优质护理服务经验改革了护理分工模式，:亮出病区品牌护理服务特色等一系列举措,把护士的工作重点前移,实施“责任包干、包床到人”行了护士包病人的责任制整体护理，承包患者，落实责任：以责任护理小组小组或责任护士为单位的六位一体（照顾患者、协助诊疗、病情观察、沟通协调、健康教育与康复指导、心理护理）的责任制护理工作模式，调整了作息时间、加强了早、无、晚间的护理服务，完善了护士的职责。科学管理护理队伍：医务科引发了《临床护理实践指南》学绩效考核，凸显优势：岗薪体现了不同护士的职称、学历、年限、岗位奉献、技术含量、岗位评价等项目。绩效考核则根据护理工作数量、各级别护理人数、危重及抢救病人数、护理质量、医德医风、患者满意度等综合计算。护士所做的工作都能从工作量中体现出来，充分体现了多劳多酬、优劳优酬。还将优质护理服务质量标准纳入护理工作质量考核，优质护理服务工作成效与护士收入直接相关，促进了护士承包病人的责任制整体护理形成长效机制。工作取得显著成效：开展优质护理服务以来，受到患者和家属的书面表扬信、感谢信同比提高。护患关系融洽，画着满意的达99.8%.医护协调配合，相互信任，医生满意度提高，护士有了自己的职业规划，实现了自身的价值。优质护理服务使护理分工更加合理，构建了从入院到出院，从生理到心里，从基础到专科，从观察到沟通，从治疗到康复的心中有病人、给病人以人文关怀、用感情为病人服务的优质护理服