近日牙克石市人民医院护理部举行了“优质护理服务经验交流会”。护理部主任蔡桂荣主持会议，全院各科护士长及临床一线护士参加了会议。

为了适应医改需求，提升全院护理服务水平，密切医、护、患三者关系，在全院五个病房内率先开展优质护理服务，涌现出了一批优秀的护理团队、护理个人。交流会上，心肾内科、神经内科、妇产科、内分泌科、呼吸消化科五个优质护理病房的护士长结合改善医疗服务活动要求，从科室人员培训、制度设计、排班模式调整、流程优化、服务内涵深化、表格护理文书设计、健康教育方式拓展等多方面与参会者作了交流。

护理部主任蔡桂荣在做会议总结时说：自优质护理病房开展以来，护理部发出了优质护理服务从我做起的倡议，全院护理人员踊跃参加，神经内科、妇产科、心肾内科、内分泌科、呼吸消化科五个科室率先行动，努力为患者提供优质护理服务，使病员满意度大大提高，取得了良好的社会效益。但是将工作还可以做得更细，任何细节都不要忘了注重病人的感受与反应，要将优质护理服务融入到具体的工作中，要建立“心中有病人”的服务链条，进一步做好延伸服务。

通过此次交流，不仅指导了临床如何为患者提供优质细致的人性化护理，而且增强了全院护士的主动服务意识、责任意识和创新意识，调动了护士的工作积极性，使医院护理服务质量有较大的提升，护理服务也更加贴近患者，提高了医院护理队伍的整体素质。