9月25日下午，福建伯恩物业集团有限公司成都分公司将一面“守护万家灯火，民生坚强保障”的锦旗送到国网天府新区供电公司龙泉公司柏合服务站站长手中，对抢修人员快速响应，贴心服务表给予高度评价和感谢。

据了解，福建伯恩物业集团有限公司成都分公司位于龙泉驿区柏合镇三盛都会城，由10千伏清盛线供电，该10千伏线路共有龙腾东麓城、三盛都会城、寰宇国际三个小区。今年7月31日该小区客户侧高压室内故障造成线路故障停电。柏合服务站从早6月开始对上述故障小区以及10多个小区开展了高压用电检查，下达《用电检查结果通知书》并抄报到社区、柏合街道办事处，约谈并提示了小区内高压室潮湿问题。由于该小区需到总公司申请维修资金暂时没完全整改，7月31日发生了故障停电。

在故障发生后，柏合服务站立即进行故障排查，第一时间告知物业开展应急发电，并提供充电方舱和大型充电宝等服务，由于客户数有大约4000户，同时立即向龙泉区委、区政府及主管部门、街道汇报情况，并成立现场专班，进行现场安抚和舆论引导。兜底抢修完成后，供电公司、服务站还多次上门对该小区高压总配进行监察性巡视、检查、督促物业对设备进行升级，避免再次停电，并在9月25日召开用电沟通协调会，邀请业主代表参加，收集用户诉求及疑问，并逐一进行解答。

一面旗帜，一份肯定。锦旗代表着客户对供电服务的肯定，更是一种责任。接下来，龙泉公司柏合站将继续发力优化电力营商环境工作，让人民群众用上电、用好电、不停电，为企业发展提供更加安全、可靠的电力保障。

记者：余星

通讯员：邱清梅

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