各位领导、同事们：大家好！
我是颐养一区4楼24小时护理员，在这里工作三年半。我主要负责颐养一区4楼西区10个房间老人的护理及房间卫生。一年来，在李主任的领导下及两位班长指导帮助下，通过积极参加各种培训，在实际工作中主动练习，现在积累了丰富的护理经验，整理床铺、衣橱、衣服，叠被子，打扫厕所卫生、刷洗马桶，给老人测血压、量体温，各种转移老人上下床、翻身等。作为一名老护理员，我每天跟老人打交道，在平常的护理工作中，每天自觉的学习护理知识，有意识的主动了解老人生活方面的需求，留心了解各位老人的性格及脾气。他们有事时都习惯按铃后就亲切地喊我的名字。我在平常护理工作中，深深感到护理老人不仅仅要在规定的服务项目上为老人做好护理，更要在生活上、心理上、精神上关爱老人，视老人为亲人，做好优质护理服务，才能减轻老人及老人家属的后顾之忧，才能赢得老人及家属对自己的信任和喜欢。我现在每天都在各个房间穿梭照顾着老人，对做好每个房间老人需求的基本流程了如指掌。为了能够做到这一点，每次上班前的晚上，我先在脑子里列出一张清单，按照清单排好第二天要完成的工作先后次序，先把领导安排的工作完成，再去安排第二项、第三项，以此类推下去。现在，我工作的24小时流程已经成了我生命不可缺少的乐章。
早晨8:00开早会，开完会拿着血压计给老人量血压；检查老人床铺是否整齐、清洁，有不整齐、不干净的地方及时整理和清理。9点开始给老人吃水果，一一把水果拨皮，切成小块状，全部安排好各个房间的水果，给需要护理的老人换尿片、接尿倒尿。10点左右430房间李大爷起床，把他扶起来，穿好鞋子再抱到轮椅上，叠好被子，整理好床铺；再到426房间给大姨吃上饭前半小时的药、到420曲大姨房间准备饭前药品；422房间大姨那里，只要孙大哥在房间，他就会帮我们把饭前工作准备好，把大姨抱下来喂饭。接近11点的时候，428房间赵大姨小便，就要推她上厕所小便然后再推出来，还有其他房间也需要饭前准备工作，这些工作结束后就来午饭了，开始忙着分饭，再到需要护理的房间给老人喂完饭、把碗筷刷洗干净，放在规定的地方，接着再到每一个房间转转看看有没有老人尿了或拉了，以便好处理一下。一切工作都完成后，才能坐下来吃饭，这时候的饭基本上都凉了，有时候还要去食堂打饭，去晚就没有饭了。下午给每个需要打水的房间打水，2:00开始给每个房间老人挨个的打上水泡脚十分钟，然后再从头来挨着给每个房间需要护理的老人洗出脚来。干完这些活就差不多到下午3点了，再到430房间帮着李大爷起床，到了下午4点又开始了饭前饭后的工作流程了。
下午五点起，再给下午没有来得及泡脚的428两位大姨、430李大爷等老人泡脚洗脚。每天晚饭后，给李大爷洗完脚后，再直接推到厕所里用温热水给他不间断的冲大便。到了晚上7点半再给428赵大姨洗屁股、给415房间端尿盆，给416房间热牛奶，为了让吴大爷起夜方便小便，把尿壶放到床边。到了晚上8点半再回到430房间给李大爷脱下裤子、盖好被子、倒上水、倒了尿、关上灯。接近晚上9点，没有特殊情况，就开始准备一小时一巡房。第二天早晨4点开始晨洗，第一家420房间，第二家428房间，第三家430房间兼顾415房间，第四家426房间，其他房间的工作一并干完，然后到418房间、416房间给老人泡海参、叠被子，协助穿衣服。孙云早大哥都是学习、工作到半夜，为了让他早晨能够多睡一会，我最后一家就是到422房间给他家阿姨晨洗。干完这些工作就到早饭时间了，又开始了饭前饭后的工作流程了。另外，只要有点空闲时间，我就打扫各个房间的卫生，包括清理卫生死角。一天下来就跟时间赛跑一样，很紧张但很有节奏感。在工作中我还特别用心地关注老人的心理，开动脑筋掌握技巧，促使我提高了做好服务工作的能力和水平。420房间曲大姨、428房间赵大姨，她们俩都不会说话，刚开始接触她们的人根本不了解她们说的是什么，她们表达的意思让人无法沟通。
我在日常护理服务中，特别留心琢磨她们一言一行所表达的意思，经过耐心的服务，时间长了也提高了我的理解水平，现在她们用手一指我就知道想让我干什么，我们的配合可默契了。还有430李大爷每天晚上用水冲大便，这冲大便也是有技巧的，水稍微凉了大便不下，热了就容易烫伤屁股，为了完成为李大爷冲大便的任务，我动了不少脑子、用了不少功夫，每天一冲就是半小时或1个小时，还必须温热水不间断的冲，一停水大便就不下了；有时候正在给李大爷冲大便时，其他房间老人有事按铃，我还要跟李大爷好好商量先暂停一下以免李大爷不高兴，去处理完了其他房间老人的事再回来继续给冲大便。李大爷现在身体下滑也挺厉害，自己上不了床，每次上下床都要护理员去抱，累的护理员胳膊、腰都痛，痛的厉害就只能贴几贴膏药减缓疼痛。
总结今年的工作，就是为了更好地做好明年工作。今后，我一定继续向李主任、两位班长和其他护理员学习，尽力让自己做到及时到位、专业规范、安全舒适更好的护理老人，体现着爱心、耐心、细心、责任心、诚心、热心的服务理念，把这“六心”应用到工作中，用我的“六心”服务每一位老人，让他们感受到在咱们院里像在自己家里一样温馨、温暖，让他们感到我就是他们的家人和朋友。一个美丽的微笑，一句简单的问候，都会让人心里暖暖的！无论对老人还是家属，我都会微笑相待、真诚以待！感谢大家听我讲完，谢谢大家！
