11月21日、22日和23日下午，我院护理部分别召开了全院各护理单元“优质护理服务示范工程”活动进展的护士长座谈会。会议由护理部杨红叶主任主持，全院护士长共73人参加了会议。

座谈会分别在三天的下午举行：21日为第4批开展“优质护理服务”科室的17个特殊区域护理单元护士长，22日为第5批开展“优质护理服务”的24个普通病房护士长，23日为第1、2、3批开展“优质护理服务”14个试点科室护士长。在座谈会上护士长们介绍了各自开展“优质护理服务示范工程”活动的进展情况、科室存在的困难、今后工作的计划和安排，同时分享各自科室创建工作心得体会。

杨红叶主任肯定了各科室取得的成绩，同时也指出了存在的不足，杨主任强调在今后的工作中应该注重以下方面：一是强化明确责任护士个人的责任，按照近日卫生部医政司护理处郭燕红处长对我院开展“优质护理服务示范工程”活动时的指示：病人的所有问题都由责任护士负责解决，合理安排护士分工，做到责任分清。二是在今后的工作中注重强化落实责任护士对住院患者的护理职责：密切观察患者病情变化，护理措施落实到位，让患者了解疾病相关知识，对患者进行康复和健康教育指导，为患者提供提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。三是重新完善护理常规及技术操作，规范临床护理服务，让护理常规及技术操作具体量化、做到切实可行。四是护士长发挥模范带头作用，合理利用人力资源，倡导快乐工作理念，激发护士的积极性，发挥护士最大潜力。五是科室建立患者及家属留言本，便于收集信息，促进护理工作。

通过三批座谈会的召开，护士长们互相交流经验，在“示范工程”活动已经取得一定经验的基础上，更加明确了今后努力的方向，增强了为患者做好优质护理服务的信心和决心。 （许家丽/文那文艳/摄）