医院优质护理服务心得体会分享（精选多篇）医院优质护理服务心得体会分享（精选多篇） PAGE PAGE # / 18医院优质护理服务心得体会分享（精选多篇）医院优质护理服务心得体会分享（精选多篇） PAGE PAGE # / 18医院优质护理服务心得体会（精选多篇）第一篇：医院优质护理服务心得体会时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护 理服务示范工程这个活动。我们综 15全体护理人员积极行动起来，继 续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意 服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优 质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚 的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没 有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康 指导。这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自 己疾病的健康知识。
多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增进护患关系。我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都 会不停重复预防跌倒的措施。对新入院病人我们一定会做到亲自带着 病人将病房走一圈，熟悉病房环境。以前患者总是依赖电铃呼唤护 士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解决问题。我们有更多 的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有 糖尿病。他对糖尿病的系统知识不是很了解。我积极主动的为他讲解 糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的知识。我的这位患者 年纪比较大，老年人的记忆力没有那么好，我特地为他准备了一个笔 记本，将我所讲的知识都写上去了。患者告诉我，他很感动我为他做 的一切。病人对我的肯定及满意是我前进的动力，我想这样做健康教 育的方式我会一直坚持下去的。重视健康教育，延伸护理服务，结合 专科，不断丰富优质护理服务的内涵，为患者提供从入院到出院，到 出院后的全程无缝隙护理。我欣赏这样一段话，“什么叫不简单？能 够把简单的事情千百次做好，就是不简单。
什么叫不容易？把大家公 认的非常容易的事情认真做好，就是不容易。”我们的护理工作就是 这样平凡而又简单，每天做好这些看似简单的工作，那么就是不简单 的人。因此，我们的护理团队一定是不简单的团队我们积极努力，一 定可以把优质护理服务的各项工作推向新的台阶。第二篇：医院护理人员优质服务心得体会今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理 示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液 体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标 不断前进。在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从 科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务 活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自 豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工 作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了 “假 如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定 要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他 们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构 建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基 础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希 望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上 班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头 剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标 语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过 护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加 强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以 来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服 务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我 们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家 里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真 诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们 心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微 笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务 的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力 工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸， 我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！ 会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我 们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患 者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱 因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者 特需服务”。
每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况， 对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即 可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生 活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做 起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得 他们的信任和对我们工作的肯定。我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！第三篇：开展优质护理服务心得体会开展优质护理服务心得体会外科唐德凤为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了 “优质护理服务示范工程”活动 ，主题是“夯实 基础护理，提供满意服务！”我们外科作为医院的第一批示范科室， 自然是感慨颇多！往年开展优质护理服务工作基本上是形式，没有真 正落实，今年一月初正式开始运行，取得较为满意的效果。为创建“优质护理服务”进一步落实有效规范的护理措施，让护 理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的 特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全 体护士利用下班时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传 统的排班模式，由月排班改为周排班，增加了a班，制定了切实可行的基础护理时间表，实行了以病人为中心的成组护理模式。重新调整 岗位职责，实行整
