| ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential 店面管理交流分享山东思索第一页，共三十八页。 店面规划 产品出样营造店面气氛 中国式取胜法则 新客户的发展及老客户的维护 店面促销的几种方法 做个发展中的店面 店面管理与盈利交流 第二页，共三十八页。 店面成长的目标 A:店面形象的目标？ B:你店面发展的形象处于什么位置？ 1、货源足 2、客户多等 C:在当地的市场地位？ 独一家还有后来者？ D:销售目标制定及完成? 第三页，共三十八页。 产品出样 如何做到出样饱满 重复出样 色彩协助 产品多样化、符合当地市场 货物全、一站式服务拴牢顾客 （人的惰性就是乡镇店最好的机会） 第四页，共三十八页。 陈列篇 无线上网卡 内存条 无线路由器 ACCY屏膜保护膜（粘贴一半，以示贴与不贴的区别） 杀毒软件 ACCY键盘保护膜cc ACCY清洁套装 在主机旁边摆放其可连带销售配件 可手洗硅胶键盘贴 第五页，共三十八页。 中国式取胜法则 感 情 中国人讲究感情第一 那我们在乡镇销售当中可采取思想营销感情战 一：口碑推广 （如何制造口碑效应） 二：村长战略（有威信、有说服力） 三：人情化的售后服务 第六页，共三十八页。

新客户的发展及老客户的维护 新客户：我们提供的产品 客户的需求 注意事项：留好客户档案、添加是从那里得知信息来到店面、乡村信息 老客户：感情回访、特殊服务、广告服务 第七页，共三十八页。 活动宣传 主要是为了营造一个有利于销售的环境氛围！ 一：假期促销 二：即时促销 三：短时间促销 （集市当天宣传促销） 四：借口促销（师出有名） 五：长促（形象） 第八页，共三十八页。 做个发展中的店面 我们需要做的 统计每天进店的客户 流失的客户问题（不能满足要求、其他特殊要求） 广告投入后的收成 每月的机器销售情况 每月的利润率 老客户带来的新客户人员名单 下面各村里有没有我的客户 等等 总结： 第九页，共三十八页。 客户档案 第十页，共三十八页。 顾客跟踪表 第十一页，共三十八页。 我的客户跟踪表 第十二页，共三十八页。增 值 业 务 第十三页，共三十八页。 为什么要卖配件？ 现在主机赚钱的机会基本上是很少了 为了满足客户的需要 第十四页，共三十八页。 我们目的：赚更多的钱 第十五页，共三十八页。 客户的目的：更快乐的“使用” 第十六页，共三十八页。

什么是配件 配件:为了提升A产品属性，最大的扩展A产品价值而存在的。 调查表明，通过A+B的方式后，可以最大的发挥A产品的功能与价值 配件的关联性： 领带----商务----无线网卡 LV的包----品味----高端电脑包 化妆品----提升个人形象----电脑清洁用品 手链----个性化----个性贴膜 眼镜----弥补缺陷----保护膜 …… 根本性误区：销售配件只是为了赚钱 其实对于客户而言，配件也是更好发挥主机性能的助手 第十七页，共三十八页。 我们的配件 第十八页，共三十八页。 组合销售:配件的制胜之道 当你看见用户买摄像头的时候你会想到什么？ 你看见老人用电脑你会想到什么？ 你看到用户在笔记本旁抽烟你会想到什么？ 第十九页，共三十八页。 Lenovo 专卖 联想产品专卖店 以联想产品为中心，通过A+B销售方式，提高产品功能性，达到客户产品功能延展与娱乐的目的，并且通过关联销售实现产品利润的提高。店面人员要求更加专业，销售技巧更加纯熟。 你能实现1+? 第二十页，共三十八页。 Lenovo Shop 专卖 联想＋专卖店 以客户需求为中心重新定义的店面模式，此类店面为个人客户提供以娱乐、应用为中心的所有产品（联想、数码、扩展应用等），因为店面定位的改变，店面多为复合型人才。

你能卖多少？ 第二十一页，共三十八页。 店面建设陈列出样分享 小店面大作为 小空间合理利用创造无限空间 第二十二页，共三十八页。店面陈列成功分享 第二十三页，共三十八页。 第二十四页，共三十八页。 第二十五页，共三十八页。 第二十六页，共三十八页。 第二十七页，共三十八页。 | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential