人

效果：2023年1-4月份叙事组满意度比对照组提升1.2%，出院时SAS、SDS评分比入院时平均降低4分、5分。

案例四：心病科《经皮冠脉介入（PCI）患者延续性护理》

案例介绍：

自2019年5月份进行经皮冠脉介入治疗开始，心病科团队针对术后患者进行了延续性护理。

延续性护理具体方式：由医护人员建立微信群，邀请患者本人或家属加入，微信群中分享冠心病基本知识及冠心病患者在饮食、运动、用药方面的注意事项，通知患者术后一年内定期到院复查；针对部分老年患者进行电话随访、上门随访，至今已完成了186例。

延续性护理不仅提高了患者的遵医行为和依从性，也教会了患者观察服药的不良反应，降低了心血管不良事件的再发生率和死亡率，架起了良好的护患关系桥梁，达到患者术后满意度100%。

案例五：外科一病区《气切防痰污染小妙招》

案例介绍：

神经外科术后重症病人常为保持呼吸道通畅而选择气管切开，但患者长期卧床，痰液较多，经常会污染气切口，因此自2019年以来，外科一病区针对这类病人在气切处用一清洁无纺布做隔层（将清洁无纺布剪成适宜大小，中间剪一小孔套在气切口处），有效防止了痰液污染，大大减少了护士气切换药次数，节约了护士时间，同时增加了患者舒适。自运用以来，先后应用人数达上百人，得到患者家属的好评与认可。

案例六：肺病科《治疗车改良》

案例介绍：

普通治疗车二层和一层高36.5厘米，且是固定的，放置6L医废桶后，治疗车一层与医废桶之间高度为8厘米，放置医疗废物需将手塞进去，易导致针刺伤和手背划伤。改造后的治疗车二层为拉篮设计，可滑动拉出，放置医废可视化，有效避免针刺伤及划伤等不良事件，治疗车整体整洁度亦得到改善。

来源/护理部