外出实训学习感厝

年月日至月日，我们在国立大学及学院 进行了为期30天的学习和考察。期间，我 们边学、边看、边思，感受良多：既开阔了 思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我 们受益匪浅。现就第二学习小组的心得体会 报告如下。

一、印象

是一个岛屿国家。地处东南亚的马来半 岛南端，由一个本岛和 60多个小岛组成， 在赤道之北公里处，其本岛由东到西约42

公里，总面积为682平方公里，扼太平洋和 印度洋的航运要道一一马六甲海峡的咽喉， 是亚、澳、欧、非四洲的海上交通枢纽。

是一个城市国家。国土总面积平方公里, 土地面积狭小而人口密度很高，但有实力和

活力，的经济发展不仅排在“亚洲四小龙” 之首，商业服务贸易排行榜出口、进口均为 全球16位。用总理李显龙的话说：他们已 经在一代人时间内从第三世界越升至第一

世界

是一个经典国家。这个被称为地球上小 红点的国家，面积不如重市的巴南区大，人 口约400万人，既无腹地，又无资源，却在 1965年独立后的短短四十几年创造了经济 社会发展的奇迹，人均国民收入、社会和谐 度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至 世界前列，到处呈现出美丽、精致、开放和 活力的气象。

是一个干净国家。时间飞驰，不知不觉 中，我们来去培训的半个月很快就过去了。 我们感觉那里的空气特别清新，干净。三面 环海，属于海洋性气候，虽然温度高，但经 常下雨，所以感觉不象国内那么燥热，空气 好，污染小，那里的天很蓝，整个城市象是 一个大花园。

是一个安居乐业的国家。在期间，感觉 人的素质和文明程度普遍较高， 人与人之间 的关系单纯和谐，浸透着一种儒家文化。到 处体现了精细管理，到处都有微笑的服务和 热情的眼神，让你有宾至如归之感。人都彳艮 谦虚，但在谦虚之外，还有一份自信、从容。 在这个国度里，人与自然是和谐的，人与人 也是和谐，真正实现了一流的创业环境和人 居环境。他们一方面坚持不懈地对国民进行 教化，另一方面实行严刑峻法，以刑去刑。

通过一系列外在的强制性的制度规范，如鞭

刑、罚款、拘役等处罚，使之慢慢成为国民 内心的守则，国民在遵循文明守则中得到好 处后，反过来更加自觉地维护和珍爱这些守 则。

二、学习的主要收获

通过学习和思考，我们认为，这次培训 既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见 识，现将主要收获概括如下：

100-1=0

首先，不能各人自扫门前雪，哪管他人 瓦上霜。根据系统论的原理，任何一个系统 都是由相互作用和相互依赖的若干组成部 分结合成的具有特定功能的有机整体。我们

银行提供服务就是这样一个系统，它具有业 务规划、产品开发、客户营销、风险控制等 多方面的特定功能。这些功能相互作用、相 互依赖，一荣俱荣、一损俱损。任何一项功 能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转 的失误与偏差。因此，不论从事哪一项业务， 工作效果的好与坏都与整个系统紧密相连。 因此，我们不仅要认真做好每一项工作，同 时，又要把自己从事的具体工作与其他工作 结合起来，不能各人自扫门前雪，哪管他人 瓦上霜。

其次，质量是制胜法宝，必须精益求精。 按照新巴塞尔协议的要求， 在激烈的市场竞 争中，信贷资产质量的好坏是决定一个银行 健康发展的重要因素，因此，在管理上，我 们要以“稳健经营、持续发展”为宗旨，把 质量作为发展的