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这是优质护理汇报ppt下载，主要介绍了“一把手”工程；改革护理管理模式；改革护理服务模式；加强临床护士培训；优质护理实施成效，欢迎点击下载。

优质护理服务总结根据开展“优质护理服务示范工程活动”和 “创建人民满意的公立医疗机构活动”的有关要求，深化医药卫生体制改革各项重点任务，我院创优工作在院领导的支持和各部门的配合下，进一步加强了临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，患者满意度不断提升，构建了和谐的护患关系，2011年在我院开展的“优质护理服务示范工程”活动已初见成效，现总结如下： “一把手”工程 院领导高度重视优服工作，成立由丁院长亲任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，召开领导小组会议，全院动员，支持创建工作。 “一把手”工程加强护理人力资源配备，积极补充护理人员，本年度共招收护理人员16人，在人员还没有到位的情况下，各科室尽力按照护理服务示范工程标准开展护理工作，在11月份启动第二批试点病房(外科、神经科、综合内科、肾病科、老年病科）。 床护比由原来的0.3提升到0.35. “一把手”工程 加强物品配备提供硬件保障 统一购置了温脉笔、基础护理车、服药车和床上洗头装置。 “一把手”工程 改善护士工作条件和待遇 ①我院于2010年开始实施同工同酬政策。 ②为护士购置了毛衣、护士表等。 “一把手”工程 ③为了调动护士的工作积极性，突出我院中医特色护理，出台了中医操作激励政策。

改革护理管理模式健全并落实规章制度 1.根据责任制整体护理要求修订各类疾病护理常规、护理技术操作规范 2.建立护士岗位责任制，制定了护士岗位职责、工作标准、流程。规范护理文书书写 护理部按照新的中医文书书写规范修定了护理文书书写规范、质量考核标准 实施表格式护理文书，简化护理文书，减少护士的工作量。护理部重新修订了加大护理质控监管力度加大护理质控监管力度加大护理质控监管力度 每季度召开护理质量讲评会，讲评本季度各质控小组检查出的护理质量存在的缺陷，及时查找原因并提出改正措施。保障临床护理安全 1.规范治疗室管理，为护理安全提供硬件保障。保障临床护理安全 2、集中印制了药物过敏提示单，将其印制为醒目的大红色，具有一定的警示作用。保障临床护理安全 3. “护理安全系列培训”活动实行责任制整体护理 ①病房实行责任制分工方式，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工。 ②责任护士职责清晰，分工实现扁平化，使有资质的护士独立分管患者。不断提高患者满意度 1.修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重，做到真正体现患者的意见和需求 。不断提高患者满意度 2.采取多种形式征求病人意见 ①科室每月发放调查问卷，并在患者出院前征求意见。 ②科室积极召开公休座谈会。 ③护理部每月发放调查问卷，征求患者意见。 ④病人出院后定期进行电话回访。 改革护理服务模式

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